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Was sind Ihre bevorzugten kontraintuitiven Prinzipien oder Ideen in UX?

Ein kurzes Beispiel:

"Paradox der Wahl" - Einem Benutzer mehr Kontrolle über Optionen, Konfiguration und Einstellungen zu geben, ist aus UX-Sicht nicht intuitiv. Wir erwarten, dass Benutzer ihre völlige Wahlfreiheit genießen, wenn dies in Wirklichkeit Angst verursacht und die Zufriedenheit mit dem Ergebnis der Aufgabe verringert.

Ich spreche von solchen psychologischen Gedankenbomben . Ich zitiere häufig die Idee von Barry Schwartz, wenn ich mit Entwicklern zusammenarbeite, die darauf bestehen, dass eine einfache Option oder zwei (oder drei) alles ist, was zur Lösung eines Problems benötigt wird.

Es ist leicht, sich dieser Idee zu widersetzen, weil wir persönlich die Wahlfreiheit schätzen. Leider bewerten nur wenige Menschen die negativen Nebenwirkungen, die sich direkt auf UX auswirken können.

Was sind einige Ihrer anderen Lieblingsideen und -prinzipien wie diese?

Update: Hier wurde eine relevante Ressource gefunden http://uxmyths.com/

30
noluckmurphy

Es gibt viele ähnliche Design-Missverständnisse, auf die ich in vielen Projekten immer noch stoße (geprägt von Kunden, manchmal sogar von Usability-Praktikern), wie zum Beispiel:

  • Die Leute können dir sagen, was sie wollen
  • Die Homepage ist Ihre wichtigste Seite
  • Design muss originell sein

usw.

Ich sammle diese seit einiger Zeit, Sie finden sie auf X Myths .

9
Zoltán Gócza

Eine, die mir gefällt, ist Steve Jobs 'Meinung zu Fokusgruppen.

"Es ist wirklich schwierig, Produkte nach Fokusgruppen zu entwerfen. Oft wissen die Leute nicht, was sie wollen, bis Sie es ihnen zeigen."

Man würde denken, Benutzer zu fragen, was sie wollen, wäre der beste Weg, um auf ihre Bedürfnisse einzugehen, aber es stellt sich heraus, dass das, was die Leute denken, dass sie wollen, selten das ist, was sie tatsächlich wollen. (Was hilft, Benutzertests zu validieren, IMHO ... sobald die Leute sehen, wonach sie gefragt haben, stellen sie fest, dass es nicht mit dem übereinstimmt, was sie wirklich brauchen).

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DA01

Benutzer lesen keine Anweisungen/Webinhalte - sie gehen einfach und tun es

Ich habe leider kein Fachwissen darüber, ob dies intuitiv ist oder nicht, aber ich habe oft die Ironie in meinem persönlichen Verhalten (und ich würde in der Mehrheit der Bevölkerung argumentieren) darüber nachgedacht, wie "Lesen der Anweisungen" scheint in Webformularen, Diagrammen, Grafiken usw. Nicht zuzutreffen.

Mike Hughes (UXMatters.com) sagt es so :

"Benutzer überspringen statische Elemente, wie Anweisungstext, weil sie sich sofort auf nachgeschaltete umsetzbare Objekte konzentrieren ."

Wir scheinen nur zu spielen, bis wir es herausgefunden haben ... und erst wenn wir stecken bleiben, lesen wir die Anweisungen ...

10
jffgrdnr

Benutzer lesen keine Anweisungen/Webinhalte - sie gehen einfach und tun es

Eigentlich stimmt das nicht ganz.

Wenn Sie einem Benutzer eine Oberfläche geben, die ziemlich vertraut ist, wird er nur versuchen, sich darin zurechtzufinden (als "intuitiv").

Wenn Sie ihnen jedoch eine Schnittstelle geben, die völlig unbekannt ist, werden sie feststellen, dass sie sich nicht einfach darin zurechtfinden können - also haben sie um die Anleitung zu lesen/an einem Training teilzunehmen usw.

Weil sie die Anweisungen lesen/den Kurs absolvieren müssen, verstehen sie die "nicht intuitive" Oberfläche am Ende besser als die intuitive, einfach zu bedienende ...

Und das alles wird in diesem Artikel behandelt:

Paradox des aktiven Benutzers

6
PhillipW

Benutzer wollen keinen Spaß haben, sie wollen ihre Aufgabe erledigen.

Ich habe nie festgestellt, dass dies wahr ist, aber viele Menschen haben meiner Erfahrung nach darauf bestanden.

6
Glen Lipka

Leute bevorzugen längere Zeilenlängen, aber lesen schneller mit kurzen Zeilen

Und alle Arten von anderen Verhaltensweisen, bei denen die Leute sagen würden, dass sie eine Sache bevorzugen, aber wenn Sie ihnen helfen möchten, besser zu arbeiten, müssen Sie ihre Wünsche aktiv ignorieren. Was sich für mich immer noch seltsam anfühlt.

Gleiches gilt für das von DA erwähnte Paradox der Wahl.

Gute Ressourcen für neugieriges Verhalten:

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Lisa Daske