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Welche Ergebnisse kann ein Kunde in einem Pitch liefern, um sie seinem Chef zu zeigen und die Genehmigung für ein Projekt zu erhalten?

Ich bin in der Lage, dass ein Kunde einige visuelle Materialien anfordert, die er seinem Chef zeigen kann, um die Genehmigung für das Sponsern eines neuen Projekts zu erhalten.

Dieser Client verfügt über eine vorhandene Site, die wir entworfen und erstellt haben, deren Zweck sich jedoch geändert hat. Es hat seine beabsichtigte Verwendung überwachsen, und wir schlagen eine Neuarchitektur ihrer Site vor, die möglicherweise in mehrere Sites aufgeteilt wird. Möglicherweise führen wir einige Usability-Tests durch. Aber wir müssen zuerst die Ziele und beabsichtigten Benutzergruppen des Kunden erneut besuchen.

Was kann ich dem Kunden in dieser Phase, bevor wir uns auf Ziele und Anforderungen festgelegt haben und bevor die eigentliche Arbeit begonnen hat, zur Verfügung stellen, damit er sie an seinen Chef verkaufen kann?

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Mike Eng

Wenn Sie "Bildmaterial" sagen, gehe ich davon aus, dass Sie Nicht-Text-Dokumentation meinen.

In diesem Zustand Ihres Projekts müssen Sie den Stakeholdern drei Dinge mitteilen: Ermitteln Sie den Bedarf, quantifizieren Sie die Vorteile der Erfüllung dieses Bedarfs und legen Sie den Umfang der Lösung fest. Es hört sich so an, als ob Sie die Lösung möglicherweise nicht ausreichend erweitern können, ohne Forschung und/oder Tests zu finanzieren. Daher müssen Sie Ihre Lösung möglicherweise in einen bestimmten Forschungsbereich und einen Standard für die Gesamtlösung aufteilen.

Was den visuellen Teil betrifft, würde ich mich auf Grafiken konzentrieren, die die Evidenzmetriken des Problems (falls vorhanden) oder die heuristische Bewertung des vorhandenen Systems (wenn Sie keine Metriken haben) und das erwartete Ausmaß der Auswirkungen der Lösung des Problems darstellen Problem (z. B. eine Grafik des potenziellen Umsatzverlusts). Wenn Sie realistische Daten über die potenziellen Gewinne haben, fügen Sie ein schönes Balkendiagramm hinzu, das so skaliert ist, dass die relative Verbesserung beeindruckend aussieht.

Ich würde mich von Modellen von Architekturen oder der Benutzeroberfläche für die vorgeschlagene Lösung abwenden, es sei denn, Sie sind sicher, dass Sie bereits alles wissen, was Sie zur ordnungsgemäßen Lösung des Problems benötigen. Diese neigen dazu, die Erwartungen zu binden und spätere Änderungen zu erschweren. Sie können auch den Aufwand, der in den Köpfen der Stakeholder erforderlich ist, trivialisieren. Warum bezahle ich Sie für Forschung und Design? Bauen Sie einfach das auf, was Sie mir gezeigt haben! - -

Dies ist ein allgemeiner Ausgangspunkt, der auf meinen eigenen Erfahrungen basiert. Am besten ist es, einen Einblick in die Denkweise des Chefs zu erhalten und Ihren Pitch entsprechend anzupassen.

Viel Glück!

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TMiller

Ja, ich stimme dem zu, was @TMiller gesagt hat. Die Sache ist, dass Sie die Neutralität bewahren müssen, um keine Richtung der Köpfe der Stakeholder auszulösen. Es wird im späteren Stadium tödlich.

Ich habe in vielen Fällen festgestellt, dass Produktbesitzer, die den kleinen, aber wichtigen Unterschied nicht erkennen können, nach dem Anzeigen der ersten Modelle (nicht gut geplant) dazu neigen, zum endgültigen Prototyping zu eilen, ohne das Polieren oder die Iteration zu beachten, die stattfinden muss.

Wahrung und Wahrung der Neutralität unter den Stakeholdern. Ich arbeite zuerst an Persona- und User-Storys und kombiniere beide. Ich versuche, eine gemeinsame Meinung zu den Attributen und Schmerzen zu bekommen, die wir lösen müssen. Dann rolle ich die Modelle iterativ mit den schnellen Usability-Tests aus, damit sie keine Schlussfolgerungen ziehen, die später nicht mehr geändert werden können.

Ich präsentiere ihnen regelmäßig die Ergebnisse, um die Beziehung gesund zu halten. Die Zeitleiste wird streng gehalten, damit sie wissen, wann die High-Fidelity-Drahtmodelle und der Workflow fertig sind und niemand zum Abschluss eilt.

Manchmal mit Menschen, die nicht geduldig genug sind. Ich beginne meine Arbeit mit der Veranschaulichung der Designprozesse, denen High-End-Produkt-/Dienstleistungsunternehmen folgen. Das gibt ihnen eine Vorstellung davon, wie viel Aufwand erforderlich ist, um was aufzubauen, und gibt meinen Stakeholdern auch die notwendigen Einblicke.

Die Aufklärung der Stakeholder spielt dabei oft eine wichtige Rolle.

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steve

Es hängt sehr vom Kunden (dem Chef) ab. Sie haben das Glück, eine Schnittstelle in Form seines Vertreters/leitenden Angestellten zu haben, die Ihnen eine Vorstellung von der Perspektive der Organisation/anderen Indikatoren vermitteln oder vermitteln soll.

Versuchen Sie dann, wie der Kunde zu denken. Keine zwei Kunden erwarten das Gleiche oder Ähnliches. Kein Ergebnis beeindruckt alle potenziellen Kunden gleichermaßen.

Insbesondere könnten die Alternativen Diagramme sein, die die verbesserten Vorteile zeigen, statische Bilder, die eine beeindruckendere visuelle Attraktivität/bessere Benutzerfreundlichkeit zeigen, um mehr Kunden anzulocken usw.

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Kris