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Hinzufügen der USA ganz oben in der Dropdown-Liste der Länder. OK üben oder nicht?

Einige Websites haben eine Länder-Dropdown-Liste, in der die USA und Kanada ganz oben auf der Liste stehen (auch an ihren normalen Positionen). Ich habe einmal gelesen, dass dies Nicht-US/Kanada-Benutzer beleidigt. Der Grund, warum sie ganz oben stehen, besteht darin, den US-Nutzern die Auswahl ihres Landes zu erleichtern, anstatt nach unten zu scrollen.

Die meisten Käufer auf Websites in den USA kommen aus den USA.

Betrachten Sie diese UI-Funktion als unempfindlich gegenüber Nicht-US/Kanada-Benutzern? Sollte es gestoppt werden? Oder ist das kein Problem?

62
Tony_Henrich

In den meisten Fällen können Sie mit ein wenig Engineering den Standort des Benutzers bereits anhand seiner IP-Adresse oder auf andere Weise bestimmen. Warum also nicht diesen Prozess verwenden und das Ergebnis zur Standardauswahl machen? Eine Aktion weniger für den Benutzer!

70
Max Steenbergen

Ich denke, es ist eine gute Sache, die beliebtesten Länder ganz oben auf die Liste zu setzen, solange Sie sie auch an der richtigen Stelle in der Liste platzieren.

Ich hasse es, zum Ende einer Liste zu scrollen, um herauszufinden, dass das, wonach ich gesucht habe, ganz oben ist. Haben Sie es an beiden Stellen.

51
Sruly

Die am besten bewährte Lösung:

Alphabetische Dropdown-Liste, wobei das standardmäßig ausgewählte Land dasjenige ist, dem IP entspricht.

In 98% der Fälle erhält das IP das richtige Land und der Kunde muss nichts ändern. Wenn nicht, kann der Kunde die Dropdown-Liste verwenden, um sein Land zu finden.

30
Andres

Ich glaube nicht, dass "Unempfindlichkeit" etwas damit zu tun hat.

Wenn fast alle Benutzer aus den USA stammen, ist es sinnvoll, ihnen alles so einfach wie möglich zu machen. Das ist eine gute Übung.

Trotzdem bin ich manchmal direkt zu "U" gesprungen, habe die USA nicht gefunden und musste wieder nach oben scrollen. Wichtig ist, dass der Benutzer immer noch das gewünschte Land eingeben kann und trotzdem an den richtigen Ort gelangt.

12
Dan Barak

Ich habe vor einiger Zeit darüber geschrieben: http://www.nexustechnologiesllc.com/blog/fixing-registration-forms-country-selection/

Hier ist der Teil "Lösung":

Erstens ist der richtige Weg, mit der Länderauswahl umzugehen, oft, sie überhaupt nicht zu haben. Sie müssen sich fragen: "Wofür brauche ich ein Land?" Das Gleiche gilt tatsächlich für alle Adressfelder. Wenn Ihre Website keine E-Commerce-Website ist oder in keiner Weise an Benutzer versendet wird, benötigen Sie wahrscheinlich nicht deren Adresse und definitiv nicht deren Land. Wenn Sie eine E-Commerce-Website einrichten, die Website jedoch nur an Benutzer in einem einzelnen Land versendet wird, müssen Benutzer ihr Land nicht eingeben. Es gibt unzählige Websites (leider sogar einige, an denen ich gearbeitet habe), die ohne nutzerzentrierten Grund nach Ihrer vollständigen Adresse fragen. Sie möchten, dass diese Daten an Sie oder eine andere Anzahl von falschen Gründen vermarktet werden. Ich frage mich wirklich, wie viele dieser Websites erkennen, wie viele potenzielle Benutzer sie vertreiben, indem sie bei der Registrierung viele Daten benötigen, die wirklich nicht erforderlich sind.

Wenn sich herausstellt, dass Sie ein Land benötigen, das von Ihren Benutzern eingegeben wurde, empfehle ich Ihnen Folgendes:

  • Verwenden Sie ein Dropdown-Feld mit allen Ländern, die alphabetisch aufgelistet sind.
  • Wählen Sie beim Laden des Dropdown-Felds für eine neue Registrierung das primäre Land für Ihre Website als ausgewählte Option aus.
  • Fügen Sie keine Platzhalteroption "Land auswählen" ein. Es ist nicht erforderlich, da jeder ein Land hat und Sie standardmäßig bereits Ihr primäres Land als Auswahl verwenden.
  • Wenn ein Benutzer seine Informationen später bearbeitet, muss das aktuell ausgewählte Land ausgewählt sein. Ich kann nicht zählen, wie oft ich diesen kleinen Leckerbissen beim erneuten Laden eines Formulars mit vorhandenen Daten vergessen habe (nicht nur Länder, sondern auch Dropdowns).

