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Ist es eine gute Idee, mehr als eine OpenID- / Social-Sign-In-Option anzubieten?

Viele Websites bieten heutzutage die Möglichkeit, sich über Google, Facebook, LinkedIn usw. anzumelden, und manchmal auch eine Standardoption für Benutzername/Passwort.

Dies trägt zwar wesentlich dazu bei, dass Benutzer die Verwaltung von Anmeldeinformationen pro Site vermeiden können, stellt jedoch ein neues Problem dar: Jetzt müssen sich Benutzer merken, welchen OpenID-Anbieter sie bei der Registrierung auf der Site verwendet haben. Das kann ich selbst bezeugen; Es gibt viele Websites, an die ich mich kaum erinnern kann, ob ich mich bei Twitter, Google oder was registriert habe.

Die Frage ist also: Sollten Websites mehrere OpenID-Optionen anbieten (um die Wahrscheinlichkeit einer Registrierung zu erhöhen) oder sich an nur eine halten (z. B. Google), um wiederkehrende Benutzer nicht zu verwirren?

Denken Sie daran, dass Passwortmanager wie LastPass im Gegensatz zu normalen Benutzer-/PWD-Registrierungen ein Formular für die soziale Anmeldung nicht automatisch ausfüllen können. Das Anbieten einer regulären Basisauthentifizierung plus eine soziale Option ist in Ordnung, da Passwortmanager/Browser Sie darüber informieren, ob Sie sich mit einem Passwort registriert haben oder nicht.

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Assaf Lavie

Bagcheck.com hatte eine interessante Sicht auf dieses Problem.

http://bagcheck.com/blog/02-design-solutions-for-new-log-in-problems

Sie erkannten, dass das Anbieten mehrerer Anmeldemethoden für soziale IDs kontraproduktiv ist, wenn das Benutzerkonto nicht tatsächlich mit diesen sozialen IDs verknüpft ist.

Das Anbieten einer Option "Mit Facebook anmelden", wenn die Website nur über meine soziale Twitter-ID informiert ist, frustriert mich nur, wenn ich sie benutze. Ebenso, wenn ich meine Facebook-ID und nicht meine Twitter-ID auf einer anderen Website verwendet habe.

Stattdessen fragen sie zuerst nach meinem Benutzernamen und bieten dann entweder einen "Mit Twitter anmelden" -Button oder einen "Mit Facebook anmelden" -Button an, je nachdem, bei welchem ​​ich mich registriert habe.

Ich könnte mein Konto auch mit beiden verknüpfen. In diesem Fall werden beide bei der Anmeldung angeboten. Es werden jedoch nicht "Mit Google anmelden", LinkedIN, ThisThat oder WhateverTheHepCatsUseTheseDays angeboten.

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Erics

Das Anbieten von zu wenigen Anmeldetypen kann die Anmeldungsraten senken, aber das Anbieten von zu vielen kann dies auch.

Welche Kombination die beste ist, hängt von Ihrer Anwendung und Ihrer Zielgruppe ab. Wenn es sich beispielsweise an Geschäftsanwender richtet, ist LinkedIn möglicherweise eine viel bessere Wahl als Facebook.

Ich würde versuchen, die drei oder vier Services zu wählen, die für Ihren Kundenstamm am relevantesten sind, anstatt zu versuchen, jede Option einzubeziehen, die Sie können. Meine üblichen Entscheidungen sind Facebook, Google, Twitter und LinkedIn, aber das wird durch das Publikum getrübt, mit dem ich im Allgemeinen arbeite.

Normalerweise empfehle ich, dies zu testen, aber Live-Tests in Ihrer Anwendung sind schwierig, da das Entfernen der Unterstützung für einen Dienst, sobald einige Benutzer ihn verwenden, bestenfalls problematisch ist. Der Weg, dies zu testen, wäre fragen Sie eine Stichprobe Ihrer potenziellen Kunden welche Dienste sie bevorzugen würden, und stützen Sie Ihre Entscheidung dann auf die Daten dafür.

Bearbeiten : Wenn Sie alternative Anmeldeoptionen bereitstellen, müssen Sie den Benutzern eine Möglichkeit geben, die von ihnen verwendete wiederherzustellen. Der einfachste Weg, den ich bisher dafür gesehen habe, besteht darin, jemanden seine E-Mail-Adresse eingeben zu lassen. Sie erhalten dann eine E-Mail, in der sie darüber informiert werden, welchen Dienst sie verwendet haben. Dies funktioniert nur, wenn Sie E-Mail-Adressen von den Anbietern erhalten, die von Ihren Kunden verwendet werden.

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JohnGB

Ich denke, das Problem hier ist, dass, wenn der Benutzer mehr als eine Open ID verwendet, um sich anzumelden, die Beschränkung auf nur eine Option mehr Schaden als Nutzen verursachen wird.

Angenommen, ich habe Twitter-, Facebook- und Google Open-IDs und verwende sie jeweils unterschiedlich, Twitter für das öffentliche Web, Facebook für persönliche Dinge und Google für Google-Websites. Plötzlich habe ich eine App aufgerufen und kann nur noch Facebook verwenden. Warum möchte diese App meine persönlichste Open ID? Warum braucht es meinen Standort, meine Freundesliste, alles, was bei Facebook gespeichert werden könnte? Was ist, wenn ich kein Facebook habe? Ich bin SOL? Plötzlich sind die meisten meiner Open IDs nutzlos, weil ich kann die dummen Dinge nicht verwenden und ich möglicherweise auch nicht in der Lage bin, Ihre Website zu verwenden.

Warum würdest du das tun? Der einzige Grund, warum Leute Open IDs verwenden, ist, dass viele Websites sie verwenden, und der einzige Grund, warum Websites sie verwenden, ist, dass die Leute sie haben. Wenn wir anfangen, 50% oder mehr Open ID-Optionen pro Site zu kürzen, gibt es plötzlich so viel weniger Grund, eine Open ID als Benutzer zu haben, und wenn Benutzer Open IDs, die viele Sites nicht verwenden, ablegen, werden Sites sie ebenfalls fallen lassen.

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Ben Brocka