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"In Bezug auf die Art und Weise, wie Sie sich bei Google Mail anmelden, scheint etwas anders zu sein."

Ich versuche, mich in einem sehr alten Google Mail-Konto anzumelden.

Wenn ich das richtige Passwort eingebe, werde ich zu einer Seite weitergeleitet, auf der steht:

Bei der Art und Weise, wie Sie sich anmelden möchten, sieht etwas anders aus. Führen Sie den folgenden Schritt aus, um uns mitzuteilen, dass Sie es sind und nicht jemand, der vorgibt, Sie zu sein. Weitere Informationen .

Auf dieser Seite kann ich entweder meine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse eingeben oder meine Sicherheitsfrage beantworten.

Leider weiß ich auch nicht. Für Leute wie mich bietet Google die Option "Überprüfen Sie Ihre Identität, indem Sie mehrere Fragen zu Ihrem Konto beantworten."

Ich habe diese Option mehrere Male ausprobiert und obwohl ich diese Fragen nach bestem Wissen beantwortet habe, wurde mir Folgendes mitgeteilt:

Die von Ihnen angegebenen Informationen stimmen nicht mit den Informationen im Konto überein. Sie können versuchen, einen weiteren Antrag mit genaueren Informationen einzureichen.

Kann ich auf mein Konto zugreifen? Google hat eine Methode für Zugriff auf die Konten verstorbener Familienmitglieder . Gibt es für solche Situationen etwas Ähnliches? Gerne versorge ich sie bei Bedarf mit einem Lichtbildausweis.

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lockedout

Ich reise viel und lebe 6 Monate in der EU und 6 Monate im Jahr in Asien. Ich bin auf diese Nachricht oft gestoßen, sowohl bei kürzlich verwendeten als auch bei nicht verwendeten Konten. Das liegt normalerweise daran, dass ich einen anderen [geliehenen?] PC, ein anderes iPhone usw. verwende (und möglicherweise in Verbindung mit der Tatsache, dass ich mich in einem anderen Teil der Welt befinde - obwohl ich mir nicht 100% sicher bin).

Ich habe festgestellt, dass (wenn ich in der Lage bin und) ich zu dem letzten Computer zurückkehre, mit dem ich mich bei diesem Konto angemeldet habe. Wenn ich dasselbe korrektes Passwort verwende, erhalte ich diese Nachricht nicht mehr Ich kann mich ohne Probleme anmelden.

Versuchen Sie dies, wenn Sie sich erstens an den Computer erinnern können, von dem Sie zuletzt auf das Konto zugegriffen haben, und zweitens immer noch im Besitz dieses Computers sind.

Ich hoffe, das hilft.

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Greenonline

Versuchen Sie es einfach weiter, einige Personen melden nach drei oder vier Durchgängen den Erfolg des Kontowiederherstellungsverfahrens.

Hinweis: Die Identifizierung von Fotos hilft nicht weiter, da es immer noch nicht beweist, dass Sie die Person sind, die Zugriff auf das Konto haben sollte.

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MaryC.fromNZ