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Kann ich Support-Fragen per E-Mail an Google senden?

Ich habe ein Problem mit einer Google-App, die nicht dem Standard entspricht. Daher möchte ich dem Google-Support-Team eine ausführliche Erläuterung schreiben, anstatt die Standardformulare zu verwenden. An welche Adresse muss ich meine Anfrage senden? Ich habe auch auf den Kontaktseiten keine Support-Adressen gefunden.

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mafu

Google akzeptiert keine allgemeinen Supportanfragen per E-Mail. Sie haben drei Ebenen der Unterstützung:

  • hilfezentren für einzelne Produkte (meistens Wissensdatenbankstil)
  • hilfeforen (meistens Peer-Support, gelegentlich kommt ein Google-Mitarbeiter vorbei)
  • unternehmens-Support (dediziertes Support-Personal, nur für Apps Premier- und Education-Kunden verfügbar)
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Rob N