Wenn Sie nur eine begrenzte Teilmenge von Ländern unterstützen (z. B. können Sie nur in Länder in Nordamerika versenden), sind hier die oben genannten Änderungen, die ich empfehlen würde:

  • Schließen Sie in Ihre Dropdown-Liste alle Länder ein, die Sie unterstützen müssen.
  • Fügen Sie eine "Andere" -Option hinzu.
    • Wenn diese Option ausgewählt ist:
      • Fügen Sie Nachrichten hinzu, um zu erklären, dass Sie den Versand in Länder außerhalb der derzeit aufgeführten Länder derzeit nicht unterstützen.
      • Fügen Sie ein Textfeld hinzu, damit sie ihr Land eingeben können. Auf diese Weise erhalten Sie wertvolle Informationen darüber, wo Sie als Nächstes expandieren möchten.
    • Verhindern Sie nicht, dass sich der Benutzer registriert, es sei denn, der einzige Grund für die Registrierung ist der Kauf eines Produkts. Und wenn dies der Fall ist, empfehle ich Ihnen, die Länderauswahl als ersten Schritt im Registrierungsprozess zu verwenden, möglicherweise sogar auf einem separaten Bildschirm. Auf diese Weise können Sie dem Benutzer einige Zeit sparen und er wird froh sein (ish), dass er nicht viel Zeit damit verbracht hat, ein Registrierungsformular auszufüllen, nur um zu erfahren, dass dies keinen Sinn hatte.

Eine andere Option, die ich in Betracht gezogen habe, ist eine Kombination der oben genannten:

  • Verwenden Sie ein Dropdown-Menü, schließen Sie jedoch nur eine primäre Teilmenge von Ländern ein.
  • Fügen Sie die Option "Andere" hinzu.
    • Stellen Sie erneut sicher, dass ein Textfeld angezeigt wird, wenn der Benutzer "Andere" wählt, damit er sein Land direkt eingeben kann.
  • Stellen Sie sicher, dass in allen Ländern, die Sie im Dropdown-Feld haben, auch benutzerdefinierte Adressformulare eingerichtet sind, damit Sie die Adressinformationen des Benutzers auf die für das jeweilige Land sinnvollste Weise erfassen können.

Ich habe diese Lösung noch nicht aktiv auf einer Website verwendet, daher kann ich nicht auf die Nützlichkeit eingehen. Wenn jedoch 90% Ihres Datenverkehrs aus einer kleinen Gruppe von Ländern stammen, kann sich dies als sehr benutzerfreundlich erweisen. Verwenden Sie dies jedoch nur, wenn Sie wirklich nicht für alle Länder die gleiche Unterstützung benötigen und die Benutzererfahrung für Ihre primär unterstützten Länder verbessern möchten.

9
Charles Boyung

Dies ist ein Beispiel für die Optimierung der Benutzeroberfläche für den häufigen Gebrauch. Solange Sie es sparsam tun, zum Beispiel nur für hauptsächlich in den USA ansässige Websites und nur einmal, wenn Metriken darauf hinweisen, dass dies nützlich wäre. Dies würde auch bedeuten, dass andere Länder ganz oben auf der Liste stehen könnten, wenn die Verwendung dies rechtfertigt. Zum Beispiel:

US
UK
Canada
Spain
---------
...[alphabetised list of countries]...
...
6
Rahul

Ich komme aus Europa (Dänemark) und finde es tatsächlich etwas beleidigend, wenn Websites für die USA fest codiert sind. Es macht mir Sorgen, dass ich Probleme habe, wenn ich etwas kaufe, weil ich kein US-Bürger bin.

Verwenden Sie stattdessen möglicherweise zwei Dropdowns: Kontinent, Land.

4
neoneye

Eine andere Dimension besteht darin, was-wir-vielleicht-bereits-wissen über den Benutzer zu berücksichtigen. Wenn der Besucher zufällig ist, wissen wir so gut wie nichts. Wenn der Benutzer jedoch ein Kontoobjekt auf der Website registriert hat, wissen wir vermutlich viel mehr. Wenn wir den Benutzer gut genug kennen, um eine Adresse in der Datei zu haben, sollte das Standardland offensichtlich sein, nein?

