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Was ist der beste Weg, um nutzlose Funktionen zu töten?

Ich arbeite an einer Webplattform (SAAS), die ungefähr sechs Jahre alt ist. Wie viele neue Webdienste entwickelt es sich schnell als Reaktion auf Kunden- und Benutzeranfragen.

In der kurzen Zeit, in der ich hier war, habe ich festgestellt, dass der Plattform viel mehr Funktionen hinzugefügt als entfernt wurden.

Jedes Mal, wenn ich dem Marketing- und Produktteam eine Auswahl von zwei Funktionen vorgestellt habe, lautete die typische Antwort: "Wir werden beide haben, und können Sie das dritte Feature hinzufügen, über das wir letzte Woche gesprochen haben?"

Ich bin fest davon überzeugt, dass es bei gutem Design um schwierige Entscheidungen geht, aber diese Entscheidungen werden nicht getroffen.

Hat jemand eine gute Technik, um das Kriechen von Features zu erwürgen und/oder die schwierigen Entscheidungen in einem Unternehmensumfeld zu erzwingen?

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RobC

Ich war dort und bin so vorgegangen.

  1. Ich habe meinem Pitch einige starke relevante Beispiele für erfolgreiche Produkte vorangestellt, die das Prinzip „Weniger ist mehr“ und einige der offensichtlichen Usability-Probleme, die mit Unordnung einhergehen, wirklich veranschaulichen - Steve Krug 101-Artikel würden helfen.

  2. Ich präsentierte Fakten, die zeigten, dass bestimmte Funktionen nicht einmal verwendet wurden. Dies ist sehr leistungsfähig, wenn Sie es abziehen können, und Sie sollten es tun. Wie können Sie sonst das Entfernen eines Features über ein anderes rechtfertigen?

  3. Ich habe mir eine Alternative ausgedacht, die die Vorteile des Entfernens der Spreu visuell veranschaulicht und zeigt, wie die Kernfunktionen der Geldverdienen durchscheinen können.

Ich denke, der Schlüssel hier ist, dass ich darauf geachtet habe, nicht wie ein Unternehmensberater zu wirken, um nicht auf die Zehen zu treten, sondern alles mit der Psychologie und dem Verhalten der Benutzer zu verknüpfen.

Ich war mit diesem Ansatz ziemlich erfolgreich und nach ein paar Runden, in denen ich ihn in die Meetings einarbeitete, begann er wirklich zu bleiben, und die Rolle von UX im Unternehmen verlagerte sich von "Hier, nehmen Sie diese Funktionen, die wir uns ausgedacht haben, und quetschen Sie sich in die." Design." tatsächlich ein Teil des Produktdefinitionsprozesses zu sein.

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Sinclair

Leider wird es in solchen Fällen ein Fall von "Wenn Sie in Rom sind, tun Sie, was die Römer tun" sein.

Während ich mit Marketingteams gesprochen habe, habe ich festgestellt, dass der beste Weg, um den Fokus zu erreichen, darin besteht, sich auf die maximale Geschäftsrendite zu konzentrieren und wie die Begrenzung der Anzahl der Funktionen und die eindeutige Steuerung des Fokus der Seite die Ergebnisse maximieren können, anstatt die Seite mit mehreren Funktionen zu überladen und den Benutzer über das Endziel zu verwirren. Es ist auch hilfreich, wenn Sie einige harte Zahlen darüber haben, was Sie dazu gebracht hat, die Funktion zu entwickeln, und was der potenzielle Markt dafür war, aber solange Sie den Fokus in Bezug auf Conversions und Dollars im Zielmarkt behalten können, werden Sie haben ein gefangenes Publikum.

In Bezug auf Produktteams konzentriere ich mich im Allgemeinen auf die Implementierungsbeschränkungen, die sich ergeben würden, wenn diese zusätzliche Funktion möglicherweise in Bezug auf den Zeitplan, das Geschäftswertversprechen, das Budget und die Herausforderungen bei der Sicherstellung, dass es aufgrund der zusätzlichen Anforderungen nicht zu einem Ausrutschen kommt, einbezogen würde . Ich habe festgestellt, dass die Darstellung der Informationen in Form einer visuellen Zeitleiste, in der die betroffenen Bereiche hervorgehoben werden, im Allgemeinen hilfreich ist.

Es gibt jedoch Zeiten, in denen die Geschäftsleitung, die mehrere Funktionen wünschen, einen starken Rückstoß erleidet. In diesem Fall können Sie einen Pitch für eine Version 2.0 oder eine Aktualisierung des vorgeschlagenen Designs erstellen, sobald das ursprüngliche Design implementiert wurde

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Mervin

Fügen Sie die Anmeldung zu Ihrer Anwendung hinzu, damit Sie wissen, welche Funktionen verwendet werden und welche nicht. Sie müssen keine Benutzerdaten aufzeichnen, nur diese Option A wurde verwendet.

Wenn Sie dann genug haben (einige Wochen oder Monate, je nachdem, wie viele Benutzer Sie haben), können Sie sehen, welche Funktionen verwendet werden und welche nicht. Alle, die völlig unbenutzt sind, sind Kandidaten für die sofortige Entfernung. Alle, die ein wenig benutzt werden, sollten auf "Uhr" gestellt werden.

Das Argument ist, dass es Entwickler und Tester Zeit kostet, diese Funktionen zu warten. Wenn niemand (oder nur 1% Ihrer Benutzer) sie nutzt, ist dies eine Verschwendung von Ressourcen, die für die Wartung nützlicher Funktionen und die Entwicklung aufgewendet werden können Neue Eigenschaften.

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ChrisF

Ich stimme allen Punkten zu, die David und Chris gemacht haben. Versuchen Sie außerdem, die Gründe für Funktionen genauer zu untersuchen - fragen Sie viele, warum.

Das ständige Hinzufügen von Funktionen bedeutet oft, dass das Team versucht, Pflaster für ein Problem aufzusetzen, das sich weigert, wegzugehen. Wenn Sie verstehen, was dieses Problem ist, ist es sehr oft möglich, eine gute Lösung anstelle mehrerer Funktionen vom Typ Band Aid zu finden.

Auf der anderen Seite geschieht dies, wenn es viel zu viele Stakeholder gibt, die ein Sprichwort haben, aber kein einheitliches Ziel haben. Natürlich versucht das Produktteam, alle zu berücksichtigen, indem es das hinzufügt, was von verschiedenen Parteien angefordert wurde. Stattdessen sollten sie sich bemühen, den Feature-Plan unter einem Dachziel und einer konsistenten UX zu vereinheitlichen.

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Marina