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Warum möchten Benutzer keine Anzeigen zu Produkten / Dienstleistungen sehen, an denen sie interessiert sein könnten?

Wie wir alle wissen, sind das Content-Display-Netzwerk von Google sowie viele andere erfolgreiche Setups auf die Bereitstellung gezielter Anzeigen für Nutzer angewiesen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Anzeigen vor die gewünschte Zielgruppe fallen.

Ich kann keine konkreten Beispiele zitieren oder verlinken, aber ich habe viele, viele, viele Beschwerden von Online-Nutzern gelesen, die immer wieder Anzeigen für Dinge sehen, nach denen sie gesucht haben.

Was ist aus Sicht der Benutzererfahrung der Grund dafür? Der gesunde Menschenverstand schreibt sicherlich vor, dass jemand, der nach "Baseballschläger online kaufen" sucht, ein Interesse daran haben könnte, einen Baseballschläger online zu kaufen - und in gewissem Umfang auch andere Produkte im Zusammenhang mit Baseball. Sicherlich ist es gut, dass sie Anzeigen sehen, die für ihre Interessen relevant sind?

Warum sollte es nicht erwünscht sein, Werbung für Baseball-Waren/-Produkte über etwas völlig Zufälliges wie Filmverleih oder neue Geschirrspüler zu sehen?

Edit :

Angesichts der Tatsache, dass diese Frage sehr populär geworden ist, möchte ich nur darauf hinweisen (fürs Protokoll!), Dass ich es nicht genieße, wenn meine Browser-Erfahrung durch Werbung gestört wird. Tatsächlich bemerke ich sie die meiste Zeit nicht einmal (oder wenn ich es tue, kann es mir je nach Anzeige einen negativen Eindruck von der fraglichen Marke vermitteln).

Dieser Punkt liegt außerhalb des Rahmens der Frage. Die Frage bezog sich speziell darauf, warum sich Nutzer eher über gezielte als über nicht zielgerichtete Anzeigen beschweren. Ich glaube, wir haben einige äußerst hilfreiche und endgültige Antworten darauf.

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Anonymous

Nutzer bevorzugen im Allgemeinen gezielte Anzeigen gegenüber nicht zielgerichteten , alle anderen Dinge sind gleich. Es gibt jedoch andere wichtige Faktoren, die erklären, warum die Benutzerreaktion insgesamt meist negativ ist :

  • Benutzer verbringen nicht ihre ganze Zeit damit, Waren im Internet zu kaufen - oft erledigen sie unterschiedliche und völlig unabhängige Aufgaben, manchmal gleichzeitig. Die meisten Menschen verbringen einen sehr geringen Teil ihrer Online-Zeit auf E-Commerce-Websites, und selbst dann suchen sie die meiste Zeit nicht danach, etwas zu kaufen.
  • Aufgrund dieses Prinzips bevorzugen Benutzer häufig , keine Werbung zu sehen, wenn sie nicht kaufen - eine Anzeige in einem nichtkommerziellen Kontext ist aufdringlich und ärgerlich - und dies Dies macht sich insbesondere dann bemerkbar, wenn die Anzeigen für etwas relevant sind, nach dem Sie zuvor gesucht haben.
  • Gezielte Werbung kann sich "gruselig" anfühlen , insbesondere wenn sie Ihnen von Site zu Site folgt. Es ist eine ständige Erinnerung daran, dass Ihre Surf- und Suchgewohnheiten von jemandem verfolgt werden und die mentalen Modelle der Menschen im Internet ihre Browser-Erfahrung im Allgemeinen als relativ privat betrachten. Selbst wenn der Prozess vollständig automatisiert ist, lässt der Grad an Intelligenz, der erforderlich ist, um Anzeigen für Sie anzuzeigen, den Anschein erwecken, als würden Sie beobachtet.
  • Oft Benutzer lehnen bestimmte Anzeigen aufgrund mangelnder Relevanz oder eines anderen Faktors ab. sie wollen es dann nicht wieder sehen. Wenn Ihre Anzeige beispielsweise versucht, mir einen Fanghandschuh zu verkaufen, weil ich nach einem Baseballschläger gesucht habe, ist diese Anzeige, die immer wieder erscheint, ärgerlich, weil ich mental entschieden habe, dass sie irrelevant ist. Beharrlichkeit ist in diesem Fall nicht unbedingt eine Tugend.
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dhmstark

Dies hat etwas mit einer Verschiebung der Betonung von Push to Pull Werbung/Marketing zu tun.

Es gibt unzählige Beweise dafür, dass die Menschen am liebsten über Mundpropaganda lernen - sie fragen ihre Freunde oder lesen Bewertungen aus vertrauenswürdigen Quellen. Tatsächlich hat sich daraus ein ganzer Marketingzweig entwickelt ( WOMMA ).

