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Ist die Meldung "Daten können nicht wiederhergestellt werden." bei der Neuformatierung irreführend für Benutzer?

Mein Android Telefon gibt die folgende Meldung aus, wenn ich versuche, ein Volume (SD-Karte oder USB OTG) zu formatieren.)

Durch das Formatieren der SD-Karte werden alle Daten gelöscht. Daten können nicht wiederhergestellt werden. Fortsetzen?

Diese Meldung versucht offensichtlich (korrekt), den Benutzer zu warnen, dass er Daten vor der Formatierung sichern sollte, wenn er Daten auf der SD-Karte hat, die ihm wichtig sind.

Die Aussage "Daten können nicht wiederhergestellt werden" ist jedoch sachlich falsch. Tatsächlich kann ein Großteil der Daten normalerweise mit Tools wie Photorec, Recuva und Disk Drill wiederhergestellt werden.

Warum ist das für den Benutzer wichtig? Nun, jemand könnte zum Beispiel daran denken, ein Speichermedium an jemand anderen weiterzugeben, und möchte sicherstellen, dass keines seiner ungezogenen Fotos oder Geschäftsgeheimnisse von dieser Person abgerufen werden kann. Ein technischer Analphabet, der wenig oder gar nichts über die Funktionsweise der digitalen Datenspeicherung weiß, könnte diese Nachricht leicht wörtlich nehmen, um sicherzustellen, dass seine Daten sicher gelöscht werden.

Wie soll die Nachricht geschrieben werden, um den Benutzer vor Datenverlust zu warnen und gleichzeitig zu betonen, dass das Formatieren des Volumes kein sicherer Weg ist, Daten zu vernichten?

Jedes Betriebssystem, das ich jemals verwendet habe, hat mich beim Formatieren von Volumes oder Löschen von Dateien gewarnt. Aber ich kann mich nicht an einen erinnern, der jemals darauf hingewiesen hat, dass es nicht wirklich ein sicherer Weg ist, die Daten zu löschen. Warum ist das?

Bearbeiten (nach den meisten Antworten): Falls jemand neugierig ist, handelt es sich um ein Samsung Galaxy S3 (I9305) mit laufendem Bestand Android 4.4.4. So sieht der Vorgang aus:

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Einige der sprachlichen Aspekte dieser Frage sind jetzt veröffentlicht auf English SE.

"Wiederhergestellt" ist hier eine schlechte Wortwahl. Alles, was diese App versucht, ist, die Leute zu warnen, dass die Aktion nicht umkehrbar ist und sie nicht einfach auf Abbrechen oder Rückgängig klicken können und alle ihre Dateien zurückgegeben werden. Eine bessere Lösung wäre:

Durch das Formatieren der SD-Karte werden alle Daten gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Fortsetzen?

Dies ist direkter bis zu dem Punkt, dass Sie das Löschen einfach nicht rückgängig machen können. Es behält das Gefühl der Dringlichkeit bei, aber da es nicht "wiederhergestellt" sagt, erweckt es nicht den Eindruck eines vollständigen sicheren Löschens für Personen, die es gehört haben die Wichtigkeit, aber nie dazu ausgebildet worden zu sein.

129
DasBeasto

Ich sehe kein Problem mit der Nachricht, dass andere Vorschläge vollständig lösen.

Durch das Formatieren der SD-Karte werden alle Daten gelöscht. Daten können nicht wiederhergestellt werden. Fortsetzen?

Daten, die nicht wiederhergestellt werden können, vermitteln ein sehr gutes Gefühl der Dringlichkeit und sprechen die Zielgruppe an, die zu diesem Zeitpunkt das wahrscheinlich schlimmste Szenario kennen muss. Obwohl die Daten wiederhergestellt werden können, ist dies für die meisten Menschen nicht bekannt. Zusätzlich kann es wahr sein! Obwohl die Daten mit spezieller Software oder Hardware wiederhergestellt werden können, können die Daten abhängig von den nächsten Aktionen, die zum Wiederherstellen der Daten erforderlich sind, nicht wiederherstellbar sein (ein 4-GB-Laufwerk, das zu 100% mit 1 Film gefüllt ist, einmal formatiert und ein paar Songs darauf geschrieben). Die Chancen, das Video wiederherzustellen, sind gering.

