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Wie soll ich mit bedingten Inhalten für Produktlisten umgehen?

Ich habe einen Kunden, der für jeden Markt/jede Nutzerbasis bedingte Inhalte im Produktkatalog seiner Website haben möchte. Der Kunde hat viele "Benutzerbasen" und Märkte mit jeweils unterschiedlichen Bedürfnissen, Verhaltensweisen, Einstellungen usw.

Grundsätzlich möchte der Kunde eine Art Dropdown-Menü oder einen Auswahlprozess sehen, mit dem der Benutzer eine Rolle/einen Jobtitel aus einer Liste auswählen kann. Der Inhalt ändert sich dann abhängig von der ausgewählten Rolle/Berufsbezeichnung. Dies würde wahrscheinlich wie ein Dropdown-Menü aussehen, das lautet: "Ich bin ein ..." und dann die Optionen entsprechend auflistet.

Ich forderte den Kunden auf, dies nicht zu tun und daran zu arbeiten, einen einzelnen (wenn höchstens drei) Benutzer zu finden, mit dem er kommunizieren und für den er entwerfen möchte.

Ich konnte meine Argumentation jedoch nicht wirklich stützen. Was sind die UX-Nachteile dieser Art der bedingten Auswahl, falls vorhanden? Ich würde gerne darüber recherchieren, aber der Kunde hat kein Budget dafür. Gibt es online Literatur mit Details, wie man dies vermeidet/mit dieser Situation umgeht? Hat sich jemand mit einem solchen Designproblem befasst?

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Mitch Malone

Wie man damit umgeht

Verwenden Sie das facettiertes Navigationsmuster . Die Anforderung ist aus Sicht der Benutzeroberfläche nicht besonders eindeutig: Der Client möchte lediglich, dass Benutzer aus einer Ergebnisliste eine Unterauswahl treffen können. Facetten funktionieren hervorragend und sind eine vertraute Steuerung, die Benutzer durch die Verwendung von z. Google und Amazon.

Ob es überhaupt zu tun ist

Teil Ihrer Verantwortung als Designer ist es, dem Kunden zu helfen, seine Geschäftsziele in eine benutzerfreundliche Erfahrung umzusetzen, die diese Ziele erfüllt. Dazu müssen Sie das Domain-/Geschäftsmodell des Kunden sowie das mentale Modell des Benutzers verstehen. Die Schaffung eines Ortes, an dem diese beiden kollidieren und dennoch beide Parteien glücklich machen können, ist der Kern des Interaktionsdesigns.

Um zu entscheiden, ob Sie dies tun sollen, müssen Sie mehr darüber erfahren, warum der Kunde dies tun möchte. Fragen Sie ihn, wie das Filtern von Ergebnissen ihm hilft, seine Geschäftsziele zu erreichen. Es gibt wahrscheinlich einen guten Grund dafür, aber vielleicht ist es nicht die beste Lösung, ein UI-Steuerelement für das zu erstellen, was er erreichen möchte. Sobald Sie verstanden haben, was er versucht, können Sie einige Alternativen vorschlagen.

Testen Sie Ihre Annahmen

Der Kunde ist möglicherweise nicht mit verschiedenen Möglichkeiten zur Lösung seines Problems vertraut. Sie sollten es jedoch sein. Sie können sie anbieten und ihm die Vorteile und Gründe zeigen, Dinge auf die eine oder andere Weise zu tun. Schließlich können Sie Usability-Tests mit einer ausgewählten Gruppe aus seiner Zielgruppe durchführen, um zu messen, wie Personen reagieren.

Sowohl Sie als auch der Kunde haben Annahmen darüber, wie dieses Problem gelöst werden kann. Als Designer helfen Sie dabei, die Bedürfnisse des Kunden zu kanalisieren und ihn zu einer effektiven Lösung zu führen. Anstatt sich auf Ihre Meinung zu konzentrieren, arbeiten Sie an einer Partnerschaft, in der Sie und der Kunde gemeinsam herausfinden, was diese Lösung ist. Das ist deine einzigartige Fähigkeit.

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Rahul

Das Filtern von Daten in einer Anwendung in Abhängigkeit von der angemeldeten Benutzerrolle betrifft meines Wissens immer die Sicherheit und die Integrität der anderen Benutzer, die denselben Dienst verwenden. In diesem Fall ist es ein legitimer Ansatz. Potenzielle Kunden werden aus Ihrem Dienst fliehen, wenn sich herausstellt, dass ihre Konkurrenz ihre sensiblen Daten erhalten kann, wenn sie Ihren Dienst nutzen.

Das Anpassen von Inhalten für den alleinigen Zweck, Inhalte auszulassen, die für den Benutzer möglicherweise nicht relevant sind, scheint jedoch eine mühsame und teure Aufgabe zu sein, die möglicherweise mehr Nachteile als Vorteile haben könnte.

Wenn Sie Ihrem Kunden mitteilen, dass es billiger wäre, die Zeit für die Entwicklung eines Denkens durch Kategorisierungslogik aufzuwenden, was möglicherweise sogar den Umsatz steigern könnte, weil Kunden möglicherweise Dienste außerhalb ihres erwarteten Rahmens suchen, anstatt einfach zu filtern Den Inhalt würde ich annehmen, dass Ihr Kunde diesen Ansatz wählen würde. (Entschuldigung für den langen Satz ...)

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AndroidHustle

Das ist eine nette Idee, aber es scheint nicht die Kosten für die Ausführung wert zu sein. Eine gut geschriebene Kopie ist für jeden Benutzer ein gutes Argument für das Produkt. Abgesehen davon denke ich, dass Sie die Folgenabschätzung der Website anpassen können, um einige der Zielgruppen zu erreichen, an denen Ihr Kunde interessiert ist.

UnderArmour verwendet ein ziemlich traditionelles System, um Kleidungsprodukte zu organisieren, teilt sie dann aber auch in kontextspezifische Bereiche auf (z. B. Baseball, Huting, Fußball usw.). Dies könnte das Beste aus beiden Welten sein, in denen Sie mehrere rollenspezifische Zielseiten haben, die auf einen bestimmten Benutzer zugeschnitten werden können, aber die Produktseite für alle hilfreich halten.

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Andrew Shipe