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Wie vermeide ich Hotmail / Live-Ablehnungen für (legitime) großvolumige E-Mails?

Während der Qualifizierung von E-Mails für Spam überprüft Hotmail/Live die historischen Aufzeichnungen der Anzahl von E-Mails, die von einem Absender gesendet wurden (FROM, E-Mail-Server, IP usw.). In einigen Fällen werden vollständig gültige Massen-eMails, die kein Spam sind (z. B. Double-Opt-In-Liste von einem Server mit ordnungsgemäßem SPF-Eintrag, mit DKIM signiert, Links und Kontaktinformationen aufheben usw.), abgelehnt und nicht an Zielorte gesendet. Nicht einmal in ihren Junk-Ordner.

Ich schätze, wir können diese Situation vermeiden, indem wir Hotmail/Live schrittweise über das Ansehen unseres Absenders "schulen", kleine Mengen von eMails von Anfang an versenden und die Menge für eine bestimmte Menge/einen bestimmten Prozentsatz während jeder Zustellung erhöhen.

Gibt es Richtlinien oder haben Sie Erfahrung mit diesen Mengen, Strategien und Lösungen?

Danke im Voraus.

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vmarquez

Ich bin seit Jahren in der E-Mail-Zustellungssoftware-Branche tätig und kann Ihnen sagen, dass es keine magische Kugel für die Zustellbarkeit von E-Mails gibt.

Zuerst müssen Sie E-Mails senden, die andere Personen erhalten möchten. Dies bedeutet, dass Benutzer auf die E-Mail klicken, sie öffnen und verwenden und dass Sie nur eine geringe Anzahl von Spam-Beschwerden erhalten. Die bestätigte Anmeldung ist eine großartige Richtlinie und wird Ihnen bei ISPs gefallen, aber Sie müssen sich Ihr E-Mail-Programm immer noch aus der Perspektive eines Abonnenten ansehen. Senden Sie, wofür sie sich angemeldet haben? Hast du ihnen die Häufigkeit der Anmeldung mitgeteilt? Sind Ihre Botschaften gut genug gebrandet, um erkennbar zu sein? Ihre Reklamations- und Nutzerinteraktionsrate ist ein großer Faktor für die Zustellbarkeit. Das ist also enorm.

Zweitens müssen Sie zwicken. Sie wissen nicht genau, wie die Regeln lauten, da die ISPs es uns nicht sagen können. Sie beginnen mit dem Ändern von Dingen und sehen, was das Problem löst. Sie suchen nach häufigen Problemen. Es ist hilfreich, dies zuvor getan zu haben, damit Sie Muster erkennen können. Gutes altmodisches Debuggen.

Hier ist eine Liste der Dinge, die Sie mit Hotmail ausprobieren sollten, basierend auf meinen Erfahrungen:

  • Melden Sie sich für das JMRP (Junk Mail Reporting Program) von Hotmail an. Sie erhalten jedes Mal eine Benachrichtigung, wenn jemand auf die Schaltfläche "Dies ist Spam" klickt. Entfernen Sie diese Adressen aus Ihrer Mailingliste. Dies senkt mit der Zeit Ihre Reklamationsraten.

  • Melden Sie sich für den SNDS (Smart Network Data Services) von Hotmail an. Dies bietet ein webbasiertes Login, bei dem Sie Informationen darüber erhalten, was sie mit Ihrer E-Mail tun. Sie können auch sehen, ob Sie Spamtrap-Treffer haben und wie viele Beschwerden Sie erhalten.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Bounce-Verarbeitung funktioniert. Wenn Sie an Adressen senden, die Sie aus der Liste hätten streichen sollen, dies aber nicht getan haben, werden diese von hotmail gegen Sie gezählt.

  • Stellen Sie sicher, dass der HTML-Code in Ihrer E-Mail gültig ist.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail über gültige Zeichensätze verfügt. Wenn Sie Windows-1252-Codepage-Zeichen senden und diese als ISO-8859-1 (Latein 1) bezeichnen, kann dies ein Problem mit Hotmail verursachen.

