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Live-Chat-Lösungen

Welche guten Live-Chat-/Live-Hilfelösungen gibt es (vorzugsweise zur Verwendung auf einer Website, die auf einem LAMP-Stack gehostet und kostenlos ist)? Ich suche nach einer Möglichkeit, unseren Vertriebsmitarbeitern und Kundendienstmitarbeitern zu ermöglichen, direkt mit den Besuchern unserer Website zu sprechen.

Ich habe mir phpopenchat angesehen, aber es sieht sehr unpoliert aus. Die einzige andere kostenlose Live-Chat-App, auf die ich gestoßen bin, sah ungeheuerlich aus. Allein die Ästhetik und das Design der Benutzeroberfläche ließen mich erschauern, als ich darüber nachdachte, wie der zugrunde liegende Code aussehen könnte.

Dies ist keine wichtige Funktion, und es wäre nicht schwer, mich selbst zu codieren. Daher suche ich nicht wirklich nach kommerzieller Software oder bezahlten Diensten (es sei denn, es gibt einen wirklich zwingenden Grund, sie zu verwenden). Ich frage mich nur, ob andere Webmaster auf eine zufriedenstellende Free/Open Source-Lösung gestoßen sind, um Live-Kundensupport auf ihrer Website bereitzustellen.

Nebenbei bemerkt, Live-Voice-Chat ist ebenfalls eine Option, muss jedoch für den Kundensupport und nicht für einen öffentlichen Chatroom konzipiert (oder anpassbar) sein.

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Wenn man sich die Antworten ansieht, sieht es so aus, als gäbe es wahrscheinlich nicht viele kostenlose Lösungen für diese Art von geschäftsorientierter Chat-Lösung. Sie können also auch dann Antworten veröffentlichen, wenn es sich um kommerzielle Lösungen handelt, solange sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten .

Sie können auch alternative Live-Support-Lösungen (z. B. die Skype-Empfehlung) veröffentlichen, die in eine Website integriert werden könnten.

Dies wird mir einen guten Überblick über das Land geben, das die Menschen tatsächlich für die Live-Unterstützung nutzen, und ich denke, es wird für andere, die diese Frage lesen, hilfreicher sein.

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Lèse majesté

Olark gewinnt etwas an Dynamik im Bereich der Startups/kleineren, dynamischeren Sites. AFAIK das übergeordnete Bild von Olark ist:

  • Nur Javascript auf der Website
  • mit einem gehosteten Backend (SaaS-Monatsabonnement)
  • sowie Browser- und Mobile-Clients, die auf gängigen Instant Messaging-Protokollen basieren.
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Hier sind noch einige mehr:

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Marco Demaio

PHP Free Chat ist eine LGPL-lizenzierte Open-Source-Chatroom-Chat-Anwendung, ein voll ausgestattetes Programm mit einer großen Anwenderbasis und starker Community-Unterstützung.

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Levu WebWorks

Ich habe diese Seite in der Vergangenheit benutzt: http://www.chatbutton.com/ . Es funktioniert ziemlich gut und ist brauchbar.

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user6901

Schauen Sie sich Bold Chat an, es hat eine nette Funktion, mit der Sie Trigger einrichten können, um benutzerdefinierte Chat-Fenster zu öffnen, die auf Schlüsselwörtern in der URL, der Zeit auf der Seite, der verweisenden URL und vielem mehr basieren.

http://boldchat.com/live-chat-features-chart.asp

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Anagio

Weder LAMP-Stack noch Free, aber ich dachte, ich würde das für die Nachwelt rausschmeißen. WhosOn ist eine anständige Überwachungssoftware, die auch Chat-Funktionen bietet.

Sie haben sowohl eine gehostete Lösung als auch eine einmalige Gebührenversion. Ich verwende derzeit eine ältere Version ausschließlich zum Überwachen, aber wenn ich Live-Chat implementiere, werde ich diese verwenden.

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plntxt

Sie können Ihren Skype-Status auf Ihrer Website anzeigen. Skype verfügt über so viele Add-Ons, einschließlich Chatrooms, dass Sie so ziemlich alles damit machen können. Wenn Sie andere Optionen wünschen, werfen Sie einen Blick auf diese Liste von 10 Chat-Widgets . CoverItLive ist auch ziemlich beliebt, aber es könnte nicht ganz das sein, wonach Sie suchen.

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Virtuosi Media

Scheint ein lächerlicher Name zu sein, aber wir haben Cute Chat in einer Asp.Net-Umgebung verwendet.

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Joel Etherton

Edit: habe gerade festgestellt, dass du eine kostenlose Lösung haben willst. Entschuldigung, das Folgende ist nicht kostenlos, aber das Bezahlen bringt Ihnen ein ganzes Paket ohne Bauzeit.

Ich habe LivePerson ausgiebig bei zwei verschiedenen Unternehmen eingesetzt und deren Support ist ausgezeichnet, die Anpassungsfähigkeit ist ausgezeichnet und es hat eine gute Preisstruktur, die nicht darauf beschränkt, wie viele Betreiber Sie haben, nur wie viele Bediener können sich sofort anmelden. Und all ihre Anpassungen erzeugen das Javascript, das Sie benötigen, um es direkt auf Ihre Website zu laden. Es enthält auch Berichte und die Benutzeroberfläche für Bediener eignet sich hervorragend für die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Chats oder mehrerer Bediener.

Sie haben einen interessanten Antwortservice für Verbraucher unter www.liveperson.com, aber Sie sollten stattdessen zu solutions.liveperson.com gehen, um ihn als Geschäftsservice zu verwenden.

Ich würde dies jedoch aufgrund des monatlichen Preismodells nicht für Websites mit geringem Datenverkehr in Betracht ziehen.

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robertpateii