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Welche Vorteile bietet mir eine professionelle Usability-Studie gegenüber einer Guerilla-Studie?

Mit "professionellem" Studium meine ich die Einstellung eines externen Unternehmens, um den Test durchzuführen (normalerweise über 10.000 USD). Mit "Guerilla" meine ich Flurtests oder "Rocket Surgery made easy" -Tests.

Was ist der Vorteil des bezahlten Studiums?

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Jon White

Vorbemerkung: Die Liste der Vorteile kann je nach Produkttyp und Unternehmensgröße etwas unterschiedlich sein.

Vorteile Sie können durch die Einstellung einer Agentur erhalten:

  • Fragen zum besseren Verständnis Ihres Produkts und für einen ordnungsgemäßen Testaufbau, der bereits aufschlussreich sein kann
  • Eventuell ein Heuristic Review im Voraus (auch bekannt als Expert Review), um zu der Hypothese zu gelangen, die sie testen möchten (kann auch selbst hilfreich sein)
  • Zeit sparen, d. H. Bei der Rekrutierung von Testern und der Organisation der Testsitzungen selbst
  • Oft wird Rekrutierung von Benutzern, die Ihrer Zielgruppe entsprechen für Sie erledigt
  • Wenn dies extern durchgeführt wird, erhalten Sie ein Raum mit allen Geräten wie ein Usability-Labor mit Beobachtungsraum und Einwegspiegel, Kamera/Mikrofon, Aufnahmesoftware usw.
  • Eine Liste aller 'Usability-Fehler' sie haben gefunden, zusammen mit Video aufgezeichnet und hoffentlich ein Highlight-Video, das Sie z. an die Geschäftsleitung
  • Glaubwürdigkeit - Insbesondere in größeren Unternehmen können sich Agenturtests in Bezug auf die Glaubwürdigkeit der Ergebnisse auszahlen
  • Normalerweise spricht Bedenken an und/oder ** vermeidet Diskussionen um die Zielgruppe herum, eine kleine Anzahl von Testern, die fundierte Ergebnisse liefern usw. - wenn nicht, wird die Agentur wird dies befürworten hier
  • Einige Agenturen bieten Beratung basierend auf den gefundenen Ergebnissen an, wie man Dinge verbessert
  • "Zugang zu mehr Fachwissen" als separater Punkt, angesprochen von PhillipW (danke!)

Die Frage war nach den Vorteilen, die Sie durch professionelle Agenturtests erhalten können. Angesichts einer guten Agentur denke ich, dass professionelles Testen wirklich von Vorteil sein kann, insbesondere wenn das Unternehmen bisher nicht viel Zeit in das Testen investiert hat. Allerdings ich denke, dass Guerilla auch sehr nützlich sein kann, manchmal sogar weit mehr als Agenturtests. Dies wäre jedoch kein Thema, da es um die Vorteile von Agenturtests geht und nicht um den Vergleich der beiden.

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greenforest

Zugang zu mehr Fachwissen. Ich würde sagen, es war fast unmöglich, dies zu quantifizieren.

Ein Experte kann nur ein zusätzliches Problem aufgreifen - aber es könnte das einzige „Killerproblem“ sein, das am wichtigsten ist.

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PhillipW

Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Sie wissen, wenn Sie eine glaubwürdige Quelle bezahlen, vorausgesetzt, dass die Anmeldeinformationen des Beraters gültig sind, dass die Ergebnisse vertrauenswürdig und zuverlässig sind. Sie können sie in Ihrem Unternehmen als Instrument verwenden, um Management und Sponsoren zu überzeugen. Sie haben eine höhere Chance, Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit zu implementieren.

Ein Guerilla-Test ist nicht zuverlässig, kann aber dennoch genau sein. Das Problem ist, dass Sie nicht wissen, ob der Guerilla-Test korrekt ist oder nicht. Ich würde nur ungern einen Guerilla-Test verwenden, um jemanden zu überzeugen. Es würde in Stücke gerissen werden, bevor ich mein erstes "Aber ..." sagen könnte.

Wie bei vielen anderen Dingen im Leben: Was Sie bezahlen, bekommen Sie ( WYPIWYG )

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Benny Skogberg