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Wie können wir kommunizieren, dass UX-Arbeit nicht von irgendjemandem ausgeführt werden kann?

Vor ungefähr 2 Jahren ich habe nach einer guten Benutzerfreundlichkeit/UX-Aufzugsneigung gefragt , damit ich schnell erklären kann, was UX ist, wann immer ich es brauche.

Aber bis heute komme ich immer noch nicht über ein kleines Problem hinweg: Viele Leute, die ich getroffen habe, denken immer noch, dass UX-Arbeit von jedem erfahrenen Webbenutzer (oder von einem Webdesigner) ausgeführt werden kann und was auch immer ich sage ist subjektiv. Auf der anderen Seite neigen Entwickler zum Beispiel dazu, diese Behandlung nicht zu erhalten, weil die Leute davon ausgehen, dass sie die Experten sind und wissen müssen, wovon sie sprechen, was auch immer sie sagen.

Dies gilt insbesondere dann, wenn ich versuche, ein Team oder eine Einzelperson in einer Umgebung zu beraten, in der ich keine Zeit habe, meine Aussagen mit Daten zu sichern.

Wie bringen Sie diese Idee aus Ihrer Erfahrung auf andere?

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Mashhoor

Die Grundlagen der UX-Arbeit können von fast jedem erledigt werden bereit, einige Zeit und Mühe damit zu verbringen, zu lernen, wie. Steve Krugs "Rocket Surgery Made Easy" zeigt das gut. Dies bedeutet jedoch nicht, dass jeder ein UX-Experte ist.

Stellen Sie sich UX wie ein Bild vor. Jeder kann malen, und fast jeder kann mit ein wenig Zeit und Mühe etwas Anständiges malen, um zu lernen, wie man malt. Viel weniger Menschen werden jedoch jemals in der Lage sein, ein Meisterwerk zu malen.

Wenn Sie so viele Menschen wie möglich dazu ermutigen, etwas Zeit und Mühe zu investieren, um die Grundlagen von UX zu verstehen, wird die Welt zu einem viel besseren Ort.

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JohnGB

Zwei Vorschläge.

Das erste ist, auf die Komplexität hinzuweisen - traditionelles Design für Druck oder Web ist auf zwei Dimensionen beschränkt. Design für die "reale Welt" ist auf 3 Dimensionen beschränkt. Das Design der Benutzerinteraktion ist von Natur aus 4-dimensional - unter Berücksichtigung des Zeitablaufs.

Die zweite besteht darin, (mit Ihren Kollegen) zu vereinbaren, dass jeder UX-Design genauso ausführen kann wie jeder Code schreiben kann. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich jedem in nur wenigen Stunden die Grundlagen des Programmierens beibringen kann - aber sind sie damit in der Lage, die 750-Kloc-Codebasis für eine mehrschichtige Anwendung beizubehalten, die geschäftskritisch ist? Auf keinen Fall.

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Bevan

Ich glaube, der Vorteil von UX-Profis ist, dass wir Gründe angeben für unsere Entscheidungen.

Jeder hat eine Meinung, ein Bauchgefühl oder eine Erfahrung aus der Vergangenheit, aus der er schöpfen kann.

UX-Profis haben auch die Unterstützung von bewährte UI-Muster, jede Menge großartiger Literatur, die die neuesten Ansätze und ihre Funktionsweise beschreibt, und internationale Standards wie ISO 9241 als Leitfaden. Wir sollten keine Angst haben, diese Ressourcen zu nutzen, um unsere Entscheidungen gegenüber unseren Kunden und dem Team zu motivieren.

Im Wesentlichen wird alles, was die Diskussion von einfachen Bauchgefühlen und emotionalen Argumenten ablenkt und zu rationalen Entscheidungen führt, unser Ansehen verbessern und uns helfen, die Arbeit zu erledigen.

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Jan

Steve Krugs " Rocket Surgery Made Easy " beschreibt einen einfachen, kostengünstigen und schnellen Prozess zur Durchführung qualitativer Usability-Tests. Führen Sie eine Testrunde durch, zeichnen Sie sie mit einem Mikrofon und einer Bildschirmaufzeichnungssoftware auf und zeigen Sie Ihrem Team die Aufzeichnungen (oder auch nur Clips der Aufzeichnungen). Sie haben alle Beweise dafür, ob Ihre Benutzeroberfläche gut genug ist.

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user246

Die Verwendung positiver Beispiele für spektakulär gutes Design kann helfen. Jeder weiß, dass das iPhone hauptsächlich aufgrund der erstaunlichen Benutzeroberfläche und nicht aufgrund bestimmter Funktionen erfolgreich war. Sogar Laien werden das bekommen.

Das Problem mit UX ist das X. Erfahrung ist eine subjektive Sache, und es ist schwer vor Leuten zu argumentieren, dass ihre persönlichen Erfahrungen und Eindrücke nicht darauf hinweisen, was Endbenutzer erleben und fühlen werden. PHBs haben auch Geschmack. Es mag ein schlechter Geschmack sein, aber das ist etwas, gegen das man viel schwerer argumentieren kann als beispielsweise allgemein anerkannte Weisheit in der Softwareentwicklung.

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Assaf Lavie