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Wie zuverlässig werden Heatmaps durch Cursorpositionen generiert?

Heatmaps sind eines der besten Tools, um die Auswirkungen eines Designs zu messen, nicht nur in X-Begriffen , sondern auch in Marketing/Conversion Begriffen.

Ich habe festgestellt, dass die meisten kostenlosen oder kostengünstigeren Lösungen darauf basieren, die Position des Cursors zu verfolgen , anstatt die Augen des Betrachters zu verfolgen.

Ich kann die offensichtliche Technologie verstehen, die die Verfolgung von Augäpfeln impliziert, aber die Frage ist: Sind vom Cursor erzeugte Heatmaps zuverlässig? Oder besser gesagt, sie machen ein beeindruckendes Bild, aber nicht Stellen Sie die Bereiche von echtem Interesse nicht treu dar?

Randnotiz: hier ist eine Liste von 10 kostenlosen Heatmap-Anwendungen (spanische Seite, aber englische Links). Ich würde mich über Erwähnungen zu jeder anderen Cursor- und Eye-Tracking-Software freuen, um Heatmaps zu erstellen.

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Naoise Golden

Ich denke, dass sie so zuverlässig sind, wie sie sind - Cursor-Mapping-Heatmaps. Sie zeigen an, wo der Benutzer den Cursor positioniert. Auf die gleiche Weise zeigen Eye-Tracking-Heatmaps an, wo die Augen des Benutzers ruhen. Keiner von beiden zeigt tatsächlich an, was der Benutzer tut, wenn seine Augen oder der Cursor dort ruhen.

Daher denke ich, dass sie für einige Arten von Seiten (insbesondere für sehr interaktive Seiten) nützlich sind, um eine bestimmte Art von Feedback zu geben, was Benutzer tun. Sie sind kein Ersatz für Eye-Tracker und auch kein Ersatz für Gespräche mit Benutzern. Jedes bietet eine andere Art von Eingabe, die interpretiert werden muss.

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Laut dieser Studie auf die verwiesen wird in diesem Blog-Beitrag von Clicktale (der zufällig ein Maus-Tracking-Tool verkauft) gibt es eine 84% -88% Korrelation zwischen Eye Tracking und Maus-Tracking.

Eine mehr aktuelle Studie von Microsoft und der University of Washington legt nahe, dass die Korrelation stark von dem abhängt, was der Benutzer tut. Wenn sich der Mauszeiger nicht bewegt, beträgt die durchschnittliche Entfernung 233 Pixel, aber wenn sie eine Aktion ausführen, beträgt sie durchschnittlich 77 Pixel.

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Tony Bolero

Dies ist eine Frage, über die ich mir Gedanken gemacht habe. Ein Hauptproblem bei Heatmaps, an das ich denken kann, ist, dass ich meinen Cursor oft aus dem Weg bewege, den ich betrachten möchte, egal ob es sich um Bilder, Videos oder Text handelt. Abgesehen davon, wenn ich die Maus tatsächlich bewege, um auf einen Link oder eine Schaltfläche zu klicken, platziere ich meinen Cursor normalerweise in einem leeren Bereich wie den Seitenrändern, um keinen Inhalt zu blockieren.

Es gibt auch kaum Anhaltspunkte dafür, dass Benutzer den Cursor auf nicht anklickbare Seitenelemente bewegen, an denen sie interessiert sind oder auf die sie sich konzentrieren.

Es wird also höchstwahrscheinlich nur die Elemente anzeigen, auf die am häufigsten geklickt wird, und möglicherweise auch den typischen Pfad hervorheben, den der Cursor zwischen diesen Elementen zurücklegt. Wenn Sie also einen CTA und eine Anmeldeschaltfläche haben, die bei Besuchern sehr beliebt sind, zeigt die Heatmap möglicherweise eine Region zwischen den beiden stark frequentierten Regionen an, da dies der direkteste Weg zwischen zwei häufig angeklickten Elementen ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Benutzer besonders von den Inhalten in dieser Region angezogen werden.

Vielleicht berücksichtigen durch Cursorbewegungen erzeugte Heatmaps diese Probleme in gewisser Weise (ich glaube, dass einige Marketingmaterialien für Maus-Tracking-Heatmap-Dienste nebeneinander Vergleiche zwischen durch Eye-Tracking generierten Heatmaps und ihren eigenen zeigen, um zu zeigen, dass ihre Heatmaps sind ein zuverlässiger Ersatz). Andernfalls können die Ergebnisse für Personen, die versuchen, die Heatmaps genauso zu interpretieren wie Eye-Tracking-Heatmaps, sehr irreführend sein.

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Lèse majesté

Zufällige Cursorbewegungen sind im Allgemeinen ein Hinweis darauf, dass der Benutzer nicht wirklich versteht, was auf einer Seite zu tun ist.

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PhillipW

Ich denke, Heatmaps, die auf Cursorbewegungen basieren, sind irreführend, und ich würde vermuten, dass die Unternehmen dies tun, um darauf hinzuweisen, dass dies ein Proxy für Eyetracking ist, nicht. Wie viele Leute erwähnt haben, wird der Cursor auf viele verschiedene Arten bewegt. Ich habe gesehen, dass Leute ihn als Lesehilfe verwenden und andere, die ihn zur Seite werfen, damit sie sehen können, was sie lesen.

Meiner Meinung nach sollten Mausbewegungen und -klicks in der Anzeige der Kugeln und Linien angezeigt werden, um mögliche Verwechslungen zwischen Klicken und Anhalten des Cursors zu vermeiden. Diese Komplexität wird verschleiert, wenn sie als Heatmap angezeigt wird.

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The Question