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Sollten Benutzer in der Lage sein, alles anzupassen, oder sollte sich das UX-Team für sie entscheiden?

Ich entwickle zwei Schnittstellen für mein Produkt, über die Benutzer ein Buchungs-Widget anpassen können, das sie auf ihren Websites platzieren. Eine ist die Auswahl von Farben für die Widget-Elemente. Die andere Möglichkeit besteht darin, das Formular zu entwerfen, das ihre Kunden ausfüllen.

Meiner Meinung nach bevorzugen Benutzer die Benutzerfreundlichkeit gegenüber der Anpassbarkeit. Ich habe darüber diskutiert, aber einige Leute im Team sagen, sie sollen einfach ändern, was sie wollen.

Für die Farbauswahl möchte ich voreingestellte Themen anbieten und habe nur begrenzte benutzerdefinierte Auswahlmöglichkeiten.

Für den Form Builder ist die App benötigt Name und E-Mail. Ich möchte das unveränderlich und nicht einmal beweglich machen. Ich denke nicht, dass Name und E-Mail irgendwo anders als oben sein sollten. Für die Kunden meiner Kunden. So was:

Sample form generator

Wieder gibt es eine Debatte im Team, dass sie in der Lage sein sollten, zu tun, was sie wollen. Ich kann mir nicht vorstellen, warum der Name das letzte Formularfeld auf der Liste sein sollte, aber vielleicht bin ich nicht einfallsreich genug

Also ... Maximale Zulässigkeit oder UX-Team weiß es am besten?

Hat jemand Erfahrung, wo er zu viel angeboten hat? Oder nur begrenzte Auswahlmöglichkeiten für Benutzer, die mehr wollen?

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Itumac

Das Problem mit maximaler Zulässigkeit besteht, wie Sie hervorheben, darin, dass Benutzer dann Dinge tun können, die wirklich schlecht sind, und die sich bis zu einem gewissen Grad auf Sie auswirken.

In der Regel ist es sehr gut, Benutzer anpassen zu lassen. Dies sind jedoch keine Benutzer, sondern Clients. Es gibt einen Unterschied, weil ein Benutzer die Dinge so gestaltet, wie er mit FOR THEMSELVES zufrieden ist, während ein Client dies für alle Benutzer tut. Die Chancen stehen gut, dass ihr Stil nicht für alle Benutzer geeignet ist.

Das Bereitstellen einer Reihe von Vorlagen, die aus UX-Sicht weitgehend in Ordnung sind, sollte den Clients ein Gefühl der Flexibilität vermitteln, aber sicherstellen, dass die Benutzer über etwas Verwendbares verfügen. Win Win, IMO.

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Formen sind ein kniffliges Tier und können in den falschen Händen gefährlich sein. Wir verwenden Google Text & Tabellen in unserem Unternehmen und die Anzahl der internen Formulare, die mit Kontrollkästchen gesendet werden, in denen Optionsfelder vorhanden sein sollten, und umgekehrt. Ich wäre sehr vorsichtig, wenn ich dem ungeübten Benutzer zu viel Kontrolle geben würde.

Der Ansatz, den ich verfolgen würde, besteht darin, mit Ihrem Team und potenziellen Endbenutzern die Arten von Fragen zu besprechen, die im Allgemeinen beantwortet werden müssten. Ich hätte dann nur eine Reihe dieser optionalen Fragen aufgelistet, die mithilfe eines booleschen Kontrollkästchens aktiviert werden können. Auf diese Weise wird der Wortlaut der Etiketten usw. sorgfältig von einem Fachmann (Ihnen) geschrieben und hergestellt. Die Wahl ist gegeben, aber es ist nicht für alle frei.

Das Sperren der Pflichtfelder ist großartig und gut für Sie, wenn Sie das tun.

Einige Beobachtungen zu Ihrem Drahtmodell: Mir ist klar, dass dies wahrscheinlich in Arbeit ist, aber da Sie ein Modell vorgelegt haben, werde ich meine ehrliche Meinung abgeben. Ich bin kein Fan von Sternchen, um ein Feld als obligatorisch zu markieren. Sie haben keine kontextbezogene oder semantische Bedeutung, und im Modell haben Sie nicht eingeführt, was das Sternchen bedeutet. Ich bin viel ähnlicher mit Luke