it-swarm.com.de

Wie wende ich TAM (Technology Acceptance Model) auf UX-Design und -Tests an?

Das Technology Acceptance Model (TAM) kombiniert eine Reihe von Faktoren, um ein Modell zu erstellen, das vorhersagt, dass Benutzerentscheidungen ihre Entscheidung darüber beeinflussen, wie und wann sie die Technologie verwenden werden.

Ich konnte keine Informationen zur Berechnung und Interpretation der Ergebnisse finden. Schätzen Sie, ob jemand Ihr Wissen teilen kann. Vielen Dank. enter image description here

2
user2487131

Laut Wikipedia gibt es umfangreiche Untersuchungen zur Funktionsweise des TAM und seiner Anwendung zur Messung von Faktoren, die sehr eng mit dem übereinstimmen, was wir allgemein als Elemente der Benutzererfahrung klassifizieren würden:

TAM ist eine der einflussreichsten Erweiterungen von Ajzens und Fishbeins Theorie des begründeten Handelns (TRA) in der Literatur. Das Technologie-Akzeptanzmodell von Davis (Davis, 1989; Davis, Bagozzi & Warshaw, 1989) ist das am weitesten verbreitete Modell für die Akzeptanz und Nutzung von Technologie durch Benutzer (Venkatesh, 2000). Es wurde von Fred Davis und Richard Bagozzi entwickelt (Davis 1989, Bagozzi, Davis & Warshaw 1992 [1]). TAM ersetzt viele der Einstellungsmaßnahmen von TRA durch die beiden Maßnahmen zur Akzeptanz der Technologie - Benutzerfreundlichkeit und Nützlichkeit.

Lange Antwort :

Die Begriffe, die das moderne UX-Design zur Beschreibung der verschiedenen Elemente verwendet, werden durch Benutzerfreundlichkeit (entspricht der Benutzerfreundlichkeit in TAM), Nützlichkeit (entspricht der Nützlichkeit in TAM) und Engagement (was auf Faktoren in TAM wie externe Variablen und Einstellungen zurückzuführen ist) gekapselt und Verhaltensabsicht).

Die Schwierigkeit beim Testen und Messen eines dieser Faktoren besteht darin, dass Sie die Metriken häufig ableiten oder in ihre einzelnen Komponenten zerlegen müssen. Beispielsweise kann eine Conversion-Rate sowohl die Benutzerfreundlichkeit (es kann schwierig sein, die Handlungsaufforderung auf der Seite zu finden, da sie schlecht gestaltet ist) als auch das Dienstprogramm (wenn der Inhalt für den Benutzer keinen Wert hat, den sie nicht berücksichtigen) erfassen der Aufruf zum Handeln). Die Benutzerinteraktion ist häufig ein kombiniertes Maß für verschiedene Metriken, die für das Benutzerverhalten erfasst wurden, z. B. in Klickkarten und Eye-Tracking-Studien. Diese Ergebnisse können jedoch auch durch die Benutzerfreundlichkeit beeinflusst werden (Zeit damit verbringen, nach einer Vorgehensweise zu suchen, anstatt den Inhalt zu verarbeiten). und Dienstprogramm (verschiedene Personen legen Wert auf Seiteninhalte unterschiedlich).

Im Grunde genommen versucht TAM, die wahrscheinlich großen Mengen quantitativer Daten im Zusammenhang mit der Nutzung (z. B. Seitenbesuche, Zeitaufwand für Seiten usw.) mit den qualitativen Faktoren abzugleichen, die sich auf diese Art von Maßnahmen auswirken. Auf diese Weise können Sie die allgemeine Benutzererfahrung des Systems überwachen, während Sie die Faktoren ändern, um es zu verbessern. Nur als Randnotiz ist es wichtig, auch die externen Variablen zu bestimmen, da sie die tatsächliche Systemnutzung auf eine Weise beeinflussen können, die nicht allein durch Benutzerfreundlichkeit und Nützlichkeit erklärt werden kann (oder mehr Einfluss darauf ausübt).

Kurze Antwort :

Das TAM-Modell ist einfach eine Theorie oder ein Konzept, das zu erklären versucht, wie verschiedene Faktoren die tatsächliche oder resultierende Nutzung eines Systems beeinflussen. Es geht darum, quantitative Nutzungsdaten zu vergleichen, die erfasst werden, wenn sich verschiedene Faktoren, die die Nutzung beeinflussen, ändern. Der erste Schritt besteht also darin, Usability- und Utility-Tests zu finden, die für den von Ihnen entworfenen Systemtyp geeignet sind, und ihn mit Analysen in Bezug auf Nutzungsinformationen zu vergleichen.

Wenn Sie mehr Formen von Benutzertests hinzufügen und die Merkmale Ihres Systemdesigns herausarbeiten, die sich auf die Benutzerfreundlichkeit und den Nutzen auswirken, können Sie mehr Vertrauen gewinnen, dass die Verbesserungen der Nutzung eher auf eine bessere Benutzererfahrung als auf externe Faktoren zurückzuführen sind.

Fazit :

Sie werden nicht unbedingt eine Vorlage finden, um TAM auf Ihr System anzuwenden, da dies von der Art des Systems abhängt, das Sie entwerfen. Es gibt jedoch zahlreiche Tests und Tools, mit denen Sie etwas erstellen können, das Ihnen bei der Implementierung von TAM hilft.

3
Michael Lai