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Erfahrung mit effektivem Betreff und Text für E-Mails mit dem Titel "Kreditkarte läuft bald ab"

Ich habe einen Abonnementdienst, bei dem jeden Monat ein paar Dutzend Abonnenten wegen abgelaufener Kreditkarten abreisen. Ich hatte gehofft, einen kleinen Einblick in einige bewährte Methoden für eine E-Mail zu erhalten, um jemanden dazu zu bringen, sich die Zeit zu nehmen, seine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Ich werde sicherlich Variationen im Laufe der Zeit testen, aber ich würde gerne sehen, was andere damit erlebt haben.

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jayrdub

Ohne die Zahlen für den Lebenszeitwert eines Kunden und den Prozentsatz der Personen zu kennen, die Ihnen neue Kreditkarteninformationen geben, können wir nur allgemeine Ratschläge geben.

Idealerweise sollten Sie sicherstellen, dass etwas für Ihren Kunden vorhanden ist. So etwas wie einen Monat kostenlosen Service, wenn sie ihre Kreditkartendaten innerhalb der nächsten 48 Stunden aktualisieren (Sie können hier mit dem Timing spielen). Wenn Sie das tun, ist die E-Mail eher eine "coole, kostenlose Sache" als eine langweilige Aufgabe.

Unter der Annahme, dass Sie dies aus irgendeinem Grund nicht tun können, würde ich dem allgemeinen Muster eines Unternehmens folgen, das dies ausführlich getestet hat. eBay und Paypal sind gute Beispiele. eBay verwendet etwa Folgendes:

Sehr geehrter eBay-Kunde,

Dies ist eine höfliche Erinnerung daran, dass die für Ihr eBay-Konto hinterlegte Kreditkarte bald geschlossen wird. Um Ihnen einen unterbrechungsfreien Service bieten zu können, müssen Sie diese Informationen entsprechend aktualisieren. Um Ihre Kreditkarteninformationen zu aktualisieren (sehr wichtig), gehen Sie zu:

[URL hier einfügen]

Die Verarbeitung der Kreditkarteninformationen kann bis zu 24 Stunden dauern.

Um Ihren Kontostatus zu überprüfen, gehen Sie zu:
[Andere URL hier einfügen]

Vielen Dank für Ihre sofortige Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und für die Nutzung von eBay

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JohnGB

Da Sie die Kreditkarteninformationen haben, haben Sie das Ablaufdatum. Ein oder zwei Monate, bevor ihre Karten ablaufen, möchten Sie ihnen möglicherweise eine E-Mail mit der Aufschrift "Hey, wir haben festgestellt, dass Ihre bla-bla-Kreditkarte bald abläuft. Wir möchten Sie daran erinnern, sie zu verlängern oder die Zahlung zu ändern Methode, da wir traurig sind, wenn Sie nicht erhalten nser Service ". Halten Sie den Ton leicht und freundlich und geben Sie der E-Mail eine Persönlichkeit. Lassen Sie es so aussehen, als wäre es eine Person: "Hallo, ich bin Ben von Bro-Burgers, ..."

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rk.