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Wird die Größe der Schaltflächen für Auswahlmöglichkeiten in einer Umfrage die Antworten beeinflussen?

Ich arbeite an einer Umfrageplattform und frage mich, mit einem Design wie

(different sized buttons for answers

würde die unterschiedliche Tastengröße für unterschiedliche Antworten zu einer Verzerrung der Antworten führen?

Beachten Sie, dass auf der Umfrageplattform einige Sicherheitsvorkehrungen integriert sind, um Antworten zu erfassen und zu beseitigen, die wahrscheinlich betrügerisch sind (Personen, die bei allen Fragen dieselbe Option wählen und viel schneller als die meisten anderen abschließen usw.).

Alle statistisch gestützten Studien wären hilfreich zu beachten.

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Mike Eng

EDIT: Ich habe eine sehr interessante Studie zu diesem Thema gefunden, sie ist ziemlich lang, aber ich denke, sie wird die meisten Ihrer Fragen beantworten, da sie sehr präzise sind Anzahl der Befragten oder Nichtbefragten je nach Designauswahl. Obwohl dies möglicherweise nicht direkt mit der Größe der Schaltflächen zusammenhängt, was sehr spezifisch ist, empfehle ich Ihnen dringend, diese zu lesen, um Ihre Umfrage zu verbessern: http://www.jwalkonline.org/docs/Grad%20Classes/Fall% 2007/Cog% 20Surv/class% 2011/Couper% 20Traugott% 20Lamais% 202001.pdf

Und hier ist eine solide Website, die von Suchenden geschrieben wurde und Ihnen auf jeden Fall bei einigen Konzepten zu Wahrnehmung, kognitiven Aspekten usw. hilft: http://lap.umd.edu/survey_design/theory.html

Ich habe beide teilweise überarbeitet und bin sicher, dass Sie zu einem klaren Design kommen können, das Ihren Anforderungen entspricht, insbesondere mit dem ersten Link. Der zweite Link ist ebenfalls sehr interessant, bezieht sich jedoch auf allgemeinere Konzepte zur Wahrnehmung.

Ursprüngliche Antwort:

Ich verweise Sie auf Fitts Law https://en.wikipedia.org/wiki/Fitts%27s_law für diese Angelegenheit. Um es kurz zu machen, es zeigt Ihnen, dass die Schwierigkeit, ein Element zu erreichen, durch die Breite des Elements und den horizontalen Abstand bestimmt wird, der es von Ihrem Standort trennt. Je weiter Sie sind, desto schwieriger wird es und je breiter Sie sind, desto einfacher wird es.

Sie haben zu Ihrer Frage und Ihren Kommentaren gesagt, dass Benutzer den schmerzlosen Weg gehen möchten. Offensichtlich werden einige Benutzer auf das einfachste Element klicken, dh auf das breitere. Wenn Sie ein Element vergrößern, wird die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich gezogen, und die Antwort wird definitiv verzerrt. Fitts Law bietet Ihnen mathematische Elemente. Ich würde also die drei Schaltflächen gleich groß machen und sie nicht horizontal ausrichten, sondern vertikal ausrichten.

Auf diese Weise ist die Schwierigkeit für die drei Elemente gleich, da ihr vertikaler Abstand sehr gering ist (also weniger Schwierigkeit) und Sie bei gleicher Breite nicht eine Auswahl gegenüber einer anderen überbetonen. So was : enter image description here

BEARBEITEN: Ich habe vergessen, es zu erwähnen, aber Sie sollten für die drei Optionen dieselbe Schriftgröße verwenden. Es ist erwiesen, dass Menschen die kleineren Dinge auf einer Webseite weniger lesen.

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ArkDeus

Kurze Antwort

Ja, obwohl der Grad der Verzerrung vom Gesamtlayout der Umfrage und den Fragen/Antworten der Umfrage abhängt.

Lange Antwort

Gestalten Sie Ihre Umfrageplattform nicht so, dass die Antworten die Schaltflächen sind. Dafür gibt es zwei Hauptgründe:

  1. Benutzererwartung
  2. Benutzerverhalten
  3. Layout und Design

1. Benutzererwartung

Warum ist das, was die Leute erwarten, wichtig?

