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Wäre es für uns nützlich, einen User Experience-Berater einzustellen?

Ich arbeite in einem Startup und plane, einen freiberuflichen User Experience-Berater einzustellen.

Da wir keinen Hintergrund in der Arbeit mit User Experience haben, brauchen wir dafür einen Experten, da wir uns über die Prozessmethodik oder den Workflow oder den User Experience-Prozess nicht sehr sicher sind.

Wir wollen unsere aktuelle UX verbessern. Wir planen nur, ihn unsere gesamte Website oder App testen zu lassen, einige Kommentare zu Recherchen oder Statistiken abzugeben und möglicherweise einige Eingaben zu Tools wie Eye-Tracking-Software und deren Verwendung zu machen.

Würde ein User Experience-Berater mit so etwas umgehen?

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Bevor Sie beginnen, müssen Sie unbedingt Ihre Ziele definieren .

Sie müssen sich fragen, warum Sie einen Berater einstellen, was Sie von dem Prozess erwarten und wie Sie bereit sind, auf die Arbeit oder Empfehlungen des Beraters zu reagieren. Möchten Sie, dass sie Ihre Website kritisieren? Möchten Sie, dass sie Benutzertests durchführen und über die Ergebnisse berichten? Sie können sie natürlich einstellen und ihnen sagen, dass sie mit dem, was sie tun, weitermachen sollen, aber dann können Sie in eine Situation geraten, in der Ihre Erwartungen mit dem Ergebnis kollidieren.

Vielleicht möchten Sie sich mit dem Berater zusammensetzen und sich darüber unterhalten, welche Prozesse er voraussichtlich verwenden wird und an welche Arbeit er gewöhnt ist. Wenn Sie ihnen Ihre Bedürfnisse mitteilen können, sollten sie Sie beraten können, ob sie helfen können. Sie könnten sogar eine Arbeitserklärung erstellen lassen, wenn dies Ihren Zwecken entspricht (dies ist möglicherweise zu formal, wenn Sie ein Startup sind, schützt Sie und sie jedoch).

Das, was Sie beschrieben haben, gehört definitiv zu UX, aber es lohnt sich, darüber nachzudenken und zu definieren, was Sie von Ihrer UX-Person konkret wollen, bevor Sie sie einstellen.

Bearbeiten: Zufälligerweise gibt es beim Lesen über alte Artikel einen wirklich interessanten Artikel auf A List Apart, der sich mit diesem Thema befasst: Vereinbarungen = Erwartungen von Greg Hoy. Darin spricht er darüber, warum es wichtig ist, Erwartungen an die Arbeit zu setzen, und erörtert einige Methoden dafür. Nicht alle von ihnen sind ideal für ein Startup, das einen Freiberufler einstellen möchte, aber es ist ein interessanter Blick in den Prozess.

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dhmstark

Ich habe ein Buch über UX/ID-Prozesse gelesen, um zu wissen, was mich erwartet.

Beachten Sie außerdem: Es gibt zwei Möglichkeiten von UX: modellbasiert und forschungsbasiert.

Wenn Sie einen UX-Designer einstellen, ihm aber nicht genügend Geld und/oder Entwicklungsressourcen für die Benutzerrecherche zur Verfügung stellen, kann er Ihnen nur nette Dinge sagen, die möglicherweise funktionieren oder nicht.

Bei der Nutzerforschung können Messtechnologien eingerichtet werden, die von der Konfiguration von Google Analytics bis hin zu Click-Heatmap-Tests reichen, um zwei verschiedene Versionen Ihrer Website für einen kleinen Teil unserer Zielgruppe bereitzustellen, um zu testen, ob diese Version besser ist. Dies kostet Sie Entwicklungsaufwand, um die erforderlichen Codes in Ihr System einzufügen oder die Alternativen zu entwickeln.

Benutzerrecherchen können auch auf Personen basieren. Dies reicht von der billigen (aber nicht kostenlosen) Lösung, sie online zu fragen, was sie von der Website halten, bis hin dazu, sorgfältig ausgewählte Personen von der Straße in ein Labor zu bringen, in dem Geräte zu beobachten sind Was sehen sie und wie frustriert sind sie?.

Wenn Sie ihm nur genug Geld zum Essen geben, kann er Ihnen allgemeine Ideen bringen, vielleicht einige Drahtgitter, einige Änderungsempfehlungen.

Diese Empfehlungen können einen wissenschaftlichen Wert haben oder auch nicht, und sie können gute Auswirkungen auf Ihr Produkt haben oder auch nicht. Es gibt gute und schlechtere UX-Berater. Ich habe zu viele von ihnen gesehen, die davon lebten, indem sie selbstbewusst genug aussahen und dem Kunden sagten, er solle Facebook/Twitter/iOS kopieren, was auch immer ihre aktuelle Modeerscheinung war, und wenn sie um Erklärung gebeten wurden, sagten sie sagte dem Publikum: "Ich bin der Experte, wenn Sie Mel engagiert haben, vertrauen Sie mir."

Also hüte dich oder wen du anstellst und sei weise mit deinen Geldern, gib sie für die Dinge aus, die tatsächlich Auswirkungen haben werden.

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Aadaam

Jetzt bin ich voreingenommen, aber ich denke, dass anständiges UX ein Projekt machen oder brechen kann. Ich habe gesehen, dass viel zu viele Projekte fehlschlagen, weil die Entwickler die UX "erledigt" haben, da sie ohne Planung, Wissen oder Konsistenz arbeiten.

Bei einem System, sei es ein Thick Client, ein Web-basiertes System, eine Website oder eine Kasse, dreht sich ALLES um UX. Das System hat einen Job zu erledigen und UX ist das, was es gut macht, seinen Job zu erledigen. Durch die Entwicklung wird die Funktionalität möglicherweise umgesetzt, durch die Benutzeroberfläche sieht sie möglicherweise hübsch aus, aber es interessiert niemanden, wie effizient die Datenverarbeitung ist oder welchen Blauton Sie verwenden, wenn sie nicht die Schaltfläche finden, mit der alles möglich ist!

Um Ihre Frage zu beantworten, sollten Sie einen UX-Berater beauftragen, wenn das Budget dies zulässt. Wenn das Budget es nicht zulässt, wie Aadaam, empfehle ich Ihnen, sich über die UX-Planung und -Prozesse zu informieren, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Arbeit leisten.

Alles Gute für Ihr Projekt.

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TJH