it-swarm.com.de

Was ist ein gutes F / OSS-Ticketsystem für Hosting-Reseller?

Ich habe darüber nachgedacht, ein Hosting-Unternehmen über einen Reseller-Plan zu gründen. Was ist ein gutes F/OSS-Ticketsystem, das:

  • trennt meine potenziellen Kunden sicher voneinander (sie können nicht die Tickets des anderen sehen, selbst wenn sie die Ticketnummern erraten)
  • ermöglicht die Interaktion mit POP/SMTP, sodass Benutzer eine Anfrage per E-Mail senden können
  • ist ziemlich intuitiv
  • ist PHP-basiert

Weiß jemand aus eigener Erfahrung, was er für das Beste hält?

2
Volomike

Hesk ist kein Open Source, aber es ist kostenlos. Dies alles mit Ausnahme des Versands einer Anfrage per E-Mail. Ich habe es benutzt und es ist sehr intuitiv zu bedienen.

1
John Conde

Früher haben wir Hesk verwendet und haben noch eine Lizenz dafür, mit der wir das "Powered by" in den Vorlagen entfernen können. Jetzt sind wir zu WHMCS gewechselt, das unsere Abrechnungen, Ticketsysteme, Verkäufe und Rechnungen integriert , Kontoerstellung, Domainregistrierung usw. Eine Lösung aus einer Hand und wir müssen nicht weiter suchen.

0
Digital Essence