Grundsätzlich führt Vertrautheit zu Erwartungen, und dies führt normalerweise zu einer besseren Benutzererfahrung, da sie den Erwartungen der Benutzer entspricht. Hier ist eine weitere Lektüre, um diese Behauptung zu stützen:

Ich würde argumentieren, dass Sie nicht von einem vertrauten Ansatz Abstand nehmen möchten, es sei denn, Sie haben etwas, das wesentlich besser ist und daher die Änderung rechtfertigt. Die Verwendung von Schaltflächen für Ihre Antwortauswahl entspricht nicht den Erwartungen der Benutzer beim Ausfüllen von Umfragen oder Fragebögen, insbesondere längeren Umfragen mit mehreren Fragen. Soweit ich das beurteilen kann, gibt es nichts zu gewinnen, wenn der Button-Ansatz verwendet wird (geschweige denn etwas, das eine bessere Erfahrung bietet und daher die Änderung rechtfertigt).

2. Benutzerverhalten

Behavioral Insights-Forschung (auch bekannt als Behaviourial Economics) identifiziert eindeutig die häufigsten Verhaltensmerkmale von Menschen. Bei dieser Forschung geht es im Wesentlichen darum, uns zu helfen, zu verstehen, warum, wann und wie Menschen Entscheidungen treffen.

Wir wissen aus solchen Forschungen, dass eines der Top-10-Merkmale, die Menschen haben, das ist, was als Status quo Bias bezeichnet wird, auch bekannt als "Do Nothing Bias". Grundsätzlich bezieht sich dies auf die Neigung der Menschen, entweder nichts zu tun, den Status quo beizubehalten oder den Weg des geringsten Widerstands zu beschreiten , anstatt eine Wahl zu treffen und Maßnahmen ergreifen.

Meine Behauptung hier ist, dass die Verwendung von Schaltflächen ein Layout-/Designproblem verursacht, da einige Antworten kurz sind (z. B. Ja, Nein usw.) und einige Antworten ziemlich lang sein können und einen ganzen Satz (oder sogar mehr) enthalten. Sie können versuchen, einen Teil davon zu negieren (z. B. sicherzustellen, dass alle Schaltflächen dieselbe Größe haben), aber unabhängig davon schaffen Sie eine zusätzliche Barriere für den Benutzer, da dieser nicht nur Fragen lesen und versuchen muss, die beste Antwort zu finden. Sie müssen aber auch den Fluss von Fragen und Antworten in einer Benutzeroberfläche steuern, die sich von der Norm unterscheidet. Dies erschwert das Lesen für Benutzer und Sie laufen Gefahr, dass Benutzer den Weg des geringsten Widerstands beschreiten, nur um den Fragebogen zu durchlaufen.

Mit anderen Worten, das Risiko, das Sie eingehen, besteht darin, dass Sie eine Umgebung schaffen, die genau das Gegenteil von dem ergibt, was Sie erreichen möchten. Natürlich möchten Sie den Benutzern das Navigieren und Ausfüllen der Fragen erleichtern und beschleunigen.

3. Layout und Design

Das Layout und Design, für das Sie sich entscheiden, wirkt sich auch auf die Umfrageverzerrung aus, insbesondere da Schaltflächen von Natur aus ein interaktives Objekt sind. Hier ist ein Auszug aus der Fluid Surveys University:

Styling und Färbung

Dieser Abschnitt der Umfrageverzerrung enthält jede Form von Fackel, die einem Umfragedesign hinzugefügt wird. Es kann Farbschemata, Schriftstile, Logos, Videos, Sounds und jede andere Art von interaktivem Element enthalten. Das Styling ist wichtig, um den Teilnehmer zu stimulieren und Ermüdung der Befragten zu vermeiden. Durch die Verwendung von Farben und Logos können die Befragten außerdem die Legitimität einer Umfrage erkennen. Das Bereitstellen von Styling kann jedoch auch Ihre Umfrage beeinflussen. Tatsache ist, dass Menschen auf unterschiedliche Weise auf unterschiedliche Farben und Bilder reagieren. Es ist wichtig, Vortests zu verwenden, um sicherzustellen, dass bei der Wahl des Stils keine Probleme auftreten. Fragen Sie Ihr Pretest-Team, ob es alles in der Umfrage klar sehen und lesen kann und ob der verwendete Stil die Einstellung zu den Fragen der Umfrage beeinflusst. Als Faustregel für das Styling gilt, dass die Umfrage nicht als auf eine demografische Gruppe ausgerichtet betrachtet werden kann. Stattdessen sollte jedes zusätzliche Styling oder jede zusätzliche Farbe die Umfrage neutral erscheinen lassen, während sie dennoch einladend und professionell ist.

