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Anzeigen, wie viele Benutzer für einen Kommentar gestimmt haben

Ich erstelle eine Website mit Elementen, die überprüft werden können, und Benutzer können abstimmen, ob Bewertungen hilfreich sind, um das Beste in den Top-Stil von Amazon zu bringen.

Amazon, Yelp und fast alles andere, was ich finden konnte, zeigt die Anzahl der Personen, die die Bewertung hilfreich fanden, oft direkt neben der Metamoderationsschaltfläche. (Die einzige Ausnahme, die ich gefunden habe, war Netflix, das meiner Meinung nach auch "Ähnlichkeit" zwischen dem Betrachter und dem Rezensenten verwendet, um Bewertungen nach oben zu bringen, sodass ich nicht sicher bin, wie viel "Hilfsbereitschaft" überhaupt ins Spiel kommt.)

Ich frage mich, ob die Website bereits die hilfreichsten Bewertungen nach oben schiebt. Welchen zusätzlichen Vorteil könnte die Anzahl der Personen haben, die eine Bewertung als hilfreich empfunden haben?

Screenshots von dem, was ich meine:

Amazon-Seite http://www.pamgriffith.net/share/Amazon.png

CNet-Seite http://www.pamgriffith.net/share/cnet.png

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Pam G

Ich arbeite bei einem Bewertungssoftwareunternehmen und wir haben festgestellt, dass es um Authentizität geht. Benutzerprofile, Avatare, Anzahl der Stimmen, Kommentare usw. sind Indikatoren dafür, dass echte Benutzer einen Beitrag leisten. Wenn die Marke sagt: "Wir mögen diese Bewertung!" Es ist wahrscheinlich, weil es positiv ist. Benutzer möchten Marketingkopien oder Werbung nicht vertrauen, und wenn benutzergenerierte Inhalte von der Marke stammen, kann dies unecht und daher nicht vertrauenswürdig erscheinen. Eine hilfreiche Bewertung kann tatsächlich negativ oder kritisch sein, ist jedoch für andere Verbraucher hilfreich, um relevante Informationen zu finden.

Ich würde sagen, dass es unnötig sein könnte, die Anzahl der Hilfsbereitschaftsstimmen anzuzeigen, in dem Sinne, dass es einem Benutzer möglicherweise egal ist, ob es 2 Stimmen oder 3 Stimmen waren. Ich denke jedoch, dass es notwendig ist, zwischen 1 Upvote und 50 Upvotes zu unterscheiden. Es ist eine benutzergenerierte Methode zur Mäßigung der Qualität. Wenn viele Leute eine Bewertung mögen, ist sie informativer und vertrauenswürdiger. Wenn Sie die Zahlen nicht anzeigen (oder die "Schärfe" mit Farben oder Größe oder etwas anderem), verlieren Ihre Benutzer die Fähigkeit, Qualität zu unterscheiden.

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Elyse Holladay

Es ist wahrscheinlicher, dass Benutzer einer Website und einem Produkt vertrauen, wenn Anzeichen von Aktivität in Bezug auf beide vorhanden sind. Die Zahlen tragen aus verschiedenen Gründen dazu bei, dieses Gefühl des Vertrauens zu schaffen.

Zwei zufällige zusätzliche Gedanken:

  • Auf Produktebene. Wenn Sie eine Amazon-Produktseite im Auge behalten, können Sie schnell feststellen, ob der Kommentarthread aktiv ist oder nicht. Beim Vergleich mehrerer ähnlicher Produkte wird ein Produkt mit einer viel höheren Gesamtstimmenzahl (und daher dem Vorschlag für mehr Aktivität auf der Seite) auffallen, da dadurch mehr Kommentare erstellt werden.
  • Auf Site-Ebene. Es wurde an anderer Stelle gesagt - hoch angesehene Bewertungen sind wie ein Freund, der Sie führt. Zahlen verstärken den Eindruck, dass die Bewertung hoch angesehen ist, und verstärken das Gefühl, dass (viele) andere nicht nur auf das Produkt, sondern auch auf die Website vor Ihnen gegangen sind (was das Vertrauen stärkt).
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gef05

Die Zahl gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie hilfreich oder nicht hilfreich die schiere Lautstärke ist. Wenn ich zum Beispiel bei Amazon etwas mit 500 Fünf-Sterne-Bewertungen und 10 Ein-Sterne-Bewertungen sehe, bin ich viel sicherer als etwas mit 2 Fünf-Sterne-Bewertungen und 1 Ein-Sterne-Bewertung. Ein bisschen wie eine Stärke in Zahlen, denke ich

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Matt Rockwell