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Durchführung einer Wettbewerbsanalyse

Welche Fragen müssen Sie stellen oder welche Methoden führen Sie aus, wenn Sie eine wettbewerbsfähige Website-Analyse aus UX-Sicht durchführen? Wie sammeln Sie die Fakten? Wann machst du das im Projektprozess? Bevor Sie eine Benutzertestanalyse durchgeführt haben oder danach?

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Tony Bolero

Hierfür wurde die System Usability Scale erstellt. Obwohl grob, gibt es Ihnen quantifizierbare Maßnahmen zum Vergleichen von zwei Systemen (Sites), indem Benutzer durch Ihre Site mit anderen Sites geführt werden. Da Ihre Websites (vermutlich) im beabsichtigten Zweck erheblich ähnlich sind, sollten Ihre Ergebnisse leicht mit den anderen Websites vergleichbar sein.

Im Allgemeinen können Sie durch A/B-Tests Ihrer/ihrer Site auf einfache Aufgaben herausfinden, wo Benutzer Probleme mit Ihrer Site haben, im Gegensatz zu ihrer Site oder umgekehrt.

Fragen Sie, welche Fragen für Ihre Site relevant sind . Für Mint.com lautet die große Frage "Würden Sie dieser Site Ihre Finanzinformationen anvertrauen" . Für Facebook (in den Anfängen) könnte es sein, dass "würden Sie diese Site täglich nutzen" oder "würden Sie diese Site Freunden empfehlen" . Wenn Ihre Benutzer der anderen Site mehr vertrauen, es einfacher finden, sich anzumelden, oder eher bereit sind, Zeit auf ihrer Site zu verbringen, müssen Sie das wissen und dann müssen Sie wissen warum .

Führen Sie auch eine qualitative Analyse durch. Lassen Sie Benutzer beide Websites verwenden. Fragen Sie, was ihnen auffällt. Vielleicht hat der Konkurrent einen viel besseren Anmeldevorgang, vielleicht sind die Anzeigen Ihrer Websites ärgerlich. Es kann sehr aufschlussreich sein, Benutzer dazu zu bringen, erste Eindrücke für beide Websites zu vergleichen.

Dies sollte erfolgen, nachdem Sie einige einfache Benutzertests auf Ihrer eigenen Site durchgeführt haben. Erkennen Sie die ungeheuren Usability-/UX-Probleme auf Ihrer eigenen Site, bevor Sie sich die Mühe machen, sie mit anderen Sites zu vergleichen.

Sie möchten ein funktionsfähiges Produkt mit der Konkurrenz vergleichen, andernfalls sagt Ihnen Ihre Wettbewerbsanalyse nur, was Ihre Benutzertests Ihnen sagen werden.

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Ben Brocka

Ich denke, um Ihre Fragen zu beantworten, sollten Sie sich zunächst darauf konzentrieren, welche Art von Metriken für Sie wichtig sind. Konzentrieren Sie sich auch auf die Hauptaufgaben, die Benutzer auf Ihrer Website ausführen. Sie können die Leistung Ihrer Website anhand von Metriken für die Benutzererfahrung beurteilen, einschließlich Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit.

Hier ist ein gutes Webinar, das Sie auf einem wettbewerbsfähigen Benchmark von 4 Websites für Allergiemedikamente sehen können. Sie erhalten Antworten auf einige Ihrer Fragen. http://www.userzoom.com/resources-on-onlineremote-ux-research/webinars/pharmaceutical-allergy-medication-industry-user-experience-benchmark-study

Haftungsausschluss: Ich arbeite für Userzoom.

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Oksana