Der Grund, warum ich das obige Zitat aufgenommen habe, ist, dass ich einige zusätzliche Probleme im Zusammenhang mit der Verwendung von Schaltflächen in der von Ihnen vorgeschlagenen Weise sehe:

  • Eine erhöhte Wahrscheinlichkeit der Ermüdung der Befragten
  • Ein Design, das weniger einladend und vielleicht sogar weniger professionell wirkt
  • Eignung für mobile Geräte

Dies liegt daran, dass Ihr vorgeschlagenes Design nicht den Erwartungen entspricht, sowohl hinsichtlich des Erscheinungsbilds (Schaltflächen anstelle anderer Formularelemente) als auch des Verhaltens (automatische Weiterentwicklung des Benutzers durch die Umfrage). Bei vielen Umfragen ist es wahrscheinlich auch schwieriger zu lesen.

In dem obigen Auszug werden Smartphones oder Tablets möglicherweise nicht ausdrücklich erwähnt, aber es besteht kein Zweifel daran, dass ihre Verbreitung seit dem Start des iPhone im Jahr 2007 die Umfrageforschung beeinflusst hat. Die meisten Smartphone-Benutzer greifen jetzt remote auf ihre E-Mails zu, was bedeutet, dass sie eine Umfrageanforderung mit größerer Wahrscheinlichkeit auch remote bearbeiten. Dies wirft folgende Fragen auf:

  • Wie wird Ihre Umfrage auf Mobilgeräten aussehen?
  • Wie einfach wird es sein, eine mobilfreundliche Version Ihrer Umfrage bereitzustellen?

All diese Faktoren wirken sich auf Ihre Abschlussrate aus (was indirekt die Verzerrung erhöht).

Zusammenfassung

Wenn ich es wäre, würde ich mich an Optionsfelder, Kontrollkästchen, Dropdown-Listen usw. halten, um Ihre Antworten zu erhalten. Dies ist das, was Benutzer erwarten, wenn sie eine Umfrage oder einen Fragebogen online ausfüllen. Die Verwendung von Schaltflächen hat keinen wirklichen Vorteil und führt eher zu einer Beschädigung Ihrer Daten durch Antworten, die darauf ausgerichtet sind, was für Benutzer einfacher auszufüllen war.

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Monomeeth

Ich denke, wenn Sie sich eine einmalige Auswahl ansehen, hat die Größe der Schaltfläche sicherlich einen gewissen Einfluss auf die Art und Weise, wie ein Benutzer die Auswahl trifft (denken Sie daran, wie Startseiten oder Zielseiten auf Websites so gestaltet sind, dass sie auf bestimmte aufmerksam machen Handlungsaufforderung). Sie tun dies häufig, indem sie die Größe, Farbe oder das Design dieser Schaltflächen hervorheben, um sowohl visuelles Gewicht zu erzeugen als auch die verschiedenen Handlungsaufforderungen hervorzuheben (normalerweise eine oder zwei Hauptaktionen). Wir können also davon ausgehen, dass dies ein möglicher Weg ist, die Auswahl zu beeinflussen oder zu beeinflussen.

Ich denke jedoch, wenn Sie sich wiederholende Elemente betrachten, wie beispielsweise die Auswahl in einem Multiple-Choice-Fragebogen (z. B. in einer Umfrageplattform), wird die Wiederholung des Stils in dem Maße verringert, in dem Faktoren wie die Reihenfolge und Bezeichnung von Die Auswahl spielt eine größere Rolle bei der Beeinflussung der Art und Weise, wie Benutzer Entscheidungen treffen.