  • Überprüfen Sie Ihre SMTP-Server-Transaktionsprotokolle, um festzustellen, ob Hotmail Ihnen bestimmte Hinweise gibt, z. B. Fehlermeldungen, die besagen, dass Sie eine schlechte Reputation haben.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mails nicht über zu viele IP-Adressen verteilen. Sie haben darüber gesprochen, die Lautstärke "niedrig" zu halten. Wenn Sie dies tun, indem Sie E-Mails über mehrere IPs verteilen, kann dies gegen Sie zählen, da dies eine Taktik ist, die als "Schneeschuhwandern" bezeichnet wird und von Spammern verwendet wird.

  • Senden Sie zunächst mindestens 20.000 Nachrichten/Tag/IP, damit Sie genügend E-Mails senden können, um einen guten Ruf bei Hotmail aufzubauen. Wenn Sie nicht genügend E-Mails an eine IP-Adresse senden, geben Sie ihnen manchmal nicht genügend Daten, um einen guten Ruf bei Ihnen aufzubauen.

  • Beachten Sie, dass die Standardrichtlinie von Hotmail darin besteht, E-Mails von einer neuen IP-Adresse aus zu filtern, indem diese nicht an den Posteingang oder den Junk-Ordner gesendet werden. Das ist wirklich ein Schmerz, weil Ihre Mail komplett verschwindet. Sie tun dies auch für gute Absender. Sobald Sie eine Reputation aufgebaut haben, werden die E-Mails in den Posteingang oder in den Junk-Ordner verschoben. Es gibt eine Möglichkeit, wie Sie manchmal Kontakt mit dem technischen Support aufnehmen und diese Richtlinie für Sie zurücksetzen können. (Kontaktieren Sie mich unter [email protected], wenn Sie an Hilfe interessiert sind.)

  • Versuchen Sie, Ihre Nachricht von einer anderen, gut etablierten IP-Adresse aus zu senden und zu überprüfen, ob sie gefiltert wird. Versuchen Sie, andere Nachrichten von dieser IP-Adresse aus zu senden, und überprüfen Sie, ob sie gefiltert sind. Dies kann dazu beitragen, festzustellen, ob das Problem IP-basiert oder nachrichtenbasiert ist.

  • Wenden Sie sich an Hotmail. Bitten Sie sie nicht, Sie von der Fledermaus zu befreien, sondern fragen Sie, warum Sie geblockt werden und was Sie tun können, um Abhilfe zu schaffen. Bei Hotmail müssen Sie beharrlich sein und bei Bedarf mehrmals auf dasselbe Ticket antworten, bis Sie jemanden finden, der Ihnen helfen kann.

Letztendlich möchten Sie vielleicht ein Unternehmen beauftragen, das sich auf die Zustellung von E-Mails in der Infrastruktur spezialisiert hat. Schauen Sie sich meine Firma an, www.drh.net . Wir bieten E-Mail-Zustellungssoftware, Beratung und Überwachung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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user974

Hotmail/Live ist ... schrullig. Viel, viel eigenartiger als andere E-Mail-Dienste, wenn es darum geht, Benutzer vor Massen-E-Mails zu schützen. Sie können viele Beschwerden über Hotmail/Live im Internet über dieses Zeug finden - und das ist nach meiner Erfahrung wahr.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich mit deren SenderID Formularen anmelden.

Mit dem Absender ID SPF Record Submission Form werden Ihre Domains mindestens auf dem Radar angezeigt. Es ist eine Art semi-manueller Prozess, ist der Eindruck, den ich bei der Arbeit mit ihnen hatte. Wenn Sie Bulk-Mails zuverlässig an Hotmail-/Live-Benutzer senden möchten, müssen Sie dies tun .

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Jeff Atwood

Mein ehrlicher Rat wäre, es nicht selbst zu tun, wenn Sie eine zuverlässige Zustellung wünschen, ohne als Spammer gekennzeichnet zu sein. Verwenden Sie Campaign Monitor oder aWeber oder Ähnliches, die vertrauenswürdige Absender von Massen-E-Mails sind.

Ich hoffe das hilft.

Prost, Mark

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Mark Gibson

Markieren Sie diese Tipps von andreas kraus , um Spam-Filter beim Versenden automatisierter Mails zu vermeiden, basierend auf seiner Analyse von SpamAssassin (einem Open-Source-Spam-Filter).

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mvark