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Sollten wir nach dem Namen auf der Karte fragen, obwohl dies für Kreditkartenzahlungen nicht erforderlich ist?

Der Name auf der Karte wird bei der Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen nicht verwendet. Paypal fordert den Benutzer nicht auf, den Namen auf der Karte einzugeben, wenn eine Karte in der "Brieftasche" gespeichert wird, während dies bei Amazon.com der Fall ist.

Der Vorteil der Anfrage besteht darin, dass sich der Benutzer "sicherer" fühlen kann, da wir nach weiteren Details fragen. Ohne den Namen auf dem Kartenfeld könnte der Benutzer denken: Hey, does that mean anyone can just grab my card number and the expiration and they can use it? Dies berücksichtigt die Tatsache, dass CCVs und Adressüberprüfung vom Händler deaktiviert werden können.

Der offensichtliche Vorteil, wenn der Name nicht auf dem Kartenfeld steht, ist, dass er schneller ist. 1 Feld weniger auszufüllen ist immer besser, wenn es um Formulardesign geht.

Sollten wir nach dem Namen auf der Karte fragen, wenn Benutzer Kreditkartendaten bezahlen/speichern?


Nebenbei bemerkt: Wir planen derzeit nicht, die Details und Rechnungsadressen der Karteninhaber in unserem System zu speichern (dies wird passieren, wenn wir uns zu einem riesigen Unternehmen entwickeln und dies kostengünstig und machbar wird;)). Diese werden alle beim Zahlungsabwickler gespeichert und die Details werden per Direktpost/transparenter Weiterleitung weitergegeben, so dass sie niemals auf unseren Server gelangen.

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F21

In den meisten Fällen wird das, was Sie speichern müssen, von Ihrem Zahlungsabwickler festgelegt, sodass Sie in der Regel nur sehr wenig zu sagen haben. Wenn Sie dies tun, lautet die allgemeine Sicherheitsregel, nur das zu speichern, was Sie unbedingt benötigen. Je weniger Informationen Sie speichern, desto geringer ist Ihr Sicherheitsrisiko und je weniger Informationen Kunden (im Allgemeinen) eingeben müssen, desto besser sind Ihre Conversion-Raten.

Wenn Sie den Namen also nicht benötigen oder er keinen zusätzlichen Nutzen von Ihrem Anbieter bietet, benötigen Sie ihn nicht. Ich kenne jedoch mindestens einen Fall, in dem das Erfordernis weiterer Informationen in einem Formular zu einer besseren Konvertierung führte (obwohl dies nicht für Zahlungsdetails war). Daher sollten Sie diese Hypothese wie immer mit Ihren Kunden testen.


Abgesehen davon bevorzuge ich es, immer einen Zahlungsanbieter zu verwenden, der alle benötigten Informationen speichert. Auf diese Weise muss ich mich nicht mit den rechtlichen Compliance-Problemen und der damit verbundenen Haftung befassen.

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JohnGB

Ein paar Dinge zu beachten:

  • Wenn Sie den Namen haben, können Sie einige Arten von Kreditkartenbetrug offline aussortieren. Normalerweise können Sie den Kartenaussteller direkt anrufen und überprüfen, ob beispielsweise Name, Kartennummer und Adresse übereinstimmen.

  • Einige Leute verwenden den Namen, um einige Arten von Vorauszahlungskreditkarten (wie Visa-Geschenkkarten) herauszufiltern, die keinen Namen haben. Es gibt bessere Möglichkeiten, dies zu tun - aber es ist ein Weg.

  • Manchmal benötigen Sie den Namen des Karteninhabers für andere Teile des Systems (z. B. Quittungen).

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adrianh

Wie von anthonyryan1 gesagt, ist es für American Express erforderlich. Entweder fordern Sie diese Informationen nur für American Express an/benötigen sie (was bedeuten würde, dass Sie entweder den Benutzer nach dem Kartentyp fragen müssten oder zunächst die Kartennummer eingeben und dann nach dem Rest fragen müssten, oder Sie deaktivieren das Feld Wenn Sie sehen, dass dies nicht erforderlich ist, sobald eine Nicht-Amex-Kartennummer eingegeben wurde, oder Sie immer danach fragen, da dies von Kunden erwartet wird, da sie auch an vielen anderen Orten gefragt werden.

