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Können benutzergenerierte Tags dabei helfen, die Folgenabschätzung einer Site zu organisieren?

Ich arbeite an einem Projekt für eine E-Commerce-Website, auf der es mehrere Personen gibt. Jede Person wird ein anderes mentales Modell des Systems haben, so dass sich die IA als besonders schwierig erweist.

Mein ursprünglicher Kommentar: "Benutzer können nicht nur bestimmte Produkte überprüfen, sondern auch Produkte kennzeichnen. Auf diese Weise passt die Taxonomie besser zu den mentalen Modellen der Benutzer des Systems." - -

und Kommentare von Stakeholdern: "Gibt es Beweise dafür, wie viele Benutzer dies tatsächlich tun? Anekdotisch habe ich festgestellt, dass die Volkswirtschaft vor etwa 5 Jahren im Trend lag, aber nicht viele Benutzer aktiv taggen. Dies bedeutet, dass für den Aufwand, der zum Einrichten einer Volkswirtschaft erforderlich ist In der Infrastruktur gibt es nur sehr geringe Vorteile. Zweitens erfordert die Volkswirtschaft eine sehr große Anzahl von Personen, die markiert werden müssen, damit die Tags gewichtet werden können, um effektiv zu sein. "

meine Frage: Ich möchte den Stakeholdern vorschlagen, dass es eine gute Praxis sein kann, Benutzern das Markieren bestimmter Produkte zu ermöglichen, aber ich suche nach bewährten Praktiken/Beweisen für die Unterstützung.

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colmcq

Idealerweise können Sie ein bisschen von beidem haben.

Eine robuste, fachmännisch gestaltete Struktur, die auf Benutzerrecherchen basiert. Plus eine fortlaufende Volkswirtschaft, die eine kontinuierliche Verbesserung und Validierung ermöglicht.

Der obige Kommentar, dass sich nur wenige Benutzer die Zeit nehmen, um ein Tag hinzuzufügen, ist jedoch im Allgemeinen richtig. Wenn Benutzer ein Profil von sich selbst hinzufügen oder ihre Produkte zum Verkauf hochladen, haben sie die Motivation, einen Beitrag zu leisten. Wenn es sich jedoch um eine E-Commerce-Website handelt, von der sie kaufen, erwarten sie, dass dies getan wird. Warum sollten sie helfen? Sie müssen nach dem Motivationsauslöser suchen. Es gibt ein paar Dinge zu beachten:

  1. Integrieren Sie den Vorgang des "Markierens" in andere Funktionen auf der Site. (Suchen, Benutzer organisieren gespeicherte Inhalte/Lesezeichen usw.)
  2. Verwenden Sie so etwas wie Amazon Mechanical Turk, um schnell eine große Anzahl von vom Menschen generierten Tags zu erhalten. Möglicherweise nicht so genau wie echte Forschung, aber es könnte einen günstigeren Ausgangspunkt bieten.
  3. Spielen Sie das Markieren, um Benutzer für ihre Hilfe zu belohnen.

Bei benutzergenerierten Tags ist zu beachten, dass es zu Verzerrungen in den Daten kommen kann, wenn Sie keinen großen Beispielsatz erhalten. Eine gute UX-Persion sollte jedoch dabei helfen können (deshalb sind sie Experten).

Für alle vom Benutzer generierten Tags muss die Site betriebsbereit sein und einige Zeit verwendet werden. Dies bedeutet, dass Sie zunächst etwas benötigen und nicht mit einer Website beginnen möchten, die Ihre Kunden frustriert oder verliert.

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Jay