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Sollte ein Nutzer einer Kleinanzeigen-Website dazu gebracht werden, sich anzumelden, bevor Anzeigen geschaltet werden?

Ich bin im Kleinanzeigen-Website-Geschäft. Ich habe Probleme, einen allgemeinen Konsens darüber zu finden, wie eine Nutzererfahrung am besten gestaltet werden kann, um Anzeigen auf einer Kleinanzeigen-Website schalten zu können. Insbesondere ist die Site http://www.buyagainbaby.com . Diese Seite folgt jedoch dem gleichen Muster und der gleichen Architektur wie die anderen, die ich entwerfe. Wenn Sie diese also ausbügeln, können Sie sich weiterentwickeln.

Sollte ein Nutzer dazu gebracht werden, sich zuerst anzumelden, um sowohl eine Anzeige zu schalten als auch eine Person bezüglich ihrer Anzeigen zu kontaktieren?

Es scheint zwei Denkschulen zu geben.

1) Wenn ich den Benutzer zur Anmeldung zwinge, richten Sie eine Sicherheit ein, die ein gewisses Maß an Integrität für Inhalte und Konten gewährleistet. Wenn sich eine Person anmeldet, um einen Benutzer zu kontaktieren, kann das Poster vor dem Empfang von Spam versteckt (oder geschützt) werden. Dies ist häufiger der Fall, wenn uneingeschränkter Zugriff auf das Formular "Dieses Poster kontaktieren" besteht.

oder

2) Erlauben Sie anonymen Benutzern, nicht nur Beiträge zu posten, sondern vor allem Benutzer über Beiträge zu kontaktieren. Ich finde es am ärgerlichsten, wenn authentische Benutzer die zusätzlichen Schritte zur Anmeldung durchlaufen müssen, um auf das Formular "Diesen Benutzer kontaktieren" zugreifen zu können. Wenn Sie jemals Craigslist verwendet haben, wissen Sie möglicherweise, wie einfach es ist, mit der Site zu interagieren. Gleichzeitig wissen Sie, wie frustrierend es ist, so viel Spam zu erhalten.

Der Anmeldevorgang besteht darin, den Namen und die E-Mail-Adresse auszufüllen und dann über einen an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Link zu überprüfen, um das Konto zu aktivieren - ziemlich normal.

Gedanken? Überlegungen zu einem noch besseren Weg, um hier ein Gleichgewicht zwischen Benutzerfreundlichkeit und Integrität von Inhalten und Benutzern zu finden?

Alle anderen Gedanken darüber, wie die Website benutzerfreundlicher sein könnte, werden sehr geschätzt.

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blue928

Annahmen:

  • Das Unternehmen kümmert sich um großartige UX, und das Sammeln von E-Mail-Adressen ist nicht der Haupttreiber
  • Sie möchten die Interaktion mit der Website so einfach wie möglich gestalten, d. H. Anzeigen schalten und Benutzer miteinander in Kontakt treten
  • Inhaltsqualität und Datenschutz sind wichtig
  • Nutzer können ihre Anzeigen ohne Konto oder Login verwalten

Ich habe buyagainbaby nachgeschlagen und muss mich registrieren, bevor ich Kontakt aufnehmen oder Anzeigen schalten muss. Das ist wirklich eine Hürde. Wenn es einen Konkurrenten gibt, der eine einfachere Lösung anbietet, wenden sich potenzielle Benutzer möglicherweise an ihre Website anstatt an Ihre.

Der folgende Workflow scheint mir viel einfacher zu sein, geht aber dennoch auf die obigen Annahmen ein:

a) Als Verkäufer möchte ich einen Artikel auflisten

  1. Der Verkäufer gibt den Titel, die Beschreibung usw. des Artikels in ein Formular ein und fügt Bilder hinzu
  2. Der Verkäufer gibt seine E-Mail-Adresse ohne zu zögern ein (da er weiß, dass die E-Mail nicht an Käufer oder andere Dritte weitergegeben wird).
  3. Der Verkäufer klickt auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die er erhält (um die E-Mail-Adresse zu überprüfen und die Anzeige zu aktivieren).
  4. Der Verkäufer erhält eine Bestätigungs- und Verwaltungs-E-Mail, nachdem die Anzeige aktiviert wurde (sie enthält einen Link, der sie zu einer Seite sendet und es ihnen ermöglicht, die Anzeige zu bearbeiten/anzuhalten/zu löschen oder Upgrades wie erhöhte Sichtbarkeit zu kaufen).

