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Wie gestalte ich eine benutzerfreundliche Umfrage mit mehr als 150 Fragen?

Ich entwerfe UI/UX für eine Umfrage-Webanwendung mit mehr als 150 Fragen. Im Moment verwenden sie 5 Optionsfelder für jede Frage. Ähnlich dem Bild unten:

General UI

Die Frage ist also, wie man es super benutzerfreundlich, einfach und unterhaltsam macht.

Außerdem suche ich nach einer Lösung aus Sicht des reaktionsschnellen Webdesigns. Ich hasse es, es wie das folgende Bild unten zu entwerfen, aber was sind einige andere Optionen.

cookie-cutter design

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Imran

Kürzere Umfragen bedeuten mehr Abschlüsse. Da Sie die Länge nicht verkürzen können, ist es aufgrund der folgenden Überlegungen wahrscheinlicher, dass sie abgeschlossen wird. Sie basieren auf BJ Foggs Verhaltensmodell . Die Formel lautet B = MAT. Verhalten ist ein Ergebnis von Motivation, Fähigkeit und dem Auslöser.

Präsentieren Sie den Auslöser für Menschen im richtigen Motivationszustand und machen Sie das Verhalten so einfach wie möglich.

Die Motivation ist schwer zu beeinflussen. Konzentrieren Sie sich daher darauf, die Umfrage so einfach wie möglich auszufüllen. Hier sind Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzeroberfläche, die Sie vornehmen können:

  1. Machen Sie die Berührungspunkte der Benutzeroberfläche so groß wie möglich. Wenn Sie beispielsweise Optionsfelder verwenden, machen Sie die enthaltende Tabellenzelle anklickbar/tabulierbar. Fette Finger oder Mausklopfen werden einfacher.

  2. Behalten Sie immer die Kopfzeilenbeschriftungen bei, die die Auswahl definieren. Wenn Benutzer in der Umfrage nach unten scrollen, fällt es ihnen schwer, sich an die Auswahlmöglichkeiten zu erinnern, wenn die Beschriftungen nicht mehr angezeigt werden.

  3. Gleiches gilt für die Schaltfläche "Senden". Stellen Sie sicher, dass sie nicht nach der Aktionstaste suchen müssen. Jede Frustration wird die Motivation schnell untergraben.

  4. Organisieren Sie die Fragen in kontextbezogenen Gruppierungen. Auf diese Weise haben sie das Gefühl, einen Abschnitt zu vervollständigen.

Motivierende Hinweise:

Bieten Sie die Umfrage zunächst Personen an, die sich in einem Bundesstaat befinden, um sie auszufüllen. Vielleicht nach dem Kauf von etwas oder ähnlichem. Anreize können auch funktionieren. Und seien Sie sicher zu liefern.

Aber diese Motivationshinweise können auch helfen:

  1. Stellen Sie den Geisteszustand des Benutzers am Anfang ein. Teilen Sie ihnen den Umfang, die Gründe und die Anreize der Umfrage im Voraus mit. Sie könnten alles sein von "es wird helfen, das Produkt für Sie besser zu machen." oder "Sie erhalten 10 $".

  2. Stellen Sie eine Startschaltfläche bereit, damit die Umfrage initiiert wird, anstatt nur ein Riesenformular zusammenzustellen.

  3. bieten Sie einen Fortschrittsbalken an, der sie darüber informiert, wie kurz vor dem Abschluss sie stehen. und lässt sie den Zustand ihrer versunkenen Zeitkosten wissen.

  4. Lassen Sie sie vor allem eine lange Umfrage speichern, um sie später auszufüllen, wenn sie möchten. Senden Sie ihnen den Link zu ihrer Umfrage per E-Mail, egal in welchem ​​Zustand sie sich befinden, falls sie mitten in der Aktion aufhören.

  5. Stellen Sie sicher, dass es fehlerfrei und schnell ist. Das Laden von 5 Sekunden zwischen den Seiten ist schlechter als 100 weitere Fragen.

Dies erinnert mich an die Umfragen, die ich von Subaru erhalten habe, als ich mein neues Auto gekauft habe. Sie waren lang und verwendeten einige dieser Techniken. Ich habe sie ausgefüllt, weil ich sehr motiviert war, mich mit ihnen zu beschäftigen, weil ich mein neues Auto geliebt habe. Ich weiß nicht, ob ich ein Jahr später so motiviert wäre.

