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Benachrichtigen von Benutzern, wenn eine kostenpflichtige Testversion in eine vollständige Testversion umgewandelt wird

Wir sind dabei, eine 7-Tage-Testversion zu starten. Wir haben bereits die Rechnungsdaten des Kunden, sodass wir das Abonnement am 7. Tag automatisch von der Testversion auf die vollständige Version aktualisieren.

Sollten wir vor dieser Veranstaltung eine Benachrichtigung senden? Wir wollten 3 Tage zuvor eine E-Mail senden, um sie über die bevorstehende Gebühr zu informieren, aber wir diskutieren immer noch über dieses Thema. Ist jemand bereit, irgendwelche Gedanken darüber zu teilen?

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Wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer Sie lieben , bitten Sie vor dem Aufladen um deren Bestätigung.

Wenn Sie die Art von Website ausführen möchten, die von Menschen vermieden werden soll , laden Sie sie ohne Vorwarnung auf.

Ein guter Mittelweg besteht darin, sie einige Tage zuvor mit einer einfachen Möglichkeit zum Abmelden zu warnen.

Lesen Sie http://wiki.darkpatterns.org/Home

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Tass

e-Mail, in der sie 3 Tage zuvor über die bevorstehende Gebühr informiert werden

Dies klingt für mich aus Anwendersicht nicht nach einer guten Idee. Dies reduziert effektiv die Probezeit um den Betrag der Vorankündigung der "bevorstehenden Gebühr" (7 Tage - 3 Tage?).

Wenn der Testzeitraum sieben Tage beträgt, wird von Ihnen erwartet, dass Sie jederzeit nach dem Testzeitraum nd eine Bestätigung erhalten, bevor Sie die Gebühren erheben.

Außerdem verstehe ich nicht, warum es je nach Höhe der Gebühr einen Versicherungsunterschied (@Izhaki) geben sollte. Wie viel ist zu viel? Nach welchen Kriterien wird das Limit festgelegt? Derjenige, der bezahlt, kennt den Schmerz. :) :)

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Kris

Warum nicht bei der Anmeldung zur Testversion eine Option festlegen?

Da die Testversion bereits bezahlt ist, haben Sie die "ungewaschenen Massen" bereits ausgeschlossen. Die Conversion-Rate von der Testversion zur vollständigen sollte signifikant sein.

Wenn der Dienst nicht unbedingt erforderlich ist --- ("Ich möchte sehen, ob er zu meinem Leben passt und $ X/Monat wert ist"), ist eine automatische Konvertierung üblich, aber viele vermeiden den Test.

Wenn der Service wesentlich ist (z. B. Folien für meine ach so wichtige Präsentation speichert), kann die automatische Kündigung dazu führen, dass ein ehemaliger Kunde wütend zurückblickt.

Jetzt liegt es ganz bei Ihnen, wie groß Sie dies machen und ob es standardmäßig "EIN" ist.

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peterchen