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Wie präsentiere ich Informationen über mehrere Lagerorte? E-Commerce

Ich habe eine Designentscheidung, zu der ich Feedback geben möchte.

Ich habe einen E-Commerce-Shop für elektronische Produkte. Ich bin in Großbritannien ansässig und versende Produkte von meinem Standort aus. Dies bedeutet, dass ich die gesamte Lageranzahl auf der Produktseite anzeigen kann.

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Jetzt möchte ich in die USA expandieren. Ich bekomme einige Bestellungen aus den Staaten, aber ich glaube, dass US-Kunden durch die Zeit (und die Kosten), die mit der Bestellung aus Großbritannien verbunden sind, und durch Verwirrung oder Kosten, die sie möglicherweise beim Zoll bezahlen müssen, abgeschreckt werden. Ich habe mich entschieden, eine Fulfillment-Firma ( Shipwire ) zu verwenden, um Bestellungen für US-Kunden zu lagern und zu erfüllen.

Meine Frage ist jetzt - welche Bestandszahl soll dem Benutzer angezeigt werden? So wie ich das sehe, habe ich drei Möglichkeiten:

  1. Zeigen Sie keine Lagerbestände an, nur dass das Produkt "auf Lager" ist.
  2. Zeigen Sie die Lagerbestände in Großbritannien und den USA an.
  3. Ermitteln Sie den Standort des Benutzers (Geolocate IP) und zeigen Sie die Anzahl der Bestände für seine Region an.

Der wichtigste Punkt, den ich vermitteln möchte, ist, dass der Kunde (egal ob in Großbritannien oder den USA) seinen Artikel günstig bestellen kann, da er weiß, dass er am nächsten Tag eintrifft (abhängig von den Versandoptionen). Wenn sie wissen, dass es keine Zollgebühren oder andere Probleme gibt.

Ich dachte darüber nach, etwas wie "14 auf Lager für die Lieferung am nächsten Tag in den USA" oder einen solchen Text zu sagen, aber das ist sehr wortreich.

Ich würde mich über Feedback zu diesem Punkt freuen.

(Nebeneffekt - Ich führe derzeit A/B-Tests durch, um festzustellen, ob das Anzeigen oder Ausblenden von Bestandszahlen die Conversions beeinflusst. Die Ergebnisse sind sehr seltsam: 52% (angezeigt), 48% (versteckt).)

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James

Ich stimme dem zu, was Denzo gesagt hat, dass Sie die Tatsache, dass Sie eine Niederlassung in Großbritannien/den USA haben, nicht wirklich hervorheben müssen, es sei denn, Sie möchten auch für die Funktion werben, die wir auch nach Großbritannien versenden können (wenn Sie aus den USA bestellen) oder umgekehrt . Verwenden Sie einfach Geolocation oder IP-Tracking, um herauszufinden, wo sich der Benutzer befindet.

Ich bin nicht einverstanden mit seiner Aussage, nicht zu zeigen, wie viele Artikel auf Lager sind. Wenn Sie einen Artikel haben, der sehr beliebt ist und nur noch 10 davon übrig haben, können Sie ihn tatsächlich als Marketinganreiz verwenden, um den Benutzer zum Kauf zu bewegen .

Amazon does this pretty well

Geben Sie für Ihre Versanddaten einen Anreiz für den Benutzer:

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Nur ein Wort zur Besorgnis über die Verwendung von Geolocation , nicht alle älteren Browser unterstützen dies. Wenn Sie Ihre Kunden also aufgrund ihres Standorts auf Ihre Website in den USA oder Großbritannien weiterleiten möchten, stellen Sie sicher, dass Sie eine IP-Adresse haben Verfolgung, um ihren Ursprungspunkt zu bestimmen

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Mervin

Zeigen Sie beide. Leute lieben mehr Infos!

15 auf Lager in den USA (über Nacht erhältlich!) 4 auf Lager in Großbritannien (in 4 Tagen erhältlich!)

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Scott Hanselman

Ich glaube, dass das Wissen, wie viele auf Lager sind, keine wertvollen Informationen hinzufügt. Ein einfacher Indikator "auf Lager" oder "nicht auf Lager" sollte ausreichen. Übrigens, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, wäre es toll zu wissen, wann er auf Lager sein wird :)

Ich denke, Sie könnten den Benutzer wissen lassen, dass es am nächsten Tag beim Auschecken ankommen wird.

In Bezug auf die Trennung von US- und UK-Benutzern. Ich denke, dies sollte beim Betreten der Website erfolgen. Mit der Fähigkeit, es zu jedem Zeitpunkt zu ändern, offensichtlich.

Die Faustregel auf jeder E-Commerce-Website lautet: Je weniger der Benutzer über alle Details nachdenken muss, desto besser ist sie. Eine großartige Benutzererfahrung entsteht, wenn nicht alle irrelevanten Details bekannt sind.

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Denzo

Es ist einfach genug, einen Geoip-Dienst zu verwenden, um Benutzer nach geografischen Merkmalen zu trennen. Auf Lager/nicht auf Lager für die angegebene Region sollte ausreichen. Es sei denn, Sie verkaufen in loser Schüttung an Händler. Sie würden diese Informationen wahrscheinlich schätzen.

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Michael Brown

Die Lösung dafür fällt auf diese Weise -

  1. Ich halte es für eine vernünftige und bessere Idee, "auf Lager" zu zeigen, anstatt Informationen nach Regionen zu stapeln oder Zählungen anzuzeigen. Wie viele Lagerbestände noch vorhanden sind, ist Teil der Händlerregel, und ein Benutzer ist nicht besorgt darüber, "wie viele noch übrig sind", die Kehrseite, wenn die Artikel in einer geringen Menge vorhanden sind - Sie können auch "Jetzt bestellen: Letzte 2 auf Lager" oder "Bestellen" sagen "Nur noch wenige übrig"; Ähnlich wie in der Luftfahrtbranche, wie sie ihre Tickets verkaufen "Nur noch wenige übrig" - "Die letzten 2 verfügbaren Tickets".

  2. Weiter zu sagen, dass die Leute die Versandregeln kennen - Sie können sehr gut unter dem Produkt und Preis "Versand in 2 Tagen, wo immer es sein mag" oder "Versandregeln ähnlich weltweit" sagen. Sie können dies sogar neben den Warenkorb legen.

  3. Eine andere Möglichkeit, es zu betrachten, besteht darin, neben dem Produkt sowohl den britischen als auch den US-amerikanischen Preis anzugeben und die Leute zu bitten, einen davon auszuwählen (oder). Dies ist möglicherweise die andere beste Idee, da Sie sie erwähnt haben, um sie geografisch zu lokalisieren und der "Währung" zu entsprechen. .

  4. Wenn Ihr Logo eine Atempause hat, kann die regionale Abgrenzung sehr gut daneben oder auf der rechten Seite des Einkaufswagens angezeigt werden.

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inkmarble