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OK / Abbrechen-Tasten testen

Verwandte: OK/Abbrechen links/rechts?

Ich habe mir überlegt, ob OK/Abbrechen links oder rechts sein soll, und nachdem ich mir viele Ansichten auf jeder Seite angesehen habe, scheint es gute Gründe für beide zu geben. Ich möchte hier nicht darüber sprechen, da dies in der obigen Frage bereits ausführlich behandelt wurde.

Während ich versuche, die UX so gut wie möglich zu machen, ist alles, was mich wirklich interessiert, der Benutzer, und ich möchte die Schaltflächen überall dort platzieren, wo ich sie brauche, damit sie so benutzerfreundlich wie möglich sind. In diesem Sinne möchte ich einige UX-Tests durchführen.

Welche Art von Tests sollte durchgeführt werden? Soll ich die Schaltflächen leeren und eine Umfrage durchführen, welche Schaltfläche welche sein soll? Sollte ich die Rot/Grün-Färbung entfernen und Benutzer bitten, die Aufgaben mit Eile auszuführen und zu sehen, welche mehr Fehler verursachen?

Ich bin offen für Vorschläge, wie dies am besten getestet werden kann, und ich hoffe, dass die Ergebnisse uns allen helfen können!

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TJH

Mach keine Umfrage. Was die Leute sagen, dass sie mögen, entspricht nicht immer dem, was sie tun. Wenn Sie den Blanko-Button-Ansatz wählen, versetzen Sie Benutzer in eine Situation, in der sie auf OK klicken müssen (und in eine andere Situation, in der sie auf Abbrechen klicken müssen), und zwingen Sie sie, zu erraten, auf welche sie klicken sollen.

Es ist wahrscheinlich besser, eine realistischere Benutzeroberfläche mit den Bezeichnungen zu haben. Ich würde mich jedoch nicht allein auf die Messung der Fehlerraten verlassen. Die Wahrheit ist Benutzer klicken sehr selten auf die falsche Schaltfläche in einem Dialogfeld einer Desktop-App, unabhängig davon, welche Schaltfläche links und rechts ist. Dies ist einer der Gründe, warum die Debatte über dieses Thema noch nicht geklärt ist - der eine Weg übertrifft den anderen nicht offensichtlich. Messen Sie neben der Messung der Fehlerraten auch Reaktionszeit auf die Millisekunde. Wenn Benutzer durch die Tastenpositionen am wenigsten verwirrt sind, wird dies als leichtes Zögern angezeigt. Dies erspart Ihnen die unrealistische Eile Ihrer Benutzer (aber es ist in Ordnung, realistischen Druck auszuüben). Eine effiziente Benutzerleistung ist neben der Genauigkeit auch ein Vorteil für die Benutzerfreundlichkeit.

Versuchen Sie für den Test, eine Aufgabe zu finden, bei der die Wahl zwischen OK und Abbrechen naturalistisch ist, Sie jedoch definitiv feststellen können, ob der Benutzer richtig oder falsch ist (nur für den Fall, dass es einige Genauigkeitsprobleme gibt). Beispielsweise könnten Sie eine Rechtschreibprüfung haben, die einen Textkörper durchläuft und nacheinander über ein Dialogfeld jedes Wort anzeigt, das möglicherweise korrigiert werden muss. Standardmäßig müssen einige Wörter korrigiert werden (Benutzer sollte OK auswählen) und andere nicht (Benutzer sollte Abbrechen auswählen). Richtige und falsche Schreibweisen sollten für jeden mit angemessen guter Englischausbildung offensichtlich sein, um Abweichungen zu minimieren.

Versuchen Sie, Benutzer mit verschiedenen Stufen von Apple OSX im Vergleich zu anderen Plattformerfahrungen) zu rekrutieren, und zeichnen Sie die Erfahrungen jedes Benutzers mit Apple und anderen (wie oft und wie kürzlich)) auf. und verwenden Sie diese Informationen als Kovariaten in Ihrer Analyse.

