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Interessieren sich Benutzer für mehrere Optionen für Zahlungsanbieter (Paypal vs. Google Checkout usw.)?

Ich arbeite an einer Art CMS mit einem eingebauten Zahlungssystem. Wir planen, dass es mehrere Zahlungsprozessoren wie Paypal, Amazon und Google Checkout unterstützt, aber ich frage mich, ob wir Endbenutzern all diese Optionen präsentieren müssen oder nur die Person, die den Server einrichtet, eine auswählen soll. Gibt es Studien zu den Auswirkungen mehrerer Zahlungsanbieter auf die Conversion-Raten? Schätzen Käufer die Flexibilität mehrerer Zahlungsoptionen oder ist es nur noch eine Sache, die sie verstehen müssen?

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Pam G

Ich arbeite auf einer E-Commerce-Website und das Hinzufügen von Paypal (obwohl fehlerhaft) half bei den Conversion-Raten. Das Hinzufügen eines Bündels war jedoch nicht der Fall.

Wenn Sie ein CMS erstellen, ist es meines Erachtens am besten, wenn Sie zulassen, dass jeder, der es einrichtet, auswählt, welches den Benutzern präsentiert und verwendet werden soll. Sie möchten vielleicht nicht, dass ihr Geld aufgeteilt wird.

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jonshariat

Die Antwort wird ziemlich regionenspezifisch sein. Wenn Sie beispielsweise Paypal für eine Website einrichten, die auf ein Land ausgerichtet ist, in dem Kreditkarten nicht stark verbreitet sind, werden Sie wahrscheinlich keinen großen Nutzen sehen, und Sie sollten sich regionalere Zahlungslösungen ansehen.

Die meisten Leute kümmern sich nur darum, dass ihre bevorzugte Methode der Zahlung verfügbar ist. Sie müssen also wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und was sie bevorzugen, bevor Sie wissen, ob es sich lohnt, dies zu tun oder nicht. Fragen Sie eine Stichprobe Ihrer Kunden und finden Sie heraus, was sie bevorzugen.

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JohnGB

Ich erinnere mich, dass ich vor einiger Zeit einen Artikel über E-Commerce und Zahlungsmethoden gelesen habe - ich glaube, er war von econsultancy. Das Ergebnis war, dass die Optionen, die angeboten werden sollten, stark von dem Land abhingen, in dem die Website betrieben und verkauft wird.

In Großbritannien sind Kreditkarten eine sehr beliebte Online-Zahlungsmethode. In Deutschland sind Kreditkarten jedoch eine weitaus weniger beliebte Zahlungsmethode. Idealerweise müssen Sie sicherstellen, dass Sie Zahlungsmethoden anbieten, mit denen Kunden mit allen Mitteln bezahlen können, mit denen sie sich wohl fühlen oder zu ihrer Verfügung haben.

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Adam Fellowes

Sicher, Sie müssen den Benutzern die Auswahl erlauben. Benutzer mit Sitz in den USA bevorzugen möglicherweise die Verwendung einer Kreditkarte, Benutzer außerhalb der USA bevorzugen jedoch möglicherweise die Verwendung von Paypal, da nicht alle Länder über eine bequeme Kreditkartenumgebung/-dienste verfügen. Beachten Sie auch, dass die Preise nicht von Zahlungsmethode zu Zahlungsmethode variieren sollten (auch wenn Sie als Händler eine Gebühr zahlen müssen, wenn der Benutzer beispielsweise Kreditkarte als Zahlungsoption auswählt). Sie können mehr über sability-Probleme beim Auschecken Prozess hier lesen.

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Es hängt sehr stark von den Personen ab, die für die Nutzung Ihrer Websites verantwortlich sind. Die Erwartungen des Benutzers sind von größter Bedeutung - wie @JohnGB hervorhebt, kümmern sich die Leute nur darum, dass ihre bevorzugte Methode vorhanden ist - die Endbenutzer möchten keine Auswahl, sie möchten nur die eine Option, die sie verwenden möchten.

Es ist wahrscheinlich der richtige Weg, den Kunden die Möglichkeit zu geben, Entscheidungen nach Land oder Gemeinde zu treffen. Dies bedeutet, dass Entscheidungen frühzeitig getroffen werden können und die Endbenutzer nicht aufgefordert werden, Entscheidungen zu treffen.

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