Ich bin mitten in einem ähnlichen Projekt und verwende genau diese Techniken. Ich melde mich zurück, wenn meine Ergebnisse von Nutzen sind.

Viel Glück

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Itumac

Musste mich letztes Jahr mit einem ähnlichen Problem befassen.

Unsere Aufgabe, die wir nicht ändern konnten, bestand darin, eine Umfrage mit 11 Abschnitten und 120 Fragen zum "Lernstil" PDF] in ein interaktives Quiz umzuwandeln. Das Original PDF ist eine entmutigende 10-Seiten-Liste mit Fragen und Kontrollkästchen, ähnlich wie in Ihrem Beispiel, die kein Schüler wirklich ausfüllen möchte.

Unsere Lösung bestand darin, es in Abschnitte aufzuteilen und es eher wie ein "Buzzfeed" -Quiz mit jeweils nur einer Frage anzuzeigen. Ziel war es, den Befragten zu helfen, ihre Aufmerksamkeit auf die jeweilige Frage zu lenken, ohne durch eine nie endende Form abgelenkt oder abgeschreckt zu werden.

Anstelle von Optionsfeldern haben wir nur ein großes berührungsfreundliches Div mit einem jQuery-Ereignis-Listener verwendet, um zu bestimmen, welches getippt wurde, und um das Ergebnis zu speichern. Lesen Sie 1 Frage; wähle 1 Antwort; wiederholen, bis fertig.

Auf dem Bildschirm werden Anzeigen für die Anzahl der verbleibenden Abschnitte und Fragen zusammen mit dem aktuellen Fragenzähler und dem Abschnittstitel angezeigt. Sie können einzelne Fragen nicht überspringen oder wiederholen (die Ergebnisse wären bedeutungslos), aber Sie können zwischen Abschnitten wechseln.

Multi-section survey example 1

Die Ergebnisse werden nach jedem Abschnitt und nicht nach dem gesamten Abschnitt berechnet und angezeigt, um ein Gefühl für Fortschritt/Abschluss zu vermitteln und den Eindruck zu erwecken, dass die Umfrage kurz und schnell statt lang und langweilig war. Der letztendliche Plan bestand darin, die Benutzeranmeldung zuzulassen, damit sie die Umfrage bei mehreren Besuchen abschließen konnten. Zunächst war jedoch alles oder nichts ohne gespeicherten Fortschritt.

Das Projekt wurde kurz nach Fertigstellung eines grundlegenden Prototyps abgebrochen, ist jedoch sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktops vollständig reaktionsschnell und funktionsfähig. Dies war mit einer einzigen Frage und Antwort viel einfacher als mit einer ganzen Tabelle mit Hunderten von Optionsfeldern. CSS-Animationen zwischen Fragen/Abschnitten wurden ebenfalls geplant, um die Benutzeroberfläche lebendiger und interaktiver zu gestalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Inhalt in älteren Browsern weiterhin ordnungsgemäß angezeigt wird.

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Beachten Sie, dass es uns nicht darum ging, Daten zu sammeln oder bestimmte Q & A-Paare zu verfolgen - nur mit der Summe, wie oft jemand in einem bestimmten Abschnitt auf eine bestimmte Weise geantwortet hat (z. B. 4x "Nie" und 3x "Immer". Vermutlich interessiert es Sie tatsächlich Das Verfolgen und Zusammenstellen bestimmter Fragen und Antworten ist daher eine wichtige Überlegung, um herauszufinden, wie die Daten strukturiert und gespeichert werden. Dies sollte jedoch keine Auswirkungen auf die Benutzeroberfläche haben.

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mc01

Ich denke die Länge ist das Problem.

Eine Umfrage mit 150 Fragen wird einfach nicht benutzerfreundlich sein, egal wie Sie sich verkleiden. Sie fordern viel zu viel von Ihren Benutzern.