Analysieren Sie Ihre Ergebnisse mit Inferenzstatistiken. Wenn es niemandem im Team angenehm ist, Inferenzstatistiken zu erstellen, holen Sie sich jemanden, der es ist. Da die Tastenposition möglicherweise keinen großen Unterschied macht, wählen Sie einen Unterschied in Genauigkeit und Reaktionszeit aus, der berücksichtigt werden sollte, und bestimmen Sie die Stichprobengröße, die Sie benötigen, um diesen Unterschied zuverlässig zu erkennen, indem Sie eine statistische Leistungsanalyse unter Verwendung der Varianz einiger weniger Piloten durchführen. Benutzer testen. Seien Sie darauf vorbereitet, viele Benutzer auszuführen.

Veröffentlichen Sie Ihre Ergebnisse, vorzugsweise in einem Peer-Review-Journal. Ich denke, wir alle möchten die Antwort wissen.

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Müssen Sie 'OK' und 'Abbrechen' auf die Schaltflächen setzen?

Eines der Probleme mit OK/Abbrechen in Dialogen (und ähnlich, aber schlimmer noch, Ja/Nein) besteht darin, dass der Benutzer auf die ursprüngliche Frage zurückgreifen muss, um zu verstehen, was die Schaltflächen tatsächlich tun. Dies ist wahrscheinlich eher ein Problem als die Frage, ob sich links oder rechts OK oder Abbrechen befindet. Zum Beispiel:

  • Möchten Sie Ihre Änderungen wirklich verwerfen? [OK/Abbrechen]
  • Möchten Sie diese Datei wirklich speichern und überschreiben? [OK/Abbrechen]

In diesen Beispielen sind die Bedeutungen von 'OK' und 'Abbrechen' mehr oder weniger das Gegenteil voneinander.

Noch schlimmer ist die gelegentlich gesehene negative Frage:

  • Sind Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen nicht speichern möchten? [Ja Nein]

Eine bessere Lösung ist, aber das Verb für die Aktion, die tatsächlich auf mindestens einer der Schaltflächen ausgeführt wird, wenn nicht auf beiden. Zum Beispiel:

[Speichern/Abbrechen], [Löschen/Abbrechen], [Zuweisen/Abbrechen]

Wenn die 'zweite' Option mehr ist als nur die erste abzubrechen, würde ich gerne beide Schaltflächen auf diese Weise beschriften. Zum Beispiel:

  • Sie haben Ihre E-Mail nicht betitelt. Möchten Sie es trotzdem senden? [Senden/Bearbeiten weiter]

Jetzt sind die Optionen in der Regel zu ihren eigenen Bedingungen sinnvoll, ohne auf die ursprüngliche Frage Bezug zu nehmen.

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Paul J. Lewis

Ich würde einen Benutzertest durchführen und prüfen, ob der Benutzer in der Phase, in der er mit dem Dialog arbeitet, auf Probleme stößt. Es gibt andere Forschungsmethoden, die jedoch möglicherweise nicht zuverlässig sind.

Die direkte Frage eines Benutzers, wo er etwas erwarten würde, ist mit Gefahren behaftet. Benutzer sind sich normalerweise der Entscheidungen, die sie über eine Benutzeroberfläche treffen, nicht bewusst, und ihre Antworten können kulturellen und sprachlichen Präferenzen unterliegen (die Antwort "OK/Abbrechen" sieht im Text "korrekter" aus als "Abbrechen/OK", da sie häufiger vorkommt. und typische Konvention, um längere Wörter gegen Ende der englischen Konstruktionen zu setzen).

A/B-Tests können funktionieren, aber nur, wenn Sie wissen, woran Sie messen. Haben Benutzer rechts mehr auf "Abbrechen" geklickt, weil sie dort damit gerechnet haben? Oder haben sie tatsächlich einen "OK" -Button erwartet und Sie haben sie gerade dazu gebracht, ihre Arbeit zu verlieren? Sie können die Zeit bis zur Fertigstellung verfolgen (so dass Sie Anzeichen dafür sehen, dass Benutzer verwirrt sind). Bei dieser Entwurfsskala können die damit verbundenen Zeiten jedoch gering sein und eine statistisch signifikante Abweichung würde große Stichprobengrößen erfordern.

Letztendlich denke ich, dass es keinen wirklichen Ersatz dafür gibt, mit echten Benutzern in einer Testumgebung zu sprechen.

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Ein gutes Argument für die Platzierung der Schaltfläche "Ok" rechts ist X Movement, warum OK-Schaltflächen in Dialogfeldern rechts am besten funktionieren .

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Julia D