Aber: Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, sollten Sie dieses Feld zumindest nicht obligatorisch machen oder etwas wie "Wenn auf Karte geschrieben" hinzufügen, da es auch Karten ohne Namen gibt, wie diese:

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... und es ist frustrierend und verwirrend, wenn Sie nach Informationen fragen, die der Benutzer nicht bereitstellen kann, und da er sich nicht sicher ist, was er eingeben soll (nicht jeder weiß, dass es in diesem Fall in Ordnung ist, "John Doe" einzugeben, da dies Informationen sind ohnehin nicht verifiziert) Sie könnten denken, dass sie ihre Karte nicht verwenden können und in einem solchen Fall sogar die Kaufabwicklung abbrechen.

Siehe auch Name auf Karte oder Kartennummer zuerst?

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CherryDT

Nein, wir benötigen keinen Karteninhabernamen für Kreditkarten-Online-Zahlungen. Nur alte datierte Zahlungsgateways erfordern dies.

Eigentlich große Emittenten wie Visa , MasterCard oder AMEX - American Express benötigt bei Online-Transaktionen keinen Karteninhabernamen . Und um ehrlich zu sein - Sie können auf solche Eingaben alles eingeben.

Neue Technologie-Zahlungsgateways wie Stripe , Braintree oder european SecurionPay ermöglicht es Ihnen, eine Transaktion ohne Karteninhabernamen durchzuführen.

Was wichtiger ist , kein Karteninhabername ist entscheidend für die Konvertierung (insbesondere in der EU, wo Menschen Probleme beim Schreiben haben, z. B. "n" oder "ń"). ). In einigen Fällen erhöht das Aufgeben des Karteninhabernamens die Conversion bei Zahlung um 2-5%.

Bei Spielen, Glücksspielen, Erwachsenengeschäften usw. ist die Conversion-Steigerung sogar noch höher. Einfach, weil sich Menschen durch die Angabe ihres Namens eingeschüchtert fühlen. Das Vermeiden von Namen auf Karten in Zahlungsformularen ist daher ein kluger Schritt.

Fragen Sie nur nach:

  • Kartennummer
  • Verfallsdatum: MM/JJ
  • Sicherheitscode: CVC/CVV
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Karpiu

Ich würde mir vorstellen, dass es für Ihr professionelles Image zumindest ein wenig vorteilhaft wäre, nach dem Namen des Karteninhabers zu fragen, da viele potenzielle Kunden bereits damit rechnen, diese Frage zu beantworten. Alles in allem würde ich zustimmen, dass es eine weitere potenzielle Sicherheitslücke ist, den Namen überhaupt zu speichern.

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user22608

Sie haben zwar Recht, dass Visa und MasterCard diese Informationen nicht validieren, dies gilt jedoch nicht für alle Kreditkartenanbieter.

American Express überprüft das Feld "Name" tatsächlich, wenn Sie es als Händler sammeln. Wenn Sie es nicht sammeln, ist es wahrscheinlicher, dass legitime Zahlungen mit dieser Karte abgelehnt werden.

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anthonyryan1

Fragen Sie NICHT nach dem Namen des Karteninhabers, wenn das Zahlungsgateway die Transaktion nicht benötigt. Wenn Sie nach einem Namen fragen und jemand einen falschen Namen eingibt, wird die Transaktion weiterhin ausgeführt. Die Leute werden dann den Eindruck bekommen, dass Ihre Website unsicher ist, wenn Sie Zahlungen mit falschen Namen verarbeiten.

Fragen Sie nur dann nach einem Namen, wenn er vom Zahlungsgateway tatsächlich zur Verarbeitung von Zahlungen benötigt wird.

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Mike