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E-Mail-Bestätigung nach bezahlter Benutzerregistrierung

Wir entwickeln eine Website, auf der die Benutzerregistrierung bezahlt wird. Ich bin verwirrt darüber, ob nach Abschluss der Registrierung eine E-Mail mit Aktivierungslink gesendet werden muss (die Zahlung ist Teil der Anmeldung). Da der Prozess Kreditkarteninformationen benötigt, würde ich erwarten, dass sich nur echte Benutzer anmelden, aber dann bleibt auch die Tür für E-Mail-Missbrauch offen.

Was ist die übliche Praxis auf solchen Websites? Oder sollten wir die Zahlung erst nach Bestätigung per E-Mail akzeptieren? Letzteres wird sicherlich die Anzahl der Anmeldungen reduzieren.

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Code freak

Sie müssen sicherstellen, dass Benutzer die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben, bevor Sie mit der Bestellung fortfahren. Andernfalls können die Rechnungsinformationen die falsche Person erreichen oder verloren gehen.

Nur weil Sie eine E-Mail-Adresse benötigen, müssen sich Benutzer nicht anmelden: Sollte die Registrierung auf einer E-Commerce-Website optional sein?


Edit :

Wenn sich die Benutzer vor der Bestellung registrieren müssen, sollte die E-Mail-Bestätigung ein obligatorischer Bestandteil der Registrierung sein, ohne die das Konto nicht aktiviert ist und eine Anmeldung nicht möglich ist (möglicherweise mit Ausnahme der Anmeldung, um dies zu korrigieren) E-Mail-Adresse und erneutes Senden einer Bestätigungsanfrage).

Ich persönlich melde mich alle paar Monate bei Websites an, von denen ich noch nie gehört habe (mit meinen kürzeren E-Mail-Adressen), und der Versuch, die Konten zu entfernen oder sich abzumelden, ist sehr ärgerlich. Abgesehen von dem Ärger bekomme ich manchmal persönliche Informationen über Leute, die ich nicht kenne.

Um dies zu verhindern, müssen Sie den Benutzer lediglich auffordern, seine E-Mails zu bestätigen, bevor er seine Konten aktiviert.


Bearbeiten Sie 2, um den Kommentar zu adressieren in Bezug auf UX (zu anderer Antwort):

Die Eingabe der falschen E-Mail-Adresse (versehentlich oder absichtlich) ist eine schlechtere Benutzererfahrung als die Validierung. Wenn der Benutzer eine E-Mail zur Anmeldung benötigt, können Sie diese auch überprüfen.

Wenn der Benutzer mehr als einen Kauf auf der Website vornimmt, möchten Sie die E-Mail nicht erneut validieren. Warum sollten Sie beim ersten Kauf eine andere UX verwenden als die anderen? Es kann die Benutzer auch ärgern, da sie bereits angemeldet sind, aber um etwas zu bestellen, müssen sie etwas tun, das nicht mit dem tatsächlichen Kauf zusammenhängt.

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Danny Varod

Einfach ausgedrückt ist es eine schlechte Praxis, Geld von einem Benutzer anzunehmen, wenn Sie keine Möglichkeit haben, ihn gutzuschreiben.

Wenn Sie die Zahlung akzeptieren und nicht wissen, dass ihre E-Mail-Adresse echt ist, garantiere ich, dass zwei Dinge passieren werden ...

1) Es wird Kunden geben, die eine schlechte E-Mail-Adresse eingeben, etwas Geld bezahlen und dann niemals die Belohnungen ihres Kaufs ernten. Es wird einen Prozentsatz von Menschen geben, die sich nie melden, um zu erklären, was passiert ist, aber Ihr Ruf bei ihnen hat gerade einen ernsthaften Schlag erlitten.

2) Es wird einen größeren Prozentsatz von Personen geben, die Sie kontaktieren, nachdem Sie mit einer schlechten E-Mail-Adresse bezahlt haben. Sie haben dann gerade Ihre Supportkosten erhöht, da Sie dann verpflichtet sind, auf die E-Mail zu antworten und auch einige Zeit damit zu verbringen, ihren Kauf mit der jetzt gültigen E-Mail abzugleichen, die sie bereitgestellt haben.

Stellen Sie einfach sicher, dass die Benutzer ihre E-Mail-Adresse vor dem Kauf bestätigen. Sie müssen nicht so viele Probleme mit dem Administrator verursachen.

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carpii

Die meisten Websites, die ich in letzter Zeit verwendet habe, sind mehrstufig. Wenn ein Benutzer den Anmeldevorgang startet, gibt er dort grundlegende Informationen ein und erhält eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, über die er zu einer Seite weitergeleitet wird, um den Kauf abzuschließen. (Muster, das ich in letzter Zeit bemerkt habe, die Bestätigungsseite über gesendete E-Mails enthält ein "Gefällt mir" zur E-Mail-Site des Benutzers, d. H. Einen Link zu Google Mail/Ymail/Hotmail.) Dies hilft auch, die logische Unterbrechung zu verhindern, indem auf ein anderes System gewechselt werden muss, um den Kaufvorgang abzuschließen.

Auf diese Weise kann der Benutzer auch überprüfen, ob die gerade verwendete E-Mail-Adresse korrekt war. Auf Ihrer Seite sind diese separaten Benutzer, die den Kaufvorgang abgeschlossen haben und noch nicht abgeschlossen haben.

Um eine missbräuchliche Verwendung von E-Mails zu verhindern, würde ich empfehlen, die Anmelde-/Anmeldefunktion im E-Mail-Erfassungsformular hinzuzufügen, um Benutzer zu verfolgen, die E-Mail-Benachrichtigungen wünschen. Dies erfordert auch ein Deaktivieren mit einem Klick, um die Spam-Bestimmungen des Bundes in den USA zu erfüllen (Sie sind sich nicht sicher, ob dies ein Problem für Sie ist oder nicht).

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JeffH

Warum ist es für Sie wichtig, dass Sie die gültige E-Mail-Adresse des Benutzers haben? Wenn Sie einen gültigen Grund haben, würde ich empfehlen, ihn zu überprüfen. Wenn Sie keinen wirklich guten Geschäftsgrund haben, warum SIE ihn brauchen, dann machen Sie sich darüber keine Sorgen.

Als Benutzer bin ich ziemlich zufrieden mit meiner Fähigkeit zu entscheiden, ob ein Dienstanbieter meine E-Mail-Adresse haben soll oder nicht. Ich werde oft keinen Dienst nutzen, für den meine E-Mail-Adresse erforderlich ist, wenn ich nicht das Gefühl habe, dass eine berechtigte Notwendigkeit besteht, mir eine E-Mail zu senden.

Ich denke, dass es ausreicht, den Benutzer zu warnen, dass seine E-Mail-Adresse nur zum Zurücksetzen von Passwörtern und zum Senden einer Quittung verwendet wird, damit er die gewünschte E-Mail-Adresse eingeben kann. Wenn Sie über Tippfehler besorgt sind, lassen Sie diese zweimal eingeben.

Als Randnotiz (aus Sicht der Programmierer), wenn Sie die E-Mail an sie senden, geben Sie bitte bitte bitte nicht in dieser E-Mail ihr Passwort an! :) :)

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D. Patrick