Permission Marketing ist eine andere Form des Pull-Marketings. Seth Godin ist in der ganzen Idee von Permission Marketing ausgezeichnet. Mit anderen Worten, wenn Sie Kunden fragen, ob sie etwas über Ihre neuen Produkte erfahren möchten, reagieren sie viel schneller auf Ihr Marketing.

Beides sind Beispiele für Pull-Werbung, bei denen der Impuls vom Benutzer ausgeht.

Gezielte Werbung verwendet weiterhin den Push-Werbeansatz. Ich denke, im Westen werden wir solche Push-Ansätze sicherlich weniger akzeptieren. Zum Beispiel haben sie in Spanien jetzt alle Werbetafeln am Straßenrand verboten. Meiner Meinung nach wird dies ein Trend sein.

Stattdessen erwarten wir, dass Unternehmen auf differenziertere Weise vermarkten, indem sie ihre Marken aufbauen, Sponsoring betreiben und Marketingansätze ziehen. Der Trend, dass Anzeigen eher "lustig/schrullig" als informativ werden, scheint dafür zu sprechen.

Ich finde den Ansatz von Facebook zur gezielten Werbung interessant. Sie können in der Anzeige auswählen und angeben, warum Sie sie nicht sehen möchten. Viele Nutzer haben große Freude daran, Anzeigen als irreführend oder anstößig zu kennzeichnen. Zumindest gibt es dem Benutzer die Kontrolle zurück - versüßt die Pille. facebooks advert feedback dialog

Ich gehe davon aus, dass dies größer ist als das Problem "Big Brother beobachtet dich". Im Westen geht die Push-Werbung weiter. Ich denke jedoch, dass dies auch sehr kulturell ist ... sicherlich keine Anzeichen dafür, dass dies zum Beispiel in China oder Afrika geschieht.

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Lisa Tweedie

Das menschliche Gehirn funktioniert so, als ob alle Interaktionen mit lebenden Menschen stattfinden.

Wenn das Surfen im Internet so ist, als würde man einer Gruppe von Menschen Fragen stellen und sie Ihnen Antworten geben lassen, was würden Sie fühlen, wenn ein Fremder in die Menge stößt und immer wieder unterbricht, um zu fragen, ob Sie etwas kaufen möchten?

Selbst wenn es etwas wäre, an dem Sie interessiert wären, wäre es sehr ärgerlich.

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J. Jeffryes

Das Anzeigen zielgerichteter Anzeigen unterstreicht die Tatsache, dass Ihre Surfgewohnheiten überprüft und protokolliert werden. Viele Leute sehen dies als Schnüffeln (wer spielt keine Rolle) und als Eingriff in ihre Privatsphäre.

Zum Beispiel können Sie untätig nach Informationen über etwas etwas Auffälliges suchen und dann Anzeigen für "erwachsenes" Material erhalten, wenn Sie Ihrer Frau/Ihrem Chef etwas anderes zeigen, an dem Sie interessiert sind. Im besten Fall wäre dies peinlich, im schlimmsten Fall könnte dich deinen Job kosten.

Einige Leute sehen Kundenkarten im selben Licht. Sie wollen nicht, dass der Laden genau weiß , was sie gekauft haben.

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ChrisF

Persönlich erhält mein eigener Haustierhass Werbung in der falschen Sprache. Die richtige Sprache (meiner Meinung nach) ist die von meinem Browser definierte Spracheinstellung.

Jedes Mal, wenn mein Browser eine HTTP-Anfrage stellt, sendet er den Wert "en-GB" im HTTP-Header Accept-Language .

Warum große Online-Unternehmen wie Facebook und Google mir immer noch Anzeigen basierend auf meiner geografischen Position geben, ist mir ein Rätsel. Ich kann nur annehmen, dass es ein Versehen ist. Möglicherweise wegen der Insellage der amerikanischen Gesellschaft (nur eine Theorie).

Es gibt zwei ziemlich wichtige Szenarien, in denen die Geolokalisierungstechnologie versagt:

  1. Menschen reisen ins Ausland in Länder, in denen ihre bevorzugte Sprache nicht der Sprache des Landes entspricht, das sie besuchen.
  2. Die Geolokalisierung des Benutzers entspricht nicht seiner bevorzugten Sprache . Siehe Spanien (Castellano, Katalanisch, Baskisch, Galizisch).
  3. Mir. Ich bin Brite und lebe auf dem europäischen Festland. Ich möchte keine Werbung auf Deutsch, Spanisch, Italienisch oder anderswo sehen, wo ich leben oder besuchen möchte. Wenn überhaupt, macht es mich aktiv aggressiv gegenüber den Marken , bei denen ich dies sehe.
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Rebecca

Zusätzlich zu dem, was gesagt wurde, ist der "gruselige" Effekt diese ständige Erinnerung daran, dass Sie beobachtet, beurteilt und bewertet. Wenn ein Mensch dies tun würde, würde er nicht nur die richtigen Anzeigen auswählen - er/sie würde ein Bild von uns erstellen, Meinungen über uns erstellen, uns bei anderen Gelegenheiten anders behandeln usw. So arbeiten Menschen also es ist auch das, was wir - als diejenigen, die beobachtet werden - gelernt haben, uns unwohl zu fühlen.

