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Open-Source-Trouble-Ticket-System

Ich möchte die Unterstützung meiner vielen Sites zentralisieren. Ich suche ein Open Source-Trouble-Ticket-System, das:

1) Ich kann es selbst hosten oder es kann von einem Dritten gehostet werden (denke Wordpress)

2) Es verfügt über E-Mail-Aliase, sodass die tatsächlichen E-Mail-Adressen nicht an den Support weitergegeben werden

Welches System würdest du mir vorschlagen?

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Muad'Dib

Ich denke, OSticket ist das, wonach Sie suchen http://osticket.com/

Screenshots über http://osticket.com/tour/

Ich benutze es für 2 verschiedene Websites auf der gleichen Installation, die wir ihre eigenen vorgefertigten Antworten und Identitäten.

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jflaflamme

Redmine ist ein sehr flexibles Projektmanagementsystem mit Fehlerverfolgung. Ich habe mehrere Instanzen, die für verschiedene Unternehmen erstellt wurden, und ich bin sehr zufrieden damit.

Es unterstützt mehrere Projekte, ist einfach zu bedienen und konfigurierbar. Sie können es auf Ihrem Server installieren.

Es gibt auch eine Gabelung namens Chiliproject .

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Simone Carletti