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Wie sinnvoll ist es, eine Q & A-App UND ein Forum zu verwenden?

Nach meinen Recherchen eignet sich eine Q & A-Site (wie diese) hervorragend für Support-Bereiche einer Website. "Wie mache ich ...?" und "Was ist die beste Option für ...?" funktionieren gut damit.

Aber wenn kontinuierlichere Diskussionen für Dinge wie "Wie sollen wir unsere ... so formatieren, dass sie gut zusammenarbeiten?" , wo es keine gibt Bei jeder einfachen Frage, sondern bei einer Meinungsentwicklung scheint ein typisches Diskussionsforum besser geeignet zu sein.

Das Problem, mit dem ich konfrontiert bin, besteht darin, dass ich beide Typen für eine Web-App benötige, an der ich arbeite. Ich brauche einen Support-Bereich, und es ist wichtig, die Beteiligung der Gemeinschaft in Form eines Konsenses über verschiedene Themen in Gang zu bringen.

Ich könnte beides verwenden, aber ich denke aus UX-Sicht, dass es für Benutzer inkohärent sein kann. Idealerweise würde ich gerne den einen oder anderen verwenden, aber die Wahl ist mir nicht klar.

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JohnGB

Vielleicht könnten Sie eine Diskussion oder ein Forum Kontrollkästchen haben?! Verwenden einer anderen Registerkarte oder Ansicht, z. B. eines Diskussionsabschnitts in der ursprünglichen Wikipedia. Persönlich würde ich mit der Diskussionsregisterkarte von Wikipedia gehen :

Wikipedia: discussion feature

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Benny Skogberg

Wir verwenden GetSatisfaction , um beides zu ermöglichen. Sie können sich unterhalten (allerdings nicht in Ihrem traditionellen Forumstil) und Antworten als Antworten markieren. Es wird eine gute Balance zwischen Support-Fragen, Feature-Ideen oder nur Diskussionspunkten gefunden.

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databyte

Wenn Sie den Luxus haben, die Anwendung anzupassen, können Sie sowohl das Forum als auch die Qualitätssicherung in einer Anwendung haben. Einträge würden miteinander vermischt, aber Super-Tags oder Kategorien würden (von Benutzern oder Moderatoren) verwendet, um einen Eintrag als QS oder Diskussion zu kennzeichnen, und basierend darauf würden unterschiedliche Regeln für die Verschachtelung von Belohnungen und/oder Kommentaren usw. für die verwendet Eintrag.

Wenn die beiden Abschnitte sehr unterschiedliche Interessenbereiche haben, z. B. geht es bei Stackoverflow um Softwarefragen, während sich meta.stackoverflow um Fragen des QS-Forums handelt, dann ist es meiner Meinung nach in Ordnung, sie unterschiedlich zu haben, also hätte Meta es sein können (ich denke, es sollte ' Ich war) ein Diskussionsforum.

Das Obige ist involviert, aber zwei separate Abschnitte zu haben, wenn die Themen nicht klar voneinander getrennt sind, funktioniert in der Praxis nicht.

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Basel Shishani