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Wie mache ich einen mobilen Feldtest?

Das Smartphone ist zu einem Teil unseres täglichen Lebens geworden. Benutzer sind immer online und verwenden ihr Smartphone in sehr unterschiedlichen Umgebungen. Smartphones werden manchmal in einer ruhigen, nicht ablenkenden Umgebung verwendet, während der Benutzer mit einem halben Auge fernsieht. In anderen Fällen steht der Benutzer in einer Drogerie in der Schlange und aktualisiert seinen Facebook-Status. Als nächstes antworten sie möglicherweise auf eine E-Mail, während sie in einem zitternden, überfüllten Zug sitzen oder mit ihrem Smartphone trainieren, um die Trainings-App zu handhaben.

Wie führt man einen mobilen Feldtest in diesen verschiedenen Umgebungen mit unterschiedlicher Ablenkung durch, um ein nützliches Ergebnis zu erhalten?

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Benny Skogberg

Wenn Sie physisch anwesend sein können, während der Benutzer seine Aufgaben ausführt, die sich hauptsächlich auf das Verhalten konzentrieren:

  • Fly-on-the-Wall Technik ('Shadowing'): einfach beobachten, keine Interaktion, keine Fragen während der Aufgabe (danach ist in Ordnung). Ermöglicht es Ihnen, Echtzeitverhalten in einer natürlichen Umgebung zu sehen.
  • kontextbezogene Anfrage: Eine lokalisierte Methode, bei der Sie Fragen stellen, während der Benutzer eine Aufgabe in seinem natürlichen Kontext ausführt. Es ist etwas aufdringlicher als reine Beobachtung, kann aber zu fruchtbaren Gesprächen führen.

Wenn Sie mehr Einblick in die Gedanken, Emotionen und subjektiven Erfahrungen der Menschen als in ihr Verhalten benötigen:

  • Erfahrungsstichprobe: In regelmäßigen Abständen oder als Reaktion auf bestimmte Ereignisse bitten Sie Ihre Teilnehmer um eine Reaktion (z. B. um zu beschreiben, was sie tun, wie sie sich fühlen, einen Fragebogen auszufüllen oder ein Foto machen).
  • Tagebuchstudie: Die Teilnehmer führen ein Tagebuch, in dem ihre Aktivitäten und Erfahrungen aufgezeichnet werden. Der Hauptunterschied bei der Stichprobe besteht darin, dass die Teilnehmer bei Tagebuchstudien die Momente auswählen können, in denen sie an ihren Tagebüchern arbeiten möchten

Bei bestimmten Fragen oder Hypothesen kann es sinnvoll sein, außerhalb der natürlichen Umgebung zu arbeiten. Wenn Sie beispielsweise die Fehlerraten ermitteln müssen, die durch die Arbeit an einem fahrenden Fahrzeug verursacht werden, setzen Sie Ihre Teilnehmer in eine fahrende U-Bahn. Wenn Sie erwarten, dass es während des Gebrauchs zu einer starken Ablenkung kommt, sollten Sie Ihre Benutzer während des Testens ablenken, indem Sie sie gleichzeitig eine sekundäre Aufgabe ausführen lassen. Oder simulieren Sie eine extrem hohe Ereignisrate.

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Marielle

Der beste Weg ist, jemanden zu "beschatten". Besonders bei Mobiltelefonen und Gewohnheiten werden die Leute schnell vergessen, dass jemand sie beobachtet.

Hier ist ein Artikel zu diesem Thema, der kurz darauf eingeht:

Stalking User Intercom Artikel

Stellen Sie sicher, dass Sie alles aufschreiben und ihnen keine Fragen stellen, bis sie ihre Aufgabe erledigt haben. Bezahle sie für ihre Zeit. Lassen Sie eine Vereinbarung unterschreiben. Ich glaube, Sie können ihren Bildschirm streamen, was auch sehr nützlich wäre.

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jonshariat