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Möglichkeiten zur Visualisierung einer Benutzerreise

Ich möchte einige Meinungen zu Benutzerreisen und deren Präsentation, insbesondere für den Kunden. Was ist Ihrer Meinung nach der beste Weg, um sie zu präsentieren, und welche Tools würden Sie verwenden, um sie zu erstellen?

Haben Sie Links zu guten Beispielen für Benutzerreisen?

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Sheff

Gegebenenfalls - Ich mochte die Benutzerreisen im Infografik-3D-Stil oft, da sie einen wichtigen Einfluss auf die visuelle Darstellung und die Wahrnehmung in der realen Welt haben - siehe Beispiel auf Wireframes Magazine und auch den verknüpften Artikel Eine Einführung in den Benutzer Reisen auf Kisten und Pfeilen.

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Ich liebe auch dieses Schnappschuss auf flikr vom Benutzer tgod aus dem Lux Redesign-Projekt ( nicht sicher, ob ich sollte wirklich das Bild hier einschließen ) - es ist sauber, einfach, präsentiert aber die Persona (und identifiziert sich daher visuell mit ihr), illustriert den Fluss gut, verwendet farbige Themenstufen, nutzt die Farbintensität für eine zusätzliche Dimension und mit Gedankenblasen, wo relevant - ein wirklich schönes Beispiel!

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Beide Beispiele sind gute Alternativen zu den allgemeineren, eher langweiligen und kastenförmigen Präsentationen im Flussdiagrammstil, die Kunden (und dem Rest des Teams) nur schwer verdauen können. Diese Beispiele sind nützlich, ansprechend und, was noch wichtiger ist, wahrscheinlich gelesen zu werden.

Beide wurden mit omnigraffle erstellt, aber Sie können Inkscape (kostenlos), Illustrator oder ähnliches für eine gleich skalierbare Qualitätsausgabe verwenden.

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Roger Attrill

In meinem letzten Vortrag mit dem Titel Einige Dinge, die Sie nicht verdrahten können sind einige Beispiele für User Journey enthalten.

Sie finden die Folien und darunter die Links zu den Websites, von denen ich die Beispiele erhalten habe - einschließlich Lego Wheel , Heimkino und Service Design) . Hoffe es ist nützlich!

Hier ist einer der Screenshots: das Lego Wheel für einen Flug von London nach New York unter Customer Experience Matters :

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Wolf Becvar