Wie von @DasBeasto empfohlen:

Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Ich würde wagen, dass der subtile Unterschied zu gering ist, möglicherweise regional oder altersbedingt, um diese Änderung allein zu verdienen. Obwohl eine Studie interessant wäre.

Stattdessen schlage ich vor, am Ende des Vorgangs eine Chrome Incognito like "Success" -Nachricht hinzuzufügen. Etwas, das etwas sagt wie:

"Format erfolgreich!

"Wussten Sie, dass dies die Bösen und die Regierung nicht daran hindert, Ihre alten Daten von Ihrer SD-Karte zu lesen? Entsorgen Sie alten Speicher sicher!

Sie können jetzt neue Daten auf Ihre SD-Karte schreiben. "

30
Austin French

Wirklich gute Frage.

Ich habe über diese Ungenauigkeit nachgedacht (obwohl in einem Sicherheits- und nicht in einem UX-Kontext) und musste mehreren Kollegen erklären, dass die meisten "Lösch" -Optionen (ja, sogar das Formatieren eines Laufwerks) nicht sicher sind und dass die Daten häufig wiederhergestellt werden können.

Ich habe es nie schwierig gefunden, und niemand hat es nicht verstanden, dass die Art und Weise, darüber nachzudenken, darin besteht, dass das Betriebssystem den Inhalt nicht mehr erkennt und dass er somit überschrieben werden kann. Es kann so einfach sein, wie es in Anlehnung an zu formulieren.

Durch das Formatieren der SD-Karte sind alle aktuellen Daten für das Betriebssystem nicht verfügbar. Daten können nicht ohne spezielle Software wiederhergestellt werden. Fortsetzen?

Oder ich mag eher die FOLDOC Definition für "löschen":

So machen Sie eine Datei unzugänglich.

"Unzugänglich" bedeutet nicht, dass es weg ist, wir können es einfach nicht erreichen. Somit:

Nach dem Formatieren der SD-Karte ist auf alle Daten nicht mehr zugegriffen. Fortsetzen?

Dies betont nicht , dass die Daten nicht weg sind, aber es bedeutet Das. Müssen wir etwas über eine mögliche Erholung aufnehmen? Dies kann davon abhängen, wie sicherheitskritisch der Vorgang ist.

Vielleicht nicht der perfekte Wortlaut, aber mein Punkt ist, dass die Wahrheit nicht schwer zu verstehen ist und Sie einen hervorragenden Punkt in der Tatsache hervorgehoben haben, dass der ungenaue Wortlaut für weniger versierte Benutzer tatsächlich ein schlechter Dienst sein könnte.

BEARBEITEN

Eine weitere, ausführlichere, aber absolut genaue Version mit freundlicher Genehmigung von Mark Stewart (Kommentare unten)

Durch das Formatieren der SD-Karte sind alle aktuellen Daten auf der SD-Karte für das Betriebssystem nicht verfügbar. Daten können im Allgemeinen nicht wiederhergestellt werden. Die Verwendung einer speziellen Software kann einige Daten wiederherstellen. Fortsetzen?

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Snowman

Ich weiß, dass es sich bei der Frage um den Text handelt, aber zusätzlich zu anderen Antworten sollten Sie berücksichtigen, dass der Benutzer nicht immer das liest, was Sie geschrieben haben, und als Gewohnheit/Reflex auf eine einzelne Schaltfläche klicken kann.

Fügen Sie zwei Schaltflächen mit genau derselben Formatierung hinzu, um die Verarbeitung der Informationen zu erzwingen

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7
goto

Vielleicht sollte die UX hier in eine ganz andere Richtung gehen. Beginnend mit einigen (immer gefährlichen) Annahmen über den Kontext:

  • Die meisten Benutzer, die auf diesem Teil der Benutzeroberfläche landen, sind hier, weil sie die SD-Karte auf demselben Gerät wiederverwenden möchten. Sie haben nicht die Absicht, die SD-Karte zu entfernen oder mit anderen zu teilen.
  • Und viele dieser Benutzer hassen es tatsächlich, hier zu sein: Formatierung ist ein notwendiges Übel. Sie denken: "Warum muss ich das tun? Ich habe Dinge heruntergeladen, die mir wichtig sind, und wurde dann grob mit der Meldung" Nicht genügend Speicherplatz "unterbrochen, bevor ich zu diesem Teil kam.
  • Für diese Mehrheit besteht der Zweck, hier zu sein darin, ein Medium schnell für die Wiederverwendung dieses Mediums zu leeren .
  • Für sie ist die aktuelle Nachricht nicht schlecht. Ich persönlich mag das "kann nicht rückgängig gemacht werden" am besten und finde den Samsung-Prozess in Ihrer Frage unnötig nervig ("Sie haben Ihre PIN eingegeben, um zu bestätigen, sind sich aber wirklich wirklich sicher?"). Aber im Wesentlichen lautet die Meldung "Warnung, Sie sind dabei, etwas Gefährliches zu tun".
  • Natürlich könnte es eine kleine Minderheit von Benutzern geben, die tatsächlich NICHT hier sind, weil sie das Medium wiederverwenden möchten, sondern für einen völlig anderen Zweck: , um Daten auf dem Medium sicher zu zerstören .

Die Herausforderung ist also:

  • Erleichterung des Hauptzwecks "schnell leeres Medium".
  • Benachrichtigung über keine einfache Wiederherstellung von Daten für sie
  • Warnen Sie auch, dass Daten noch irgendwie wiederhergestellt werden können.
  • Ohne den Hauptzweck zu verwechseln.

Wie wäre es mit so etwas wie:

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7
wintvelt

Ich würde vorschlagen, dass "Daten wahrscheinlich nicht wiederherstellbar sind", da sie eine klare Bedeutung haben, die wahrscheinlich niemanden wesentlich irreführen wird. Zwar ist die Wahrscheinlichkeit, dass Daten wirklich nicht wiederherstellbar sind, wenn mit der Kassette nach dem Format nichts unternommen wird, möglicherweise nicht so hoch, wie das Adverb "wahrscheinlich" vermuten lässt, aber nur wenige Benutzer werden sich so um die Chancen kümmern, dass es wäre wichtig. Jemand, der entdeckt, dass er einige Dateien wiederherstellen muss, dies aber nicht kann, kann sich nicht beschweren, wenn sich herausstellt, dass etwas, das als "wahrscheinlich" beschrieben wird, der Fall ist. Auf der anderen Seite sollte jeder, der eine bestimmte Zerstörung wünscht, erkennen, dass "wahrscheinlich" nicht zu seinen Bedürfnissen passt, unabhängig davon, ob die Wahrscheinlichkeit 10% oder 90% beträgt, da "wahrscheinlich" entschieden schwächer als "sicher" ist.

6
supercat

Wie wäre es mit:

Durch das Formatieren der SD-Karte werden vorhandene Daten gelöscht. Mit dem Löschen fortfahren?

2
Z Z

Ich denke, die Nachricht ist in Ordnung. Es geht nicht darum, den Menschen alle Informationen oder sogar alle Optionen zu geben.

Durch das Formatieren der SD-Karte werden alle Daten auf dieser bestimmten Karte gelöscht. Seriennummer XXXXXXXXX. Daten können nicht einfach wiederhergestellt werden, können jedoch mit einigen Tools mit unbekanntem Erfolg wiederhergestellt werden, je nachdem, wie viele Sektoren dieses Geräts nach der Formatierung geändert wurden. Eine Wiederherstellung kann möglich oder nicht möglich sein. Andere externe Faktoren gelten. Samsung und Google machen keine Muscheln, dass Daten wiederhergestellt werden können oder nicht. Fortsetzen?

Das ist ein bisschen viel. Denken Sie stattdessen über die Aktion und die Konsequenz für den wahrscheinlichsten Benutzer nach.

Wenn Sie ja zerschlagen, sind Ihre Daten weg!

Na gut, das klingt nicht "professionell".

Der Punkt ist, dass es keine Rolle spielt, dass die Daten möglicherweise wiederhergestellt werden können. Es kann nicht mit den im Betriebssystem/Telefon integrierten Tools wiederhergestellt werden. Ein normaler Benutzer kann die Daten nicht wiederherstellen. Jeder Benutzer, der intelligent genug ist, um die Daten wiederherzustellen, weiß dies zum Zeitpunkt der Nachricht. Das Teilen von Karten ist nicht das primäre Publikum. Das Hauptpublikum sind neue Karten oder das Reparieren alter Karten.

2
coteyr

Bei der Frage geht es nicht so sehr darum, was das Betriebssystem tut, sondern vielmehr darum, die Annahmen zu klären, die naive Benutzer über das, was das Betriebssystem tut, machen. Wie wäre es mit ...

Durch Formatieren dieser Karte kann sie für die Speicherung neuer Daten verwendet werden. Angenommen, Sie können Ihre alten Daten nicht wiederherstellen. Angenommen, jeder Bösewicht, der diese Karte erhält , kann Ihre alten Daten wiederherstellen.

2
Neil_UK

Fügen Sie nach der Warnung, dass Ihre Daten möglicherweise nicht abrufbar sind, einen weiteren Absatz hinzu:

Warnung: Die Formatierung ist keine autorisierte Methode, um klassifizierte oder vertrauliche Daten wie alte Passwörter, ungezogene Fotos oder Ihre Kreditkartennummer zu zerstören.

(Was würde ich empfehlen? (A) Wenden Sie sich an einen seriösen Datenvernichtungsdienst, (b) lesen Sie die staatlichen Standards für die Datenvernichtung und implementieren Sie eine der Methoden. (C) Erhitzen Sie die Medien auf mindestens 5700 ° C, was höher als ist der Siedepunkt von Wolfram, der den höchsten bekannten Siedepunkt eines Elements aufweist, oder (d) eine Atomwaffe innerhalb von 1 Meter davon zur Detonation bringen. Aber ich würde keinen dieser Absätze in die Warnmeldung aufnehmen.)

1
Gordon Burditt

Ich würde nicht hinzufügen

Daten können nicht wiederhergestellt werden

Ich würde es nur im Falle einer vollständigen Löschung hinzufügen (falls Sie die Option haben, die Ihren Benutzern zur Verfügung steht).

Ein anderes Problem ist mit

Fortsetzen ?

Ich glaube, Sie geben Ihren Benutzern dann "Ja" und "Nein" als Auswahlmöglichkeiten? Wenn Sie dies tun, ist dies wahrscheinlich nicht die beste Vorgehensweise, da der Benutzer die gesamte Nachricht lesen muss, um zu erfahren, ob er auf "Ja" oder "Nein" klicken soll. Stattdessen sollten Sie Optionen wie "Löschen" und "Abbrechen" angeben. (Übrigens sollten Sie je nach Betriebssystem die Position der Schaltflächen sorgfältig auswählen.

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Trevör

Mir gefällt, wie Ubuntu dieses Problem gelöst hat. Zugegeben, es ist ein bisschen wortreich und kann die totalen Tech-Analphabeten ein wenig verwirren. Aber es ist technisch sehr genau und ich finde es eine gute Lösung. Dieser Screenshot stammt aus dem nativen Datenträgerverwaltungstool in 16.04.

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