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Wie einfach sollte ich das Löschen von Inhalten machen?

Wir möchten es den Benutzern erleichtern, Aufgaben in einer Anwendung auszuführen, aber wir möchten auch verhindern, dass sie versehentlich etwas löschen. Wo liegt der Mittelweg zwischen diesen beiden gegensätzlichen Konzepten beim Löschen?

Oder auf andere Weise gefragt, wie einfach ich es den Menschen machen soll, eine Aktion auszuführen, die irreversibel ist?

Ich beziehe mich eher auf das Löschen eines Ordners mit viel Inhalt in einer mobilen Anwendung (daher kein Papierkorb).

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JohnGB

Ich bin auf this post im 37signals Blog gestoßen. Es ist eine interessante Idee, ein Bestätigungsdialogfeld zu haben, aber machen Sie so etwas, damit die Leute zuerst darüber nachdenken.

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Bearbeiten: Rick Mans schlug heute eine Lösung vor, die ich für ziemlich elegant hielt. Entfernen Sie den Inhalt, aber senden Sie der Person am Ende der Sitzung eine E-Mail mit dem Hinweis, dass x gelöscht wurde und dass sie bei einem Fehler einem bestimmten Link folgen kann, um die gelöschten Elemente wiederherzustellen.

Es wird keine zusätzliche Benutzeroberfläche benötigt, und es wird das Problem behoben, dass jemand versehentlich etwas löscht, dessen Erstellung lange gedauert hat.

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JohnGB

Sie können das automatische Klicken von Benutzern auf unterschiedliche Weise vermeiden. Abgesehen von Bestätigungsdialogen sind hier einige Optionen aufgeführt, die weniger aufdringlich, aber auch effektiv sind:

  • Eine Möglichkeit ist falsche Reversibilität durch Verzögerung der eigentlichen Aktion. Sie können das tatsächliche Löschen von Inhalten verzögern und dem Benutzer mit der Option "Rückgängig" eine "Bestätigung" für das Löschen anzeigen. Spätere Inhalte können gelöscht werden. Google Mail verfolgt einen ähnlichen Ansatz, um E-Mails nach dem Senden rückgängig zu machen:

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  • Eine andere Möglichkeit besteht darin, die gefährliche Aktion zunächst zu deaktivieren und nach kurzer Zeit zu aktivieren. Mozilla Firefox verfolgt diesen Ansatz bei der Installation von Plugins:

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Pau Giner

Es hängt (natürlich!) Davon ab, wie oft das Löschen eine Aktion ist, die wahrscheinlich auftritt.

Ich stimme offensichtlich dem Gefühl zu, dass Aufgaben einfach zu erledigen sind - das ist eine Selbstverständlichkeit.

Das Löschen vieler Inhalte sollte jedoch möglicherweise etwas weniger einfach sein - vorausgesetzt, dies geschieht selten. Wenn das Löschen von Inhalten alle fünf Minuten erfolgt, sollte dies genauso einfach sein wie jede andere Aufgabe - und vermutlich bezieht es sich eher nur auf etwas, das in den letzten fünf Minuten passiert ist und daher möglicherweise leichter reproduziert werden kann.

Wenn das Löschen beispielsweise einmal im Monat erfolgt, besteht meines Erachtens kein Problem darin, ein paar weitere Tasten drücken zu müssen oder eine Bestätigungsphase durchlaufen zu müssen, die zeigt, dass Sie eine große Anzahl von Elementen löschen, die sich angesammelt haben eine lange Zeitspanne.

Ich bin sicher, dass Benutzer die kritische Natur der Aufgabe verstehen und die (geringfügig) zusätzliche Schwierigkeit der Aufgabe schätzen werden.

Etwa alle 5 Minuten und jeden Monat (oder länger) gibt es eine gleitende Skala, und Sie müssen berücksichtigen, wo sich Ihre App und die Löschaufgabe befinden, was die kritische Natur und das Hindernis für versehentliches Löschen sowie die Häufigkeit der Aktionen betrifft.

Ich sage nicht, dass es zu schwierig oder zu lästig ist, nur eine spürbare Verbesserung gegenüber Ihren normalen "einfachen" Aufgaben - nur um dem Benutzer ein wenig Zeit zu geben (und ihn zu zwingen), darüber nachzudenken, was er tut, im Gegensatz zu gedankenlos oder instinktiv auf eine Schaltfläche "OK" klicken, bevor sie erkennen, wozu sie sich verpflichten.

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Roger Attrill

Manchmal ist dies mit einem Lernprozess verbunden. Wie intuitiv/erklärend ist Ihre App-Oberfläche, wenn der Benutzer ein Element löscht, das Sie nicht besonders interessiert?.

Vielleicht kann dies helfen, beachten Sie, dass die positive Aktion auf der linken Seite ist. Sie müssen eine große Unterscheidung zwischen "Sie können löschen wenn Sie wollen" und "Sie können löschen wenn Sie sich bewusst sind die Auswirkungen" machen.

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Felix G

Wenn Sie es den Leuten leicht machen möchten, Dinge zu löschen, müssen Sie es ebenso einfach machen, dass sie wiederhergestellt werden, weil die Leute werden Sachen versehentlich löschen.

Aus der anderen Richtung - Wenn es wirklich schwierig ist, gelöschte Inhalte wiederherzustellen, sollte es für jemanden schwierig sein, sie versehentlich zu löschen. Damit meine ich, dass alle Warnmeldungen und Bestätigungsdialoge in anderen Antworten besprochen werden sollten, damit Sie (relativ) sicher sein können, dass der Benutzer löschen wollte.

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ChrisF