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Welche Bug-Tracker unterstützen E-Mails?

Ich möchte in der Lage sein, Fehler per E-Mail zu erstellen und zu beantworten. Welche Tracker erlauben dies? und gibt es irgendwelche einschränkungen in diesem tracker?

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xenoterracide

Während Best Practicals RT bereits erwähnt wurde, hat Bugzilla dies nicht getan. Trac unterstützt auch E-Mail.

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warren

Ich bin erstaunt, dass es noch nicht erwähnt wurde, aber FogBugz kann das.

Sie können Fehler per E-Mail an das System senden und über das System per E-Mail antworten. Es verfügt sogar über Spam-Filter und automatische Kategorisierung mithilfe von Bayes-Filtern.

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JohnFx

Request Tracker auch bekannt als RT unterstützt das Versenden von Fehlern per E-Mail und das Antworten per E-Mail. Es unterstützt das Abrufen der E-Mail mit vollständigen Kopfzeilen, scheint jedoch die Formatierung in einer Webansicht zu beeinträchtigen. Es ist nicht möglich, auf die ursprünglich gesendete E-Mail zu antworten. Stattdessen muss eine Antwort mit der Ticketnummer in der Betreffzeile gesendet werden.

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xenoterracide

Bei der Arbeit verwenden wir ein kommerzielles Produkt namens OnTime zur Fehlerverfolgung. Es ist in erster Linie eine Windows-Anwendung, hat aber auch eine Webkomponente.

Es kann E-Mails direkt als Fehler in der Datenbank empfangen und als Antwort eine automatische Bestätigungs-E-Mail senden. Sie können die E-Mails auch über die Software beantworten (auch als HTML-E-Mails) und Anhänge hinzufügen. Alle E-Mail-Konversationen, die auf diese Weise durchgeführt werden, sind mit dem Fehlerobjekt verknüpft.

Die Verwendung ist etwas umständlich, führt jedoch einen Audit-Trail der Kommunikation über einen Fehler.

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adrianbanks

Bei der Arbeit verwenden wir OnTime, aber in der Vergangenheit haben wir auch FogBugz verwendet. Ich fand FogBugz einfacher zu bedienen.
OnTime hat eine kostenlose 1-Benutzer-Lizenz , wenn Sie es ausprobieren möchten. FogBugz hat auch eine kostenlose Testversion (für 45 Tage)
Wir haben Kayako auch intern verwendet, aber ich hatte nicht viel Erfahrung damit, um zu sagen, ob es gut ist oder nicht. Sie haben auch eine kostenlose Testversion .

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Anthony K