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Kennt jemand eine Wissensdatenbank Open Source?

Ich möchte ein webbasiertes Wissensbasissystem für unser Callcenter aufbauen. Um etwas Entwicklungszeit zu sparen, suche ich Open Source. Kennt jemand irgendeinen Guten da draußen?

39
Tony

Wie wäre es mit einem der vielen Wikis?

Kenny: Ich habe FlexWiki & ScrewTurn verwendet (aufgegeben).

jemand anderes mit RepPower, um meinen Beitrag zu bearbeiten, fügte dies hinzu.
Wikipedia wird betrieben von MediaWiki .

12
kenny

Ich habe phpMyFAQ verwendet und fand es sehr gut.

8
BP.

Zusätzlich zu MediaWiki, das von Kenny erwähnt wurde, können Sie sich auch MoinMoin ansehen.

Die Wahl zwischen MediaWiki und MoinMoin kann etwas schwierig sein. Hier sind einige Punkte zu beachten:

MediaWiki

Vorteile:

  • Made for Wikipedia, ist also sehr ausgereift und skalierbar.
  • Ziemlich einfach einzurichten.

    Nachteile:

  • Made allein für Wikipedia. So kann es ein bisschen mühsam sein, anzupassen, wie es Ihnen gefällt.

Moin Moin

Vorteile:

  • Sehr ausgereifte Software.
  • Riesige Anzahl an Plugins und Modulen von Drittanbietern verfügbar.

    Nachteile:

  • Kann ein Schmerz sein, um zu installieren.

Es gibt eine Menge anderer Wikis, aber das sind die beiden wichtigsten, die ich in Betracht ziehen würde.

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Jason Baker

Da ich nicht genug Rufpunkte habe, um die Antwort von Bruno Shine zu kommentieren, füge ich diese Notiz als neue Antwort hinzu.

KBPublisher 2.0 ist weiterhin auf Sourceforge verfügbar: http://sourceforge.net/projects/kbpublisher/

Das Projekt wurde seit Jahren nicht mehr aktualisiert. Ich habe es seit v1.9 oder so, und es funktioniert gut.

5
Daniel.S

Ich glaube, dass phpMyFAQ die nützlichste KB ist, die ich bisher gesehen habe (von Open Source). Es ist eine einfache, unkomplizierte KB-Software, die sich PHP => leicht auf jedem Server installieren und anpassen lässt, wenn Sie sich mit PHP auskennen. Außerdem ist sie recht einfach Aber mit den richtigen Prioritäten und der richtigen Logik. Ich schlage vor, es zu installieren und damit zu spielen. Ich tat es und entschied mich, bei dieser KB zu bleiben.

2
MeIr

Betrachten Sie auch GForge .

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Glenn

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung mit dieser Wissensbasis-Software möchte ich auch bei 'Julien H.' wenn Sie PHPKB von http://www.knowledgebase-script.com vorschlagen

Persönlich glaube ich, dass es eines der besten ist. Viele Funktionen, ständig weiterentwickelt, exzellenter Support und die GUI ist einfach und großartig.

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Ricardo

Ich habe von RTM (The RT FAQ= Manager). Nie benutzt, jedoch.

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CesarB

Hier kommt ein weiteres Votum für PHPKB Knowledge Base Software. Wir haben PHPKB in diesem Beitrag auf StackOverflow kennengelernt und es gekauft, wie von Julien und Ricardo empfohlen. Ich freue mich mitteilen zu können, dass es eine richtige Entscheidung war. Wir mussten zwar einige Funktionen an unsere Bedürfnisse anpassen, aber das Support-Team hat unsere Erwartungen übertroffen. Also habe ich gerade darüber nachgedacht, die Neuigkeiten hier zu teilen. Wir sind mit der PHPKB-Wissensbasis-Software voll zufrieden.

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Deborah Shaw