Zum Beispiel neigen viele Menschen dazu, einen Weg zu finden, um auf einem langen Fragebogen eine schnelle Auswahl zu treffen, und Sie sehen Vorurteile gegenüber der Auswahl von Optionen an den Extremen (damit sie ihre Maus nicht sehr weit bewegen müssen, um zu klicken) oder voreingenommen gegenüber dem Mitte (Referenz erforderlich).

2
Michael Lai

Gut,

Es ist ziemlich offensichtlich, dass Schaltflächen die Aktionen des Benutzers basierend auf ihren Eigenschaften beeinflussen können. Farben sind die Hauptakteure im C2A-Geschäft (Call to Action). Es wurde viel geforscht, um die bestmögliche Kombination zu finden. Andererseits sind auch Größe, Form und Position sehr wichtig. Ich konnte das genaue Forschungspapier nicht finden, aber es gibt nur wenige Artikel, in denen die verschiedenen Auswirkungen dieser Attribute erläutert werden. Das nächste, was ich erreichen konnte, war das Fitts-Gesetz -

https://en.wikipedia.org/wiki/Fitts%27s_law

Es ist mathematisch bewiesen und auf die Position eines Knopfes getestet. Dies gilt auch für die Größe.

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Unterschiedliche Tastengrößen erzeugen Kontrast. Ich denke, es gibt kein UX-Prinzip, das die gleiche Größe von Schaltflächen unterstützt, und es ist in der Benutzeroberfläche nicht wirklich bemerkenswert.

Ich schlage Ihnen vor, wenn Sie sicher sein möchten, dass dieser Aspekt die Auswahl nicht beeinflusst, eine Entwicklungslösung zu finden. Ich verstehe, dass die Beschreibung für die Schaltflächen von den Benutzern hinzugefügt wird, aber ich schlage vor, den gleichen Wert der Schaltfläche für die dritte Option anzuzeigen, wie "Beide" und die folgende Beschreibung.

Das Ergebnis sind drei gleich große Schaltflächen mit "Ja", "Nein", "Beide".

Wenn Sie Kontrollkästchen verwenden, variiert die Etikettengröße ohnehin.

Sie können im Admin-Bereich Kurzbeschreibungen/Namen vorschlagen, die Anzahl der Zeichen für die Beschriftungen begrenzen und dann die Schaltflächen mit einer Breite von 33,33% des Abschnitts erstellen.

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Madalina Taina

Lassen Sie die visuelle Eingabe nicht je nach Inhalt schwanken.

Wenn wir das Szenario einer Umfrage angeben, können wir davon ausgehen, dass sie vor dem Klicken gelesen wurden. (Sie versuchen nicht, Leute dazu zu bringen, etwas zu kaufen oder sich anzumelden.)

Ich denke, dass bei Fragen, bei denen die Antworten ähnlich sind, die Reihenfolge und Größe der Schaltfläche einen trägen Klick beeinflussen kann.

Es gibt viele Artikel, die den Einfluss von Schaltflächenparametern zeigen: Farbe, Text, Reihenfolge, Größe usw. Die meisten davon basieren jedoch auf der Konvertierung. Eine Option kann eine Liste von Schaltflächen sein, die alle dieselbe Breite und Höhe haben.

Aber wie schon jemand anderes erwähnt hat: Dies ist einer der Gründe, warum traditionelle Methoden wie Kontrollkästchen beliebt sind.

Lesematerial:

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Tom.K

Ich denke nicht, dass die Größe der Schaltfläche die Entscheidung des Benutzers ändern kann, aber es hängt davon ab, worum es in der Umfrage geht. Wenn es etwas Persönliches ist, werden sie definitiv nicht voreingenommen sein, wenn Sie nur über Ihr Produkt wissen möchten, dass der Benutzer es eilig hat, die Umfrage abzuschließen, unabhängig von der Anordnung der Tasten.

Ich denke, Optionsfelder sind eine bessere Option, da Sie erwähnt haben, dass sie auch zurückgehen und die Auswahl ändern können.

Es ist auch keine gute Option, sie bei der Auswahl ihrer Wahl voranzubringen. Meiner Meinung nach sollte der Benutzer auf Weiter klicken, um fortzufahren.

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Fasih