b) Als Käufer möchte ich mit einem Verkäufer in Kontakt treten

  1. Der Käufer klickt auf eine Schaltfläche in einer bestimmten Anzeige, um mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten
  2. Der Käufer gibt die Nachricht und seine E-Mail-Adresse ohne zu zögern ein (da er weiß, dass das System seine echte E-Mail-Adresse in der Mitteilung an den Verkäufer nicht preisgibt).
  3. Die E-Mail wird an den Verkäufer gesendet und die beiden sind über Ihre Plattform verbunden

Der Schlüssel zu beiden Anwendungsfällen besteht darin, dass das System beide E-Mail-Adressen zu einer zufälligen, aber eindeutigen E-Mail in Ihrem System anonymisiert, die Ihr System dann der E-Mail jedes Benutzers zuordnet.

Im obigen Szenario können sich Benutzer auf ihre Aufgabe/ihr Ziel konzentrieren, nämlich die Auflistung der Anzeige oder die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer, ohne sich um ein anderes Konto kümmern zu müssen, das sie pflegen müssten.

Optional können Sie Benutzern anbieten, ein Konto durch Eingabe eines Kennworts zu erstellen, wenn ein echter Vorteil besteht, z. einfachere Verwaltung ihrer Anzeigen.

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greenforest

Ich bin nicht sicher, ob Sie die Formularfelder beim Ausfüllen des Formulars mit den Benutzerdetails vorab ausfüllen (vorausgesetzt, der Benutzer ist registriert). Ich gehe jedoch von dieser Annahme aus und gehe diesen Denkprozess durch. Ich würde diesen Prozess vorschlagen:

Ermöglichen Sie Nutzern, Nachrichten an diejenigen zu senden, die die Anzeigen ohne Anmeldung geschaltet haben, aber erinnern Sie sie daran, dass sie die Formularfelder nicht jedes Mal ausfüllen müssen, wenn sie sich anmelden, da die Daten vorab ausgefüllt werden, wenn sie ein Konto haben und unterschrieben sind Sagen Sie ihnen auch, dass registrierte Posts eher eine Antwort erhalten als solche, die nur als anonym oder als Gast gesendet wurden.

In Bezug auf das Posten von Inhalten sollten Sie Benutzer dazu bringen, sich anzumelden, damit ein gewisses Maß an Authentifizierung erforderlich ist. Zweitens können sie verfolgen, welche Nachrichten von wem eingegangen sind, und sie können auf ihre Inhalte zugreifen/sie bearbeiten, wenn sie möchten .

Haben Sie in Bezug auf die Anmeldung und Validierung eine offene Authentifizierung über Google, Facebook oder Twitter in Betracht gezogen, wenn Sie der Meinung sind, dass dies ein großer Schmerz ist?

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Mervin

Machen Sie das, was Wikipedia macht (zumindest früher): Haben Sie ein Captcha und einen vielleicht nicht allzu nervigen Prozess ("Geben Sie die E-Mail-ID ein, damit wir uns bei Ihnen melden können, richtiger Name, bla") für das Kontaktformular. Schreiben Sie neben das Captcha "Sie haben es satt, jedes Mal Ihren Namen/Ihr Captcha zu schreiben? Erstellen Sie ein Konto!" mit einem bequemen Link.

Für das Posten von Inhalten haben Sie wirklich die Wahl, und es hängt davon ab, ob Sie überhaupt möchten, dass ein Anon etwas veröffentlicht. Da es sich nur um Kleinanzeigen handelt, ist es meiner Meinung nach in Ordnung, Anons das Posten zu erlauben, solange sie eine E-Mail-ID angeben. Aber sperren Sie die Hälfte der Funktionen; und sagen Sie "Möchten Sie dies verwenden? Erstellen Sie ein Konto! Es ist schnell sandfrei!" oder etwas in dieser Richtung (hoffentlich weniger widerlich). Ein bisschen wie WolframAlpha und andere Websites, außer dass Sie nicht bezahlen müssen.

Sie können auch das Hinzufügen von OpenID-Anmeldungen (wie Stackexchange) als nützlich erachten. Das macht es extrem einfach, ein Konto zu erstellen.

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Manishearth

Craigslist nicht. Sehen Sie, wie gut sie es gemacht haben! E-Mail wird hinter einer zufällig generierten E-Mail versteckt. Sie müssen lediglich Ihre E-Mail-Adresse eingeben, damit sie an den richtigen Ort gelangt. Es gibt jedoch keine echte Registrierung. Kleinanzeigen haben sowieso ein gewisses Maß an Privatsphäre. Je schneller, desto besser für sie, IMO.

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Jordan Reiser