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Können wir einen einfachen Prozess für einen "Rabatt-Usability-Test" erhalten?

Ich möchte einen Rabatt-Usability-Test durchführen. Welche Schritte sollte ich unternehmen, um zu einem aufschlussreichen Ergebnis zu gelangen?

  • Wie rekrutiere ich die Leute?
  • Wie richte ich den Test ein?
  • Wie definiere ich die zu testenden Aufgaben?
  • Wie lange sollte der Test dauern?
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tamimat
  • Wie rekrutiere ich die Leute?

Sie müssen festlegen, welche Art von Tests Sie durchführen möchten. Nur weil Sie kein Labor haben, heißt das nicht, dass Ihre Testfähigkeit weg ist. Es gibt sehr einfache Tests, bei denen nur eine zufällige Stichprobe beobachtet wird, während Ihr Produkt verwendet wird. Es gibt mehr Zwischentests mit einem Moderator/Beobachter, die etwas länger dauern. Es hängt davon ab, was Sie erreichen möchten, um Mitarbeiter zu gewinnen. Bitten Sie für kürzere Tests Personen in Ihrer Organisation (falls möglich), die nicht an dem Projekt beteiligt sind, es zu testen. Angenommen, sie werden Nein sagen und fragen Sie weiter, bis Sie 3-7 Testpersonen erhalten. Für längere oder formellere Tests müssen Sie möglicherweise für Ihre Tests werben und sie mit einer Entschädigung anregen.

  • Wie richte ich den Test ein?

Mit kleinem Budget? Richten Sie mit dem Gerät/der Plattform, die Sie testen möchten, einen etwas abgeschiedenen Bereich ein, der für Ihre Probanden angenehm ist. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Timer und eine Art Matrix zur Verfolgung der Benutzererfahrung zur Verfügung haben. Wir haben eine interne Checkliste mit viel Platz für Notizen und einige Beispiele, wie Sie die Aufgabenfrage "einrahmen" können, ohne den Test zu ruinieren.

  • Wie definiere ich die zu testenden Aufgaben?

Wenn es sich um eine Website handelt, bestimmen Sie die Geschäftsziele und testen den Benutzer auf seine Erfahrungen, während Sie diese Aufgabe ausführen. Beispielsweise kann es sein, dass ein Benutzer sich registriert oder einen Warenkorb durchläuft. Wenn es sich um eine App handelt, müssen Sie die Schlüsselfunktionen dieser Anwendung ermitteln und die Aufgaben entsprechend festlegen.

  • Wie lange sollte der Test dauern?

Dies hängt wiederum von den Aufgaben ab. Meine Aufgaben, die fast immer webbasiert sind, dauern je nach Thema jeweils ca. 1-5 Minuten. Normalerweise führe ich Stapel von drei Aufgaben für informelle Tests aus (ich sage informell als alles, was nicht in einem Labor ist) - dies hilft bei der Rekrutierung von Leuten, da es nur 5-15 Minuten ihrer Zeit dauert. Wenn sie fertig sind, frage ich immer, ob sie bereit wären, in Zukunft an erweiterten Tests teilzunehmen.

Hoffe das hilft!

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Nic

Ich schlage vor, Sie lesen Rocket Surgery Made Easy von Steve Krug.

Darin beschreibt er, wie Sie einfache, kostengünstige Usability-Tests durchführen und Ihre Ergebnisse interpretieren können.

http://www.sensible.com/rsme.html

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Dave Nelson

Ich lese dies als einen grundlegenden Test einer bestimmten Funktion innerhalb einer Site (E-Commerce oder ähnliches). Dies kann es problematisch machen, getrennt von anderen Teilen der Site zu testen. Es besteht auch die Notwendigkeit, die Tests mit relativ begrenzten Ressourcen durchzuführen, was weitere Einschränkungen mit sich bringt.

How do I recruit the people?

Drehen Sie das um - wen können Sie dazu bringen, dies zu testen? Können Sie einen einfachen Online-Test entwickeln, den Sie per E-Mail an alle Personen senden können, die Sie kennen (in diesem Fall wahrscheinlich nicht)? Können Sie eine repräsentative Stichprobe von den Personen finden, mit denen Sie zusammenarbeiten? Wenn Sie tatsächlich zufällige Personen aus der Öffentlichkeit rekrutieren müssen, kostet Sie dies viel. Wenn Sie Freunde und Familie, Studenten einer örtlichen Universität oder eine Gruppe freier Personen verwenden können, führt dies zu einem erheblichen Kostenunterschied. Aber die meisten Marketingunternehmen helfen Ihnen bei der Rekrutierung, wenn Sie genug bezahlen.

How do I setup the test?

