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PHP Framework oder App für Kundensupport / automatische Fehlerbehebung

Ich muss meinen Kunden eine Webhilfe zur Verfügung stellen, damit ich ihre Probleme diagnostizieren kann. Ich habe über einen Baum-Fragebogen nachgedacht, bei dem das Blatt entweder die Antwort auf das Problem ist, oder ein "Bitte rufen Sie das Support-Team an".

Ich habe mich gefragt, ob es eingebaute Lösungen gibt, da PhpBB für Foren ist.

Danke im Voraus !

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user5070

Ich kann mir keine Nebenhand vorstellen, aber es scheint, als ob Sie eine Wissensdatenbank oder Expertensystem wollen. Dies ist ein sehr aktives Gebiet der Forschung und Softwareentwicklung, und Sie sollten in der Lage sein, viele Open-Source-Lösungen zu finden (viele davon von Wissenschaftlern entwickelt).

Mit diesen können Benutzer ihre eigenen Probleme beheben. Sie könnten zum Beispiel ein Expertensystem haben, mit dem Benutzer ihre eigene Krankheit diagnostizieren können, indem sie einen Fragebogen zu ihren Symptomen ausfüllen.

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Lèse majesté