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Ist es eine gute UX, sowohl das Stern- als auch das Smiley-Bewertungssystem als Filter beizubehalten?

Ich bin auf dieses Bewertungsproblem gestoßen, ob es eine gute Benutzererfahrung ist, sowohl Sterne als auch Smileys zu behalten? Wenn eines der Bewertungssysteme besser ist als das andere, geben Sie bitte an, warum und wann es verwendet werden soll.

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rittam

Ich könnte mich irren, aber ich denke hier sind die Smileys das einzige Bewertungssystem. Die Sterne sind ein Filter für 3-Sterne-Hotels, 4-Sterne-Hotels usw.

Welches .... ja. Ist überhaupt nicht sofort offensichtlich und ziemlich verwirrend. Es sieht so aus, als würden sie zwei separate Bewertungssysteme verwenden.

Der Fehler in der Benutzererfahrung, den ich hier sagen würde, liegt in der Verwendung von Bildern und den einfachen Wortsternen anstelle einer klar gekennzeichneten Kategorie "Hotelkategorisierung", unter der ich einfach 1 Stern, 2 Sterne usw. schreiben würde. Ich könnte mich irren und idealerweise Dies sollte mit Benutzern getestet werden, aber ich denke nicht, dass dies ein besonders wichtiger Filter ist und nur von einer Teilmenge von Benutzern verwendet wird.

Insbesondere die Sternebewertung des Hotels befindet sich an einer so prominenten Stelle direkt neben der Benutzerbewertung .... Dies ist eine schlechte Platzierung.

Wenn man dies beiseite legt und die Frage selbst betrachtet,

Es sollte nur zwei oder mehr Ranglisten geben, wenn sie einen bestimmten und alternativen Zweck erfüllen. Wenn beide nach einem Gesamtranking fragen, ist dies überflüssig und nutzlos.

Es könnte argumentiert werden, dass es eine gute Sache ist, wenn Sie Ihre beiden Ranglisten mit bestimmten unterschiedlichen Zwecken haben, dass es eine gute Sache ist, wenn eines Smileys und eines Sterne sind. Es hilft, sie voneinander zu unterscheiden, und stellt sicher, dass Benutzer sie nicht verwechseln. Dies erschwert jedoch den Vergleich von Kategorien ein wenig und beeinträchtigt die visuelle Konsistenz erheblich.

Eine Idee, bei der unterschiedliche Bewertungen gut funktionieren könnten, wäre, wenn sie für die Bewertung relevant sind - zum Beispiel, wenn Sie eine App für Hardcore-Food-Obsessive haben, um italienische Restaurants zu bewerten, und Sie 4 Pizzen von 5 und 2 Nudeln vergeben von 5 (Kategorien sollten natürlich deutlich gekennzeichnet sein). Selbst in diesem seltsamen, sehr nischenbesten Fall würden wir jedoch Niedlichkeit und Grafik über die Benutzerfreundlichkeit stellen. In diesem Hotelfall sehe ich nicht, wie so etwas funktionieren könnte.

Insgesamt würde ich mich auf der Seite der visuellen Konsistenz irren. Wenn Sie mehr als eine Rangfolge benötigen, behalten Sie diese mit demselben System auf derselben Skala bei. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Benutzer sie nicht verwirren. Es reicht jedoch aus, sie nur richtig zu kennzeichnen und ihnen ihren eigenen freien Raum zu geben.

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the other one

Vermeide Dopplungen

Ich würde dringend empfehlen, Doppelarbeit zu vermeiden, um die kognitive und motorische Belastung zu verringern.

Indem wir beide verwenden, lassen wir den Benutzer in einem verwirrten Zustand, anstatt die Lösung vom UX-Standpunkt aus bereitzustellen. Manchmal ärgert sich der Benutzer und hat keine Lust, Feedback zu geben, was letztendlich zu größeren Problemen für die aufgeführten Produkte und Dienstleistungen führt.

Stellen Sie sich vor, Sie haben beide und möchten einen Filter oder Facetten basierend auf den Bewertungen bereitstellen? Wie würdest du das machen? Auf jeden Fall würde es vom Entwicklungsstandpunkt aus einen „Konflikt“ geben, wenn beide nicht synchron oder gleich sind. Auch hier kommt es zu Verwirrung bei Filtern/Facetten. Die Bewertungen spielen eine wichtige Rolle, wenn wir aus großen Elementen eine Shortlist erstellen und Entscheidungen treffen müssen.

Wann man Sterne benutzt : Um eine genaue Bewertung zu erhalten

Wann Emoji verwendet werden soll : Wird verwendet, um die Sympathie zu messen.

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Deekshit-CUA

Wenn es sich um eine Hotelvergleichsseite handelt, können Sie sowohl Sterne als auch Smileys verwenden. Die Sterne sollten jedoch die Hotelqualitätsbewertung darstellen, nicht die Benutzerbewertungen. So können die Benutzer Hotels nach Sternebewertung und Benutzerbewertung filtern. Zeigen Sie mir zum Beispiel alle 3-Sterne-Hotels mit einer Benutzerbewertung von mehr als 4.

Wenn es sich nicht um eine Hotelvergleichsseite handelt, verwenden Sie bitte nur eine Bewertungsskala: entweder Sterne oder Smileys. Beides zu haben, wird die Benutzer verwirren.

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Ich denke, die Verwendung eines Dropdowns zur Auswahl der "Sterne" sieht viel besser aus, es sei denn, es handelt sich um eine Mehrfachauswahloption. Die Art und Weise, wie Sternsymbole wie "Kästchen" dargestellt werden, spricht die in der Liste aufgeführten nicht an.

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Takebo

dies führt dazu, dass der Benutzer verwirrt wird. Smileys werden verwendet, um zu fragen, wie sie sich fühlen. und Sterne werden verwendet, damit die Ergebnisse nach den Grundlagen der Anzahl der Sterne gefiltert werden können.

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Harshith

auf den ersten Blick sieht dies wie ein doppeltes Bewertungssystem aus. aber nach einem zweiten Blick merkt man, dass dies 2 verschiedene Bewertungslogiken sind. Die Sterne sind Klassifizierungen der Hotels, was in der Hotelbranche ziemlich Standard ist, während die Smileys Benutzerbewertungen sind.

Ich denke, beide können verwendet werden. Dies kann jedoch hinsichtlich der visuellen Darstellung verbessert werden. Insgesamt sehen diese Filter nur aufgrund ihrer Nähe und ihres visuellen Stils zu ähnlich aus.

  • Die einfachste Lösung wäre, die Beschriftungen der Filter zu ändern. Rufen Sie 1 "Hotelklassifizierung" und die andere "Bewertung der Benutzerbewertung" auf.

  • distanziere sie voneinander

  • verwenden Sie für einen von ihnen ein anderes Steuerelement, z. B. einen Schieberegler.

  • Ändern Sie eines der Steuerelemente in eine Sortier- oder Gruppierungsmethode. Die Bewertung der Nutzer wäre hierfür ein besserer Kandidat. Als ob Benutzer eine bestimmte Mindestbewertung von Hotelsternen wünschen würden. Bewertungen von Nutzern können subjektiv sein

Der beste Weg ist, eine Usability-Studie durchzuführen und einen unvoreingenommenen gemittelten Benutzer zu zeigen und basierend auf dessen Feedback Verbesserungen vorzunehmen. Sie können verschiedene Varianten testen und herausfinden, welche für Ihre Testbenutzer am besten geeignet sind.

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Ameen Akbar