Dies sollte eigentlich Ihre erste Frage sein. Ich denke, Sie suchen nach der Beantwortung der Frage "Wie einfach oder natürlich wird es für die Benutzer dieser Website sein, diese Aufgabe zu erfüllen?" Ich habe Leute mit Ausdrucken von Möglichkeiten zu mir kommen lassen, die gefragt haben, wie ich xxx machen soll, was in einigen Fällen funktioniert. Ich habe Aufgabensätze für Menschen erstellt und sie gebeten, diese zu erledigen, was auch funktionieren kann (aber auch komplex sein kann). Vielleicht möchten Sie die spezifische Aufgabe so gut wie möglich nachahmen und den Probanden erlauben, dies auszuprobieren. Wenn Sie jedoch verschiedene Optionen in Betracht ziehen, muss eine große Anzahl von Personen diese nutzen. Das Setup hängt stark von der Usability-Frage ab und davon, was Sie für die Erstellung eines Setups verwenden möchten.

How do I define the tasks to be tested?

Angenommen, Sie haben eine Frage wie "Wie einfach ist es für Menschen, dies zu tun?", Und stellen Sie ihnen dann die spezifische Aufgabe in einer eingeschränkten Situation. Wenn Sie eine umfassendere Frage wie "Welche davon funktioniert am besten" stellen, benötigen Sie eine Reihe verschiedener Aufgaben. Die Identifizierung Ihrer Frage ist der Kern der Identifizierung der Aufgaben (und so ziemlich aller Antworten, die Sie suchen).

How long should the test be?

So lange wie nötig. Sie können entweder den Test zeitlich festlegen, wodurch Druck auf die Freiwilligen ausgeübt wird, oder Sie können dann die Aufgabe festlegen und aufzeichnen, wie lange es dauert, bis der Test abgeschlossen ist. Sie sollten eine Vorstellung davon haben, wie lange es dauern sollte, und wenn es sich um eine kommerzielle Website handelt, sollte die Aufgabe nur wenige Minuten dauern. Wenn Sie mehrere Tests gleichzeitig durchführen, sollten Sie Ihre Gesamtzeit wirklich auf 10 Minuten beschränken, es sei denn, Sie bezahlen Personen. In diesem Fall können Sie sie länger aufbewahren.

Sie müssen auch überlegen, welche Art von Test gut funktioniert. Wenn Sie verschiedene Auswahlmöglichkeiten und Optionen haben, kann es sein, dass eine Fokusgruppe gut funktioniert. Oder Sie möchten einige der Optionen verspotten, einer Reihe von Personen erlauben, sie auszuführen, und dann eine Fokusgruppe ausführen.

Nichts davon erfordert ein Labor. Ich habe einige davon im Rahmen meiner Studienarbeit durchgeführt und nie ein Labor benötigt (obwohl ich eines verwendet habe, wenn eines verfügbar ist). Wenn Sie eine akademische Einrichtung in der Nähe haben, verfügen diese möglicherweise über ein Labor, das Sie für eine angemessene Vereinbarung ausleihen können.

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Ich würde versuchen, das Testen von Software zu vermeiden, an deren Entwicklung Sie beteiligt waren. (Wenn Sie sich in einer größeren Organisation befinden, versuchen Sie, die Software anderer Leute zu testen - und sie dazu zu bringen, Ihre zu tun.)

Um dies richtig zu machen, gibt es einen Punkt 6: Wie man Usability-Tests moderiert.

Dies gibt einige nützliche Tipps:

http://web.archive.org/web/19991001190539/http://developer.Apple.com/techpubs/mac/HIGuidelines/HIGuidelines-73.html#HEADING73-

Der Schlüssel ist, dass es einen subtilen Balanceakt gibt, zu wissen, wann der Fluss unterbrochen werden muss, damit Sie die Frage stellen können, warum Sie diese Art von Fragen gestellt haben. Tests richtig zu moderieren ist harte Arbeit.

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PhillipW

In Bezug auf den Datenanalyseteil des Rabatt-Usability-Tests könnte die Methode der Sofortdatenanalyse für Sie von Interesse sein. Oder besser gesagt: Wie können die Kosten für formale Usability-Tests gesenkt werden?.

Die Methode ist in dieses Forschungspapier (nicht kostenlos) beschrieben. Kurz gesagt, es wird argumentiert, dass Testleiter nicht mehrere Tage oder sogar Wochen für die Analyse von Usability-Testvideodaten verwenden, sondern sich direkt nach dem letzten Test zusammenfinden, um Notizen zu vergleichen. Auf diese Weise kann eine gemeinsame Liste von Usability-Problemen ziemlich effektiv zusammengestellt werden.

Laut dem Papier:

... ergab das Experiment, dass die Instant Data Analysis in nur 10% der für die Videodatenanalyse erforderlichen Zeit 85% der kritischen Usability-Probleme im zu bewertenden System identifizierte. Gleichzeitig wurde das Rauschen einzigartiger Usability-Probleme, die normalerweise die Videodatenanalyse charakterisieren, erheblich reduziert.

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agib