4
CSSian

Kontext ist alles:

  • gehen Sie nicht davon aus, dass alle Ihre Kunden aus den USA stammen - das ist das Beleidigende - und geben Sie Informationen über den Versand nach Übersee usw. an
  • ein einzelnes Dropdown-Menü mit optimierter Auswahlliste gilt nicht nur für Länder, sondern für alles, aus dem Benutzer auswählen - machen Sie es einfach
  • der andere Ansatz wäre, das wahrscheinlichste Land vorzuwählen und den Benutzer bei Bedarf ändern zu lassen
4
Nathan-W

Wenn Sie mehr als nur Land wollen

... und wenn Sie innovativ sein möchten, können Sie davon ausgehen, dass viele Desktop-Browser jetzt die W3C-Standard-Geolocation-API unterstützen, die dazu auffordert den Benutzer für seinen Standort (wie z. B. Firefox 3.5, Chrome, Opera, Safari (irgendwann).

Die gleiche Logik, die Sie für Desktops von Telefonen verwenden würden, ist jetzt kostenlos. Aber es hängt von Ihrer App ab.

2
Julian H

Ok, diese Antwort ist wahrscheinlich zu spät, aber wir hatten das gleiche Problem auf einer E-Commerce-Website hier. Das Unternehmen war nicht in den USA ansässig, aber die meisten Kunden kamen aus den USA. Anfangs hatten wir die Länderliste in alphabetischer Reihenfolge, dies war jedoch ein großes Problem für US-KUNDEN, da mindestens die Hälfte von ihnen sie nur bei der Standardeinstellung "Afghanistan" belassen hat - natürlich konnten wir sie aufgrund der USA immer noch von uns unterscheiden die Telefonnummer oder den Status, aber es war mühsam, die Aufzeichnungen jedes Mal zu aktualisieren, wenn dies geschah.

Deshalb haben wir uns entschlossen, die USA zur ersten Wahl zu machen. Alle Kunden aus anderen Ländern hatten ein weitaus besseres Verständnis der Geographie ...

1
iHaveacomputer

Muss es überhaupt ein Dropdown sein? Ich würde empfehlen, den IP-Speicherort zu verwenden, um ein Standardland festzulegen, aber wenn der Benutzer es ändern möchte, können Sie ein Textfeld mit automatischem Vorschlag verwenden, das Ländercodes und Ländernamen verwenden kann.

In diesem Artikel diskutiert Jacob Listen von Staaten, wie sie verwendet werden sollten; http://www.useit.com/alertbox/alpha-sorting.html .

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ArchieVersace

Anstatt es ganz oben auf die Liste zu setzen, werden nur Standardwerte verwendet, wenn eine sehr beliebte Auswahl getroffen wird: 75% +. Dann gibt es keinen Hinweis darauf, dass Sie anderen überlegen/wichtiger sind, weil Sie sich auf einer Liste befinden, die ansonsten alphabetisch ist.

Idealerweise kennen Sie die regionalen Einstellungen ihres Computers. Die Privatadresse entspricht möglicherweise nicht der aktuellen IP-Adresse.

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JeffO

Fragen Sie nicht nach Informationen, die Sie bereits kennen oder auf andere Weise finden könnten.

Die Standardeinstellungen für Land und Sprache können über den IP-Speicherort festgelegt werden.

Es wäre jedoch schön, wenn der Benutzer diese automatischen Einstellungen ändern könnte.

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user4170

Ich würde die Liste alphabetisch sortieren. Sie können den HTTP-Header "Accept-Language" überprüfen, den der Browser an den Server sendet, um die Kultur des Benutzers zu bestimmen.

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Tommy Carlier

Ich würde sagen - immer alphabetisch sortieren mit optionaler Vorauswahl. Viele Browser können zum richtigen Buchstaben springen, wenn die Liste durch Drücken einer einzelnen Taste alphabetisch sortiert ist. Zum Beispiel würde das Drücken von 'U' zum ersten Land springen, beginnend mit 'U'. Einige Browser erlauben sogar die Eingabe eines ganzen Namens - das Drücken von 'f' 'r' 'a' 'n' 'c' 'e' würde nach Frankreich springen.

Alle Funktionen wie das Hinzufügen von '----' oder zusätzlichen Ländern oben auf der Liste beeinträchtigen diese Funktion, und normalerweise sind Browser nicht intelligent genug, um damit umzugehen.

PS. Natürlich können Sie Optionen vorwählen und über Geo-IP/http-Header/... überprüfen, woher der Kunde kommt.

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Ich finde es überhaupt nicht beleidigend. Es ist nur eine Aussage darüber, wie viele Online-Benutzer dort leben. Ich finde es irritierend, wenn ich gezwungen bin, einen "Staat" auszuwählen, und es gibt keine "N/A" -Wahl für mich.

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