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Inwieweit sollte ein Client an UI / UX Design beteiligt sein?

Inwieweit sollte ein Kunde an User Interaface und User Experience Design beteiligt sein?

Inwieweit sollte der Kunde beispielsweise bei einem Webdesign-Auftrag an der Struktur des Layouts der Website beteiligt sein (Menü, Inhalt, Fußzeile, Seitenleiste usw.)?

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janoChen

Der Kunde akzeptiert Ihre Arbeit, daher liegt es in der Verantwortung des UX-Designers, auf die Korrekturen des Kunden zu hören, seine Probleme zu verstehen und ihm eine Lösung vorzuschlagen und zu erklären/zu schützen.

Jedes Mal, wenn der Kunde eine Korrektur/einen Vorschlag macht, egal wie dumm das klingt, sollten Sie ihm zuhören, sein Problem verstehen und es lösen. Wenn Sie gefragt haben, ob Sie Ihre Autorität nutzen können, lautet die Antwort Nein. Jedes Wort des Kunden ist wichtig, und Sie sollten etwas dagegen unternehmen (je nach Quelle des Problems kann es sich entweder um eine kleine Erklärung/UI-Lehre oder um eine massive Wiederholung Ihrer Arbeit handeln).

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Nikita Prokopov

Wenn Sie Client sagen, meinen Sie damit auch Endbenutzer?

Der Kunde sollte in dem Maße einbezogen werden, in dem er sich einbezogen fühlt, seine Meinungen gehört werden und dass Sie etwas entwickeln, das sich für ihn lohnt (damit Sie bezahlt werden). Dies muss natürlich gegen Ihre berufliche Pflicht abgewogen werden, um eine geeignete Schnittstelle bereitzustellen.

Wichtige Punkte, an die Sie sich immer erinnern sollten:

  • Die meisten Benutzer berichten über ihre Erfahrungen mit der Verwendung eines vorhandenen Tools, mit dem sie eine Aufgabe ausführen. Normalerweise werden sie die Unterscheidung zwischen dem Werkzeug und der Aufgabe nicht zu schätzen wissen. Beim Entwerfen von Interaktionen legen Sie fest, wie eine Aufgabe ausgeführt werden soll. Dies ist nicht unbedingt dasselbe wie das Auffrischen des vorhandenen Tools. Möglicherweise müssen Sie Ihre Kunden/Benutzer darüber informieren.

  • Endbenutzer und Fachexperten sind Experten in dem, was sie tun. Sie müssen einbezogen werden, damit Sie verstehen, was ihre Ziele sind, was sie benötigen, um sie zu erreichen, was derzeit für sie funktioniert und was die aktuellen Defizite sind. Sie sind jedoch KEINE Experten für Design oder Interaktion. Das bist du. Möglicherweise müssen Sie Ihre Kunden/Benutzer schulen, damit sie diese Unterscheidung zu schätzen wissen.

  • Erhalten Sie frühzeitig und iterativ Feedback. Verwenden Sie Prototypen mit niedriger Wiedergabetreue. Dies erspart Ihnen Mühe, erhöht das Buy-in und hilft Ihnen dabei, wichtige Rückmeldungen zu den Benutzern zu erhalten, die ihre Aufgabe ausführen (z. B. "Oh, ich muss wirklich wissen, wie viele Tage dies im Voraus ist, und es sagt mir nichts." das überall ") statt Oberflächendetails (" ooh, ich mag diesen Blauton nicht ").

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Splog

Ich denke es kommt darauf an.

Wenn Sie die App nur für den Kunden ausführen, sollte dieser einen starken Einfluss haben - nicht die vollständige Kontrolle. Es gibt immer noch bewährte Methoden, die nicht ignoriert werden sollten, nur weil der Kunde nichts davon weiß. Aber im Allgemeinen zahlen sie Sie und wenn sie feststellen, dass die App-Benutzeroberfläche nicht ihren Anforderungen entspricht, werden sie nicht glücklich sein.

Wenn die App an mehrere Clients verkauft wird, ist die Situation anders, da hier die allgemeine UXD für alle Clients gilt. Kunden sollten weiterhin die Möglichkeit haben, Teile der App über verschiedene CSS- oder Firmenlogos anzupassen

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Heiko Rupp

Unter dem Gesichtspunkt montary sollten Sie die meisten Bestellungen des Kunden ausführen. Wenn Sie mit einem der Punkte des Kunden nicht einverstanden sind, geben Sie Ergebnisse von Top-Usability-Experten wie Jacob Nielson an, um Ihre Behauptung zu stützen. Das Anzeigen von Zahlen aus den Ergebnissen hilft ebenfalls. Wenn der Kunde sich immer noch weigert, zuzuhören, nachdem Sie dies angesprochen haben, tun Sie einfach, was er sagt. Jede weitere Diskussion führt zu Kämpfen und möglicherweise zur Kündigung Ihres Vertrages.

