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Alternative Formulierung zum Upgrade von einer kostenlosen Testversion auf einen kostenpflichtigen Plan?

Auf der Suche nach einer Alternative zu "Upgrade". Das Problem ist, dass wir in unserer Web-App-Benutzeroberfläche und -Kommunikation derzeit zwei verschiedene Versionen des Upgrades verwenden:

  1. das allgemeine Upgrade/Downgrade des Kontos.
  2. upgrade von einer kostenlosen Testversion auf einen kostenpflichtigen Plan.

In Nr. 2 wird es schwierig: Wir senden unseren Kunden eine Erinnerungs-E-Mail, in der sie darüber informiert werden, dass ihre kostenlose Testversion bald endet und sie ihre kostenlose Testversion auf einen kostenpflichtigen Plan aktualisieren müssen, wenn sie unseren Service weiterhin nutzen möchten.

Einige scheinen diese E-Mail falsch zu interpretieren und fragen uns, warum sie auf einen anderen Plan upgraden sollten. Also habe ich darüber nachgedacht, stattdessen "Konto aktivieren" zu verwenden, bin mir aber nicht sicher.

Irgendwelche Vorschläge für eine andere Alternative?

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Wolf Becvar

Ich habe kürzlich etwas Ähnliches erlebt und mich dafür entschieden, nicht über eine Änderung der Art des Kontos zu sprechen, indem ich sagte: "Ihre kostenlose Testversion läuft bald ab. Wählen Sie ein Abonnement, um einen ununterbrochenen Zugriff zu gewährleisten ..."

Es ist noch zu früh, um wirklich gute Daten über das Testen gegen Alternativen usw. zu liefern, aber bisher stellen die Leute zu einem akzeptablen Preis auf kostenpflichtige Dienste um, sodass sie zumindest verstehen, was passiert, und Maßnahmen ergreifen.

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Todd Sieling

Ein Upgrade impliziert zusätzliche Dienste und/oder Funktionen. Nummer 2 Ihrer oben genannten Anwendungsfälle ist also überhaupt kein Upgrade. Es ist einfach ein Kauf oder ein Abonnement.

Ich würde den Wortlaut in etwas ändern, das dies widerspiegelt, wie "Ihre kostenlose Testversion läuft in 'x' Tagen ab. Bitte zahlen Sie jetzt, um einen ununterbrochenen Zugriff auf Ihr Konto zu gewährleisten."

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Beim Upgrade bedeutet dies, dass Sie für zusätzliche Funktionen bezahlen müssen. Verwenden Sie dies also für Kunden, die von einem bezahlten Plan zu einem anderen bezahlten Plan wechseln.

Wenn Sie von einem kostenlosen Plan zu einem kostenpflichtigen Plan mit denselben Funktionen wechseln, konvertieren Sie von einem Testkonto zu einem kostenpflichtigen Konto. Es gibt dann keine Implikation für zusätzliche Funktionen. Genau wie beim Konvertieren von HotGloo 2.0-Projekten in 3.0-Projekte.

Zusammenfassend:

pgrade = mehr Funktionen. Konvertieren = einen Aspekt eines Kontos ohne implizite zusätzliche Funktionen ändern.

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JohnGB

Ich stimme den obigen Antworten zu, aber ich denke, der Wortlaut könnte noch verbessert werden. "Jetzt bezahlen" schien etwas unhöflich, "Konvertieren" ist nicht klar genug und "Abonnement auswählen" funktioniert nicht, wenn Sie nicht mehrere Pläne zur Auswahl haben.

Am Ende haben wir "Bitte geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein , um [Produktname] weiter zu verwenden".

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Hängt vom Kontext und der Art des Benutzers ab, aber vielleicht würde der Ansatz "Sie haben es versucht, kaufen Sie es jetzt, wenn es Ihnen gefällt" funktionieren. Erwähnen Sie keine Pläne usw. Machen Sie eine nahtlose Migration, bei der nur eine Kreditkarte erforderlich ist, um die Güte freizuschalten, damit sie Eigentum sein kann.

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uobroin

Oder Sie können das Wort "erneuern" verwenden:

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Ich denke, erneuern hat die Bedeutung, sie verlängern nur den Zeitraum und nutzen Ihr Abonnement weiter. Sie müssen lediglich den Zeitrahmen verlängern (von einem verbleibenden Tag auf ein weiteres Jahr vorausbezahlt).

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Falco