Computer können hier unparteiisch sein, daher ist dies möglicherweise nur eine falsche Schlussfolgerung, die unser Gehirn zieht. Auch wenn dies nicht garantiert ist: Was ist, wenn ich nicht nur unterschiedliche Anzeigen erhalte, sondern auch nterschiedliche Angebote? Unterschiedliche Preise? Einschließlich NICHT das bekommen, was ich will, z. Krankenversicherung, wenn ich nach Fallschirmbildern suche? (Das ist übrigens kein paranoider Gedanke, aber selbst wenn es so wäre, trägt es zum Effekt der gezielten Anzeigenaversion bei.)

So sind unsere Online-Gewohnheiten, die sich wie in der Privatsphäre unseres Zuhauses anfühlen, jetzt Teil des Aufbaus eines öffentliches Selbstbild. Die Leute fühlen sich damit unwohl (die Privatsphäre meines Zuhauses fühlt sich gebrochen an), aber auch, dass der Computer könnte es falsch machen: Ich habe noch nie in meinem Leben einen Fallschirmsprung gemacht, wollte aber ein schönes Bild darüber suchen es, und jetzt bin ich als Fallschirmspringer eingestuft ... dies wird noch relevanter für Dinge, die als illegal oder unmoralisch angesehen werden.

Nebenbei bemerkt, es befindet sich nicht nur in einem anonymen Google Ad Server. Wenn jeder weiß, dass Anzeigen zielgerichtet sind, zögere ich, das Internet mit der Familie, bestimmten Freunden oder bei der Arbeit zu nutzen, aus Angst vor dem, was diese Anzeigen könnten über mich erzählen.

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nabhängig zum Gruselfaktor, aber im Zusammenhang mit gezielten Anzeigen: Sie sind immer noch nicht gut genug. Wenn ich einkaufen möchte, sind sie so gut wie keine Hilfe. Wenn ich nicht einkaufen möchte, nerven sie wie alle Anzeigen. Wenn ich gerade ein teures Produkt gekauft habe, für dessen Bewertung ich mir Zeit genommen habe, sind plötzlich alle gezielten Anzeigen für mich völlig irrelevant - und können mich sogar noch mehr ärgern, da ich mit dem, was ich gerade gekauft habe, zufrieden sein möchte. Noch schlimmer, wenn ich bei einer Firma einkaufe und das Produkt oder der Kundenservice total beschissen ist - jetzt jedes Mal, wenn mir dieses Produkt/diese Firma gezeigt wird, erfrischt die schlechten Emotionen über sie.

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Zefiro

Was mich persönlich abschreckt (und so steigere ich meinen mentalen Filter und lese nie Werbung), ist, dass Werbung in den meisten Fällen und per Definition lügt und voreingenommen ist.

Wenn ich nach "Wo finde ich den billigsten Fernseher in Mailand?" Suche und von Google Ergebnisse mit nd Anzeigen präsentiert werden, überspringe ich die Anzeigen sofort, da alle Geschäfte in Mailand ansässig sind Milan, muss sagen, dass sie die billigsten Fernseher verkaufen, und natürlich tut es letztendlich nur einer von ihnen. Letztendlich bedeutet das, dass wahrscheinlich keiner von ihnen wirklich die besten Preise hat, aber irgendwo kann ich bessere Angebote von Geschäften finden, die keine Werbung machen.

Andererseits vertraue ich (angeblich) unvoreingenommenen Ratschlägen von Verbrauchern wie mir (zum Beispiel aus einem Blog oder in einem Verbraucherforum), in denen jemand sagte: "Ich habe das ganze Wochenende nach dem billigsten Fernseher der Stadt gesucht und ihn hier gefunden." "ist mein Vertrauen wert. Er hat nichts zu gewinnen, daher ist es ein besserer Vorschlag, als jeder Adv geben kann.

3
pistacchio

Dies liegt daran, dass nicht nur die Anzeigen geschaltet werden, sondern gleichzeitig ein Profil mit manchmal unbeabsichtigten Konsequenzen erstellt wird.

Wie das Ziel herausfand, dass ein Teenager schwanger war, bevor der Vater es wusste.

Ist eine wirklich interessante Lektüre über Profiling und wie weit und tief es geht.

