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Ist es effektiv, Benutzer zu fragen, welches Design sie bevorzugen und warum?

Ich habe ein paar verschiedene Optionen für die UX eines Tools. Jeder ist ganz anders als der andere.

Sie werden derzeit als Lo-Fi-Drahtgitter dargestellt. Ich möchte Feedback zu ihnen erhalten, um zu entscheiden, mit welchen Sie fortfahren möchten, ohne jeweils Prototypen zu erstellen.

Angesichts der Tatsache, dass ich Zugriff auf eine Vielzahl von Benutzern habe wäre es effektiv, den Benutzern einfach die verschiedenen Entwurfsoptionen zu zeigen, ihre Funktionsweise zu erklären und sie dann zu fragen, welche ihrer Meinung nach am besten funktionieren (und warum)? Qualität der Ergebnisse im Vergleich zu einem Usability-Test an einem Prototyp?

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Jon White

Kurz gesagt, nein. Menschen ohne die erforderlichen Kenntnisse, um ein Design anhand von Drahtgittern zu bewerten, können Ihnen keine gute Antwort geben. Die einzige Möglichkeit, eine echte Antwort von Ihrer Zielgruppe zu erhalten, besteht darin, das Design mit ihnen zu testen. Ansonsten ist es so, als würde ein Arzt einen Patienten fragen, welche Behandlung er bevorzugt, anstatt zu sagen: "Das ist, was Sie brauchen."

Testen muss auch keine große und teure Sache sein. Sie können die für eine bestimmte Aufgabe erforderlichen Bildschirme und Dialoge so einfach wie ein Drahtmodell erstellen und sie auffordern, sie zu "antippen", indem Sie auf Bildschirmelemente zeigen und Ihnen mitteilen, was sie dabei denken. Machen Sie sich Notizen darüber, was sie richtig machen und was ihnen nicht klar war, und überarbeiten Sie sie. Lesen Sie das Prototyping auf Papier, um einige Tipps dazu zu erhalten.

Um einen Schritt besser zu werden, lassen Sie das Design als Prototyp erstellen, damit Ihr Testpublikum es auf einem Bildschirm verwenden kann, und sehen Sie, wie es funktioniert. Es ist zeitaufwändiger, insbesondere wenn Sie sich nicht selbst codieren, aber es ist sehr effektiv.

Sie können auch mit Ihrem Testpublikum ziemlich eingeschränkt sein; -5 Personen werden die meisten Probleme finden , basierend auf Forschungen von Jakob Neilsen. Selbst wenn Sie nur eine Person finden können, die tatsächlich das Produkt verwendet, hilft es Ihnen viel mehr, als sie zu fragen, was sie bevorzugen. Testen ist ein Teil der Entfernung zur Herstellung guter Designs, und das Nachfragen nach Präferenzen scheint fast das Gegenteil eines erfolgreichen Designs zu bewirken.

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Todd Sieling

Sie entwerfen ein Tool (eine Webanwendung), dh die Benutzerinteraktion kann nur durch ... Interaktion bewertet werden. Der Wert, den Sie erhalten, wenn Ihr Benutzer ein Low-Fi-Drahtmodell betrachtet, ist für jedes Prototyping nicht wertvoll. Im Wesentlichen bitten Sie um Feedback zur Benutzererfahrung zu etwas, mit dem nicht interagiert werden kann.

Ihre Diskussion mit den Benutzern sollte vor Ihrer Auswahlliste mit Optionen und nach der ersten Phase des Prototyping erfolgen.

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rlsaj

Wie Bill Buxton argumentiert, hilft das Anzeigen verschiedener Designoptionen dem Benutzer, kritische Gedanken auszudrücken: Sie können dies tun, ohne das Risiko einzugehen, "Ihre gesamte Arbeit zu verwerfen".

Sie können also einige Beispielaufgaben für jede Entwurfsoption angeben (wie würden Sie es versuchen?) Und sie dann vergleichen lassen, welche ihnen am besten gefallen haben und, was noch wichtiger ist, warum.

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giraff

Benutzer sind notorisch schlecht darin, vorherzusagen, was sie in Zukunft tun könnten, weshalb ich glaube, dass es ein Fehler ist, Benutzern mehrere Designs zu zeigen und sie zu fragen, welche sie ihrer Meinung nach bevorzugen würden. Daniel Gilbert, Autor von Stumbling on Happiness : „Eines der heimtückischsten Dinge beim Side-by-Side-Vergleich ist, dass wir auf any Aufpassen = Attribut, das die Möglichkeiten unterscheidet, die wir vergleichen “. Mit anderen Worten: „Nebeneinander liegende Vergleiche führen dazu, dass Benutzer all die Attribute berücksichtigen, bei denen sich die Designs unterscheiden, und am Ende Attribute berücksichtigen, die ihnen nicht wirklich wichtig sind, aber nur so zufällig ein Design vom anderen unterscheiden “.

In fast allen Fällen ist es besser, Entwurfsalternativen auf ein einziges Design, einen Usability-Test und eine Iteration einzugrenzen.

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superduperfly