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So erkennen Sie, ob es sich um Ihr Problem oder das Problem Ihres Internetdienstanbieters handelt

Ich habe ursprünglich den Titel "Wie Sie feststellen können, ob Ihr Internet ausgefallen ist oder Ihr Netzwerk nur durcheinander ist" betitelt, und Jeffs KI sagte, dass diese Frage wahrscheinlich geschlossen werden würde.

Trotzdem telefoniert hier immer jemand mit dem ISP und es ist normalerweise unsere Schuld. Was sind einige der besten Techniken, um festzustellen, ob Sie ein Problem haben oder ob sie ein Problem haben.

Ich weiß, dass dies möglicherweise eine zu pauschale Frage ist, aber in einem Fall, in dem es zu zeitweiligen Latenzzeiten und Verbindungsabbrüchen kommt (nicht nur zu allgemeinen Ausfällen [d. H. Kann google.com nicht pingen]), was tun Sie, bevor Sie den ISP anrufen?

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Peter Turner

Eine praktische Testseite ist: http://downforeveryoneorjustme.com/

Pings und Traceroutes sind einige der ersten und besten Tests zu Beginn dieser Art von Untersuchung. Firewalls können diesen Datenverkehr jedoch blockieren.

Hören Sie nicht nur bei normalen Pings auf. Versuchen ping <ip address> -l 2048, um einige große Pakete zu senden und sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Fragmentierungs-/MTU-Problem handelt.

Überprüfen Sie Ihre Auslastung - Ihre Röhren sind möglicherweise voll.

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Peter

Dinge, die ich überprüfe, wenn ich ein Netzwerkproblem mit einem Anbieter behebe. Beachten Sie hier, dass "Ping" bedeutet, einen erweiterten Ping durchzuführen, einen Größenbereich zu durchsuchen und mindestens 1000 Pakete in jeder Größe zu senden, um nach Latenz, Verlust und Fehlern zu suchen.

  1. Pingen Sie die Übergabe Ihres Internetdienstanbieters von einem Gerät im selben Subnetz. (Bestätigt, dass zwischen Ihnen und Ihrem ISP keine L2-Probleme bestehen).
  2. Pingen Sie die Übergabe Ihres Internetdienstanbieters von einem Gerät in einem Ihrer internen Subnetze. (Bestätigt, dass Sie keine Routing-/Sicherheitsprobleme zwischen Ihrem internen Netzwerk und Ihrem ISP haben.)
  3. Pingen Sie eine IP im Netzwerk Ihres Providers. Wenn Sie keinen finden, der öffentlich aufgeführt ist, oder der Helpdesk Ihnen keinen gibt, führen Sie eine Traceroute zu etwas im Internet durch und verwenden Sie den zweiten oder dritten Hop. Dies bestätigt, dass das Routing zwischen Ihnen und Ihrem ISP korrekt konfiguriert ist.
  4. Pingen Sie ein Internet IP . Normalerweise verwende ich 4.2.2.1, einen der DNS-Server von Level3, an den man sich leicht erinnert. Dies bestätigt, dass das Routing von Ihrem ISP zu der spezifischen IP, die Sie gepingt haben, korrekt konfiguriert ist.
  5. Pingen Sie ein Internet Domainname. Dadurch wird überprüft, ob die DNS-Konfiguration Ihres Anbieters korrekt ist.

Wenn die Schritte 1 oder 2 fehlschlagen, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem in Ihrem internen Netzwerk vor.

Wenn Schritt 3 fehlschlägt, liegt anscheinend ein Problem im Netzwerk Ihres Anbieters vor. Beachten Sie jedoch, dass Ihr ISP ICMP möglicherweise einfach zu/von seinen Infrastrukturadressen blockiert hat, wenn Sie überhaupt keine Antwort erhalten.

Ein fehlgeschlagener Schritt 4 weist auf ein potenzielles Problem zwischen Ihrem ISP und einem seiner Upstream-Anbieter hin.

Ein fehlgeschlagener Schritt 5 weist auf Probleme mit der Namensauflösung hin.

Ich hoffe, das hilft.

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Murali Suriar

Es ist auch gut, TCP Verbindungsanzahl zum Beispiel mit zu überprüfen

Einige Anwendungen erzeugen möglicherweise gleichzeitig viele TCP -Verbindungen). Dies führt dazu, dass Sie keine neuen Verbindungen erstellen können, vorhandene Verbindungen wie SSH jedoch weiterhin bestehen.

Das DSL-Modem kann auch an vielen Verbindungen ersticken.

Dies betrifft normalerweise nur Windows-Computer.

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raspi

Wir hatten ein Problem mit unserem ISP und das Tool Ping Plotter war sehr hilfreich. Sie können festlegen, dass ein Router am Internet-Gateway des Internetdienstanbieters gepingt wird. In unserem Beispiel haben wir ihn angewiesen, von einem Regionalbüro zurück zum Unternehmensbüro zu pingen. In diesem Beispiel wurden einige verschiedene ISPs durchlaufen. Das Beste ist, dass Sie es auf einem alten Desktop oder einer virtuellen Maschine einrichten und dort sitzen bleiben können, um Daten zu sammeln, bis Sie sie benötigen.

Da jeder Router im Pfad angezeigt wird und die Zeit, die jeder dieser Router benötigt, um eine Antwort zurückzugeben, ist es sehr nützlich, weiter stromabwärts auftretende Problemstellen zu erkennen.

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Aaron
  1. Untersuchen Sie Ihre Switches und Router auf hohe Kollisionen oder Verkehr
  2. Schließen Sie einen einzelnen Computer an Ihren Outbound-Router an, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
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Jack B Nimble

Das beste Werkzeug ist die wissenschaftliche Methode. Bilden Sie eine Hypothese über die Ursache des Problems. Schreib es auf. Formulieren Sie ein Experiment, das die Hypothese testet. Schreib es auf. Führen Sie das Experiment durch. Schreiben Sie das Ergebnis auf. Wenn das Experiment die Hypothese bestätigt, sind Sie fertig. Wenn die Hypothese nicht bestätigt werden kann, benötigen Sie eine neue Hypothese. Wenn es nicht schlüssig ist, brauchen Sie ein neues Experiment.

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Mike Scott

Unter Linux gibt es ein wunderbares, einfach zu verwendendes Tool namens MTR (kurz für My Trace Route), das Ihnen bei jedem Schritt der Route Paketverlust anzeigt und Ihnen sogar dabei helfen kann, flatternde Routen zu finden.

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Matt