3
Pieter B

Stellen Sie sich vor, dass ADs irgendwie "repariert" sind, dass sie 100% genau sind und fast meine Absichten lesen. Ich werde sie immer noch nicht verarbeiten (lesen, klicken, auf den Markt gehen usw.). Aus dem gleichen Grund höre ich keinem Verkäufer zu, der einen Dialog mit mir initiiert und versucht, mir etwas zu verkaufen. Weil dies ein Zeichen dafür ist, dass sie verzweifelt sind und irgendwie keine Gegenstände normal verkaufen können. Grundsätzlich gibt es einen Haken - geringe Qualität, zusätzliche Kosten.

In der realen Welt, in der 99,999% aller Anzeigen Lügen, Fehlinformationen und Betrug sind, ist es besser, nicht einmal mehr zu versuchen, sie zu analysieren, um Zeit zu sparen. Jeden Tag ignoriere ich 100-1000 physische Anzeigen, ungefähr 5% jeden Tag neu, und ungefähr die gleiche Anzahl von Internet-Anzeigen, die ich mit Adbobk ausgeschnitten habe. Stellen Sie sich einen Geisteszustand vor, nachdem ich versucht habe, jede AD zu analysieren? Auf keinen Fall mache ich das, wenn das Signal/Rausch-Verhältnis so extrem niedrig ist.

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Tooluka

Irgendwie hat noch niemand etwas erwähnt - Anzeigen sind von Natur aus nicht hilfreich. Wenn ich nach einem Baseballhandschuh suche, besteht eine gute Chance, dass ich Anzeigen wie "OMG BUY BASEBALL GLOVES SUPER CHEAP AWESOME DEFINITELY NOT POISONOUS DIESES MAL" bekomme, mit einer Website, die aussieht, als wäre sie von einem 12-Jährigen erstellt worden. und dann auf halber Höhe der Seite (in den normalen Suchergebnissen) wird ein Link zu einem seriösen Verkäufer angezeigt, was ich eigentlich wollte.

Selbst wenn die Anzeige für etwas bestimmt ist, das ich kaufen möchte, besteht eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit, dass das Unternehmen, das diese Anzeige gekauft hat, jemand ist, bei dem ich tatsächlich kaufen möchte.

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Brendan Long

Die beste Zeit für mich, mir eine Werbung für ein bestimmtes Produkt zu zeigen, ist , wenn ich speziell nach dem Kauf dieses Dings suche . An welchem ​​Punkt sollte die Tonhöhe am besten vorhergesagt werden:

  • Zeigt mir Dinge, die mich wirklich interessieren würden.
  • Innerhalb meines Budgets.
  • Erfüllung minimaler Qualitäts-/Leistungsanforderungen oder anderer qualitativer Anforderungen.
  • Nicht erfüllen meine Anforderungen auf spektakuläre Weise nicht.
  • Nicht scheitern WIEDERHOLT meine Anforderungen zu erfüllen (zB: mir den gleichen Mist zeigen das mich nicht interessiert, wird immer wieder richtig alt).
  • Seltene Ausnahme zum 4. Punkt: Der gelegentliche Vorschlag außerhalb der Spezifikation kann interessant sein, sollte aber so formuliert werden: "Ich weiß, dass dies nicht der Fall ist Es ist nicht ganz das, wonach Sie suchen, aber wie wäre es mit ... "

Seltsamerweise ist ein Großteil davon die Rolle, die ein wirklich guter Verkäufer aus Fleisch und Blut spielen kann. Bewerten Sie mich, stellen Sie einige grundlegende Fragen und machen Sie dann mit einem tiefen Wissen über das verfügbare Produkt, dessen Leistung und dem Interesse, meine Bedürfnisse zu erfüllen, Vorschläge. Mit einer sehr hohen Bereitschaft, "Nein" als Antwort zu nehmen.

Ich habe eine Weile darüber nachgedacht, dass ein weitaus besseres Sucherlebnis, insbesondere im Einkaufsfall, darin besteht, dem Käufer ein sehr einfaches Mittel zu bieten, um Möglichkeiten aus der Ergebnismenge auszuschließen, und der Website, ihre Ergebnisse zu ändern und Angebote basierend auf dieser Aktivität. Darüber hinaus würde dies in einem Zustand ohne Informationen in der Regel gut und/oder besser funktionieren - beginnen Sie mit minimalen anfänglichen Vorurteilen (der genau entgegengesetzten Spur von "Big Data") und passen Sie die Ergebnisse auf der Grundlage der aktuellen Aktionen des Benutzers aggressiv und dynamisch an .

Beantwortung der ursprünglichen Frage: starke Übereinstimmung mit den meisten Punkten von dhmholley. Letztendlich ist mein Einwand jedoch, dass die Erfahrung gruselig und aufdringlich ist, ohne besonders auf meine Bedürfnisse oder Interessen einzugehen. Ich mag die Praxis nicht, weil sie nicht funktioniert und nervt.

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