Auch eine Umfrage dieser Länge ist fast nie notwendig, und es ist auch nicht wahrscheinlich, dass sie von Vorteil ist. Gibt es wirklich 150 einzigartige Gegenstände, die Sie erfassen müssen? Wahrscheinlich nicht. Selbst wenn Sie die Leute dazu bringen können, das Ganze zu übernehmen, wird das Ergebnis höchstwahrscheinlich ein riesiger Datenstapel sein, der schwer zu analysieren und zu interpretieren ist.

Wenn Sie sich Ihre obigen Beispielfragen ansehen, haben Sie drei Fragen, die sich auf "Wie bewerten Sie den Ausbilder?" und drei über die Plattform. "Würden Sie den Lehrer einem Freund empfehlen?" sagt dir nichts anderes als "Würdest du einen anderen Kurs von diesem Lehrer belegen?"

Ich denke, die Länge der Umfrage muss nur drastisch gekürzt werden und könnte wahrscheinlich recht einfach auf den Beispielfragen basieren.

Ich weiß, dass Sie möglicherweise keine Kontrolle über den Inhalt der Umfrage haben. Wenn ja, sorry! Der Inhalt wirkt sich jedoch direkt auf die Benutzerfreundlichkeit aus, daher denke ich, dass es hier erwähnenswert ist.

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user31143

Optionsfelder sind perfekt, um eine Frage mit 1 und nur 1 Antwort zu stellen.

Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass der Benutzer Sie mit jedem Klicken auf ein Optionsfeld immer mehr exponentiell hassen wird. Alles, was Sie tun können, um Klicks zu reduzieren, ist der richtige Weg.

Möglichkeiten zur Reduzierung von Benutzerklicks ...

  1. Wenn Sie die Anzahl der Optionen von 5 auf 3 reduzieren können, hilft dies. Zum Beispiel: Glücklich, Neutral, Traurig sind normalerweise gut genug, um zu sehen, was Menschen lieben oder hassen. Mit 5 Optionen können die Ergebnisse mehrdeutiger als klarer werden.

  2. Wenn Sie ähnliche Fragen gruppieren und einen einzigen Ort zur Beantwortung aller Fragen in der Gruppe bereitstellen können, der den Benutzern helfen könnte, die ungeheure Aufgabe des Klickens auf 150 Optionsfelder zu bewältigen. Die Beantwortung der gesamten Gruppenfrage würde automatisch den gleichen Wert für Fragen darunter eingeben, und dann könnten die einzelnen Fragen in der Gruppe nach Bedarf geändert werden.

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  1. Jedes Mal, wenn Sie Formulare mit korrekten Antworten vorab ausfüllen können, ist dies hilfreich, wird jedoch in diesem Fall aufgrund der Art der Wahrung der Neutralität und der Erfassung genauer Daten sicherlich nicht empfohlen.
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DaveAlger

Sie sind auf dem richtigen Weg und stehen kurz vor der Lösung des Problems. Sie müssen die Benutzer dazu bringen, weiterhin Fragen zu beantworten. Welche Anreize haben Sie für Ihre Benutzer? Geld/Rabatte auf Waren und Dienstleistungen? Belohnungen wie die Teilnahme an einer Community?

Der Gamification-Aspekt muss an erster Stelle stehen. Das Organisieren der Fragen in bequeme, mundgerechte Stücke erfolgt später. Danach erfolgt die Formatierung der Präsentation.

Was auch immer Sie tun, zwingen Sie die Benutzer nicht zu einem ALL- oder NICHTS-Szenario. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele Umfragen ich teilweise angehalten habe und das System dann versucht hat, mich zu zwingen, den Rest der Fragen zu beantworten.

BEARBEITEN: Beantwortung der Frage: Müssen Sie Optionsfelder verwenden?

Absolut nicht.

  • Sie können Sterne verwenden (was für den Benutzer nicht so ist), ähnlich wie Optionsfelder.
  • Sie können Schieberegler verwenden.
  • Sie können Benutzer Bilder auswählen lassen (gefällt Ihnen dies ... oder das)

Und mehr. Nutze deine Vorstellungskraft. Verstehe deine Zielgruppe.

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Mayo

Vereinfachen Sie die möglichen Antworten, damit sie weniger nachdenken müssen.

Zumindest auf diese Weise reduzieren Sie den Aufwand, wenn Sie die Länge nicht reduzieren können:

Den Instruktor einem Freund empfehlen - Ja/Nein

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PhillipW