Unter dem Gesichtspunkt des Benutzers sollten Sie Ihrem Kunden Klebeband über den Mund legen. Die meisten Kunden haben keine Ahnung von der Benutzerfreundlichkeit. Wenn sie es wüssten, würden sie es selbst entwerfen. Wenn Sie keine schlechten Aufträge von schlechten Kunden ausführen möchten, sollten Sie das freiberufliche Geschäft beenden und eigene Websites erstellen.

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JoJo

Sie entwerfen etwas für den Kunden, nicht für sich. Sie sollten bei jedem Schritt des Weges einbezogen werden. Ich bin mir nicht sicher, warum Sie überhaupt etwas anderes in Betracht ziehen würden.

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Charles Boyung

Es ist eine Liebes- und Hassbeziehung oder Geben und Nehmen :-)

Als Designer müssen wir die Anforderungen/Wünsche unserer Kunden erfüllen, also am Ende des unglücklichen Kunden = schlechter Repräsentant oder kein Zahltag :-(

Ich mag es, mich mit meinen Kunden zu treffen, sie anzuhören, ihnen Websites zu zeigen, die sie mögen, und Websites, auf denen ihr Produkt ähneln soll oder ähnliche Funktionen haben soll. Von dort aus setze ich meine Kopfhörer auf und gehe in ein paar Stunden oder Tagen zur Arbeit. Ich habe einen ersten Lösungsentwurf. (Hinweis: Hoffentlich kann Ihr Client Wireframes verstehen und fordert keine High-Fidelity-Modelle an. ;-))

Wir treffen uns präsentieren wir diskutieren und machen Modifikationen hoffnungsvoll nicht zu vielen. Auf diese Weise kann ich zu High-Fidelity- oder endgültigen Designs übergehen und dann die Site prototypisieren/codieren.

Wenn Sie einen Kunden haben, der glaubt, Design, Interaktion und Technologie sowie menschliche Verhaltensmuster besser zu verstehen als Sie, werden Sie Ihre professionelle Meinung, Empfehlung oder Ihr Design nicht außer Acht lassen. Sie haben nichts anderes übrig, als die großen Waffen herauszuziehen. Was ich damit meine, ist zu hören, wie man Bücher, UX-Standards und -Verfahren usw. referenziert. Anschließend erhalten Sie Informationen von Wettbewerbern darüber, wer Ihre Empfehlungen nicht bestanden hat und wer erfolgreich war. Wenn das fehlschlägt, legen Sie auf!

Sehr wichtig zu wissen, wann man sich zurückzieht und wann man sich für eine Schlacht einsetzt.

ich hoffe, das hilft.

igotux

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IzzyG.

Der Kunde hat immer Recht. Sie können sie so gut wie möglich beraten und Ihren Fall anders präsentieren, aber verdammt noch mal, wenn sie neonpinken Text drehen wollen, haben sie neonpinken Text.

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Angelo R.

Der Kunde ist derjenige, der die Bedürfnisse und das Publikum für das Produkt am besten versteht. Es gibt oft Gelegenheiten, ihnen zu helfen, neue Dinge über dieses Publikum zu entdecken, aber im Allgemeinen verstehen sie sie am besten. Angesichts dessen beziehe ich sie gerne ein wenig ein, aber ich übersetze meine Arbeit (das Design) sorgfältig in Begriffe, die es ihnen ermöglichen, über die Bedürfnisse des Publikums und ihres Geschäfts zu sprechen. Anstatt zu versuchen, sie dazu zu bringen, meine Sprache der IA und der Drahtgitter zu sprechen, lasse ich das Gespräch so oft ich kann in ihrer Sprache stattfinden.

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Todd Sieling

Hängt davon ab, ob der Client auch der Endbenutzer ist. Wenn ja, ist die Antwort offensichtlich. Wenn dies nicht der Fall ist, hängt es davon ab, inwieweit sie die Benutzeranforderungen verstehen. Unabhängig davon sollten sie über den Prozess und die von Ihnen getroffenen Entscheidungen informiert werden, damit sie verstehen und gegebenenfalls Beiträge leisten können und während des Projekts eine effektive Kommunikation stattfindet.

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Michael Lai