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Wie häufig ist das Feedback der Benutzer zu einer Umfrage vor Ort?

Ich habe eine Feedback-Umfrage auf meiner Website und muss Daten oder Artikel finden, aus denen hervorgeht, wie häufig Benutzer bei Online-Umfragen im Allgemeinen Feedback geben:

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Zum Beispiel wird die Wikipedia - Umfrage diskutiert hier , aber ich konnte keine Daten finden, die zeigen, wie viel Prozent der Benutzer tatsächlich verwendet haben, um Feedback zu geben (z. B. "durchschnittlich x% der Besucher von Artikeln gaben Feedback über die Online-Umfrage ").

Stack Overflow bietet auch eine allgemeine Feedback-Umfrage für Benutzer, die kein Konto haben/nicht angemeldet sind. Eine Statistik darüber, wie häufig diese Umfrage verwendet wird, ist ebenfalls eine gute Antwort. Ich erinnere mich, dass Jeff Attwood einen Blog-Beitrag geschrieben hat, in dem er einmal kurz erwähnte, dass er kaum benutzt wurde, aber keine Zahlen genannt wurden.

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Adjam

Es gibt keine zuverlässigen Daten, die einen bestimmten Prozentsatz der Website-Besucher ausmachen, die eine Bewertung für unser Feedback abgeben. Wie oben erwähnt, ist es wahrscheinlicher, dass ein einfaches und einfach zu verwendendes Formular, das nur ein oder zwei Sekunden dauert (wie ein Sternebewertungssystem), Bewertungen anzieht, als ein komplizierteres Formular, bei dem mehrere Dropdowns ausgefüllt und ein Knopf gedrückt werden muss gedrückt werden. Darüber hinaus hängt es auch von der Zielgruppe ab, auf die Sie abzielen. Ich habe vor ein paar Jahren auf einer meiner Websites ein Experiment durchgeführt, bei dem ich nach Feedback gefragt habe, wer Feedback-Formulare mag. Dabei ging es nur darum, demografische Daten zu sammeln, welche Benutzer Feedback abgeben würden und welche nicht Bei einigen Ausreißern wurde die überwiegende Mehrheit der Bewertungen von Benutzern über 35 Jahren abgegeben. So hat es geklappt ...

  • Ca. 22% aller authentifizierten Benutzer haben das Feedback-Formular ausgefüllt
  • Fast 85% der Rückmeldungen stammten von Nutzern, die älter als 35 Jahre sind
  • Fast 90% der erhaltenen Rückmeldungen waren positiver Natur, obwohl einige Benutzer absichtlich Änderungen an der Website vorgenommen haben, um Probleme mit langsamer Geschwindigkeit und der Benutzeroberfläche zu simulieren (darunter ein paar Dutzend Benutzer, die einer großen Anzahl von Leuchtkästen nach dem anderen ausgesetzt waren).

Obwohl das Experiment zu klein war, um konkrete Schlussfolgerungen zu ziehen, kam ich zu dem Schluss, dass Benutzer ein Feedback-Formular mit größerer Wahrscheinlichkeit ausfüllen, wenn sie im mittleren Alter sind, da die jüngeren Generationen an einer Rückmeldung weniger interessiert zu sein scheinen (Gegenteil intuitiv?), dass Benutzer Feedback-Formulare ausfüllen möchten, wenn sie einfach und leicht auszufüllen sind, und dass Benutzer sich weniger Zeit nehmen, ein Feedback-Formular auszufüllen, wenn sie nichts haben positiv zu sagen, wie sie es möglicherweise als Zeitverschwendung sehen werden.

Ich möchte als Randnotiz hinzufügen, dass die an diesem Experiment beteiligten Benutzer bereits Teil der Website-Community waren und zuvor darüber informiert worden waren, dass dieses Experiment durchgeführt werden sollte, und die Option hatten, das Experiment vor dessen Durchführung zu deaktivieren und zu beenden Nur 35% der Nutzer haben sich abgemeldet, was die Ergebnisse der Anzahl der erhaltenen Rückmeldungen interessant machte, da alle Nutzer, die an dem Experiment teilgenommen hatten, entschieden hatten, sich nicht abzumelden.

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