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Welche Arten von persönlichen Informationen sollten während einer Usability-Studie gesammelt werden?

Ich bin gespannt, ob Usability-Analysten bei der Durchführung einer Usability-Studie persönliche Informationen über ihre Teilnehmer sammeln und wenn ja, welche Art von Fragen stellen Sie? Ist Alter, Geschlecht, Nationalität usw. bei der Analyse der Ergebnisse von Bedeutung, und wenn ja, wann ist dies am wichtigsten?

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Lens

Wenn Sie können, ist es am besten, alle möglichen Informationen zu erhalten. Aber wenn Sie dies reduzieren möchten, sollten Sie eine gute Anleitung befolgen:

  1. Wer ist der Benutzer in Bezug auf das Produkt. Wenn es sich um ein E-Mail-Programm handelt, könnte sich die Unternehmensgröße auf die Verwendung auswirken, aber wenn es sich um eine soziale App handelt, die Essen mag, würde dies nicht der Fall sein.

  2. Manchmal können Sie zu viele Daten haben, wenn Sie nicht wissen, was Sie damit machen sollen. Wenn dies der Fall ist, ist es besser, "Buckets" (oder Benutzertypen oder Vertikale) zu erstellen, in die alle Teilnehmer fallen sollen. Dann können Sie sich ansehen, was diese Gruppen als Gruppe ausgewählt und entwickelt haben.

  3. Stellen Sie Fragen, die Voreingenommenheit offenbaren. In einer Umfrage zu "Was Menschen auf Portfolio-Websites suchen" habe ich gefragt, ob sie zuvor ein Interview geführt haben. Dies half mir zu sehen, wonach die durchschnittliche Person sucht und wonach die Person, die meinen Lebenslauf betrachtet, sucht.

  4. Stellen Sie Fragen, die frühere Fragen testen, um Daten einfach zu validieren. Eine Frage wie: "Welcher Produktname ist der denkwürdigste" könnte Ihnen Option A als die beliebteste geben. Wenn Sie jedoch auf der letzten Seite fragen: "An welchen Produktnamen erinnern Sie sich?" Eine andere Option wird möglicherweise oben angezeigt. Auf diese Weise können Sie Daten validieren, indem Sie einfach eine andere Frage erneut stellen.

  5. Als Kurzreferenz: Alter, Geschlecht, Familienstand und geografische Lage haben den größten Einfluss. Darüber hinaus kann ein Personenjob ein Hinweis auf seinen Persönlichkeitstyp sein, was ebenfalls eine große Hilfe sein kann.

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jonshariat

Berücksichtigen Sie die Privatsphäre Ihrer Teilnehmer und fordern Sie keine detaillierteren Informationen an, als Sie für die Einstellung, Auswahl oder gründliche Analyse benötigen (dies können in jeder Phase unterschiedliche Fragen sein).

Allgemeine demografische Fragen umfassen Alter, Geschlecht, Rasse/ethnische Zugehörigkeit, Nationalität, Standort, Beschäftigungsstatus, Haushaltseinkommen, Familiengröße, Bildungsniveau, Computerkenntnisse und Muttersprache. Für viele Variablen benötigen Sie keine genauen Werte, sodass Sie zwischen Kategorien wählen können (Alter <20; 20-30; usw.).

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Marielle

Unser Unternehmen wird die Teilnehmer selten (zu Recht oder zu Unrecht) nach persönlichen Informationen fragen. Wir stellen Softwareprodukte ausschließlich für Fachleute in einer bestimmten Branche her, daher ist unser Zielmarkt nicht sehr breit.

Wir stellen jedoch Fragen wie:

  • Wie lange bist du schon in dieser Branche? Führen Sie ggf. Zertifizierungen auf.
  • Haben Sie dieses Produkt schon einmal verwendet? Wenn ja, wie lange verwenden Sie es schon?
  • Welche Funktionen dieses Produkts haben Sie verwendet?

Wenn Sie eine unterschiedliche Zielgruppe haben, spielen persönliche Informationen bei der Analyse der Ergebnisse möglicherweise eine wichtigere Rolle. Ich habe festgestellt, dass Alter und kultureller Hintergrund wichtige Faktoren sind, die bei der Analyse berücksichtigt werden müssen.

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Baa