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Bildschirm umleiten und gute UX?

Gestern beim Kauf einiger Kinokarten habe ich diese Art von Umleitungsbildschirm erhalten, die ich schon einmal gesehen habe (insbesondere, wenn ich versucht habe, Plätze in einem Theater zu reservieren):

(redirect screen

Abgesehen von dem, was sein könnte die Gründe dafür , hat es mich immer nervt, wenn dies ein korrektes UX-Muster ist:

1. Benutzer kommt zum Bildschirm

2a. Der Benutzer wird an eine andere Stelle umgeleitet

2b. Der Benutzer wird nicht umgeleitet und muss auf den Link klicken

Es gibt verschiedene Situationen, auf die ich zuvor gestoßen bin:

  • Die Seite leitet "zu schnell" weiter und ich kann nicht lesen, was darauf steht . Auf der einen Seite ist das Ziel, diesen Bildschirm so wenig wie möglich zu zeigen, aber gleichzeitig ist die Erfahrung sehr seltsam und sieht möglicherweise schattig aus (als ob dieser Bildschirm mit einem Virus oder Spam in Verbindung steht).

  • Die Seite leitet nicht so schnell um . Wenn ich diese 30 Sekunden warten soll, warum erscheint die Schaltfläche vor Ablauf der Zeit?

  • Die Seite wird überhaupt nicht umgeleitet . Für mich ist dies, obwohl es das weniger effiziente Mittel ist, das klarste und benutzerfreundlichste, da der Benutzer die Kontrolle hat.

Was wäre ein gutes Muster für einen solchen Bildschirm?

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Alvaro

Für mich, wenn Sie einen Benutzer auf eine Seite mit Text umleiten:

a) Fügen Sie keinen Text darauf ein, machen Sie die Weiterleitung nahtlos und zuverlässig. Verwenden Sie die Fehlerbehandlung, um dem Benutzer klar zu erklären, was passiert ist, wenn die Umleitung aus irgendeinem Grund fehlschlägt und ein Eingreifen des Benutzers erforderlich ist, um fortzufahren.

b) Wenn sich Text auf einem Umleitungsbildschirm befindet Geben Sie dem Benutzer genügend Zeit, um sich mit dem Konzept des Inhalts zu befassen, unabhängig von der Zeit, die für die Umleitung benötigt wird - Was bringt es, etwas auf eine Seite zu setzen, wenn Der Benutzer wird nur durch eine Weiterleitung entführt, die den Zweck nicht unbedingt versteht. Dies könnte als Mindestzeit auf der Umleitungsseite ausgeführt werden. Machen Sie einige Nachforschungen darüber, wie lange Benutzer durchschnittlich brauchen, um den Text auf der Seite zu lesen, und lassen Sie diese Zeit mindestens zu

Aber muss der Benutzer diese Weiterleitung kennen? Dies ist eher eine technische Lösung, aber könnte der Prozess asynchron sein und vom Server verarbeitet werden und der Benutzer muss nicht warten, bis er abgeschlossen ist. Möglicherweise haben Sie technische Einschränkungen, aber Sie können die Benutzeroberfläche trotzdem fühlen Sie sich schnell aus Sicht des Benutzers.

Denken Sie bei jedem Ansatz an das Schlüsselprinzip von Sichtbarkeit des Systemstatus Erklären Sie dem Benutzer immer, was das System tut.

2
Nathan Wright

Ich denke nicht, dass dieser Bildschirm überhaupt eine gute Erfahrung ist. Es kann sinnvoll sein, wenn der Benutzer eine Inhaltsplattform über einen ausgehenden Link verlässt, aber dann würde ich überhaupt nicht umleiten, sondern sie bestätigen lassen.

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marcelgro

Ich würde argumentieren, dass der Grund für die Existenz dieses Bildschirms technischer Natur ist und möglicherweise eine Transaktion beinhaltet, die außerhalb des Unternehmens stattfindet oder von einem Dritten verarbeitet wird, anstatt etwas, das ein Designer verfolgen würde.

Es liegt jedoch in der Hand des Designers, diesen Bildschirm so schmackhaft und zuverlässig wie möglich zu gestalten.

Die Frage, auf die der Designer antworten muss, ist also, wie ich die Hand des Benutzers während der Länge der Transaktion halten kann, wie lange sie auch sein mag, d. H. Sofort, lang und gebrochen.

Ein gutes Workflow-Muster könnte sein, es in drei verschiedene Bildschirme und einen Timer aufzuteilen, der den Benutzer über das Geschehen auf dem Laufenden hält.

Zum Beispiel:

(Loading Flow

Der Bildschirm ganz links (1-3 Sekunden) hilft Ihnen dabei, Fälle abzudecken, in denen der Übergang zwischen den Seiten zu schnell ist. So klarer, kühner, kleiner Text würde helfen.

Der mittlere Bildschirm (30-60 Sekunden) würde Ihnen einmal helfen, die Verarbeitung dauert länger, wird aber etwas erwartet. Fügen Sie einige Anweisungen hinzu, was zu tun ist oder nicht, während sie warten.

Der Bildschirm ganz rechts (1+ Minuten) ist nützlich, wenn der Vorgang zu lange gedauert hat, und Sie können ihn auf keinen Fall wiederherstellen Notwendige Schritte, um den Benutzerpfad in die richtige Richtung zu verschieben. d.h. Unterstützung.

Ich hoffe das hilft. Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie die richtigen technischen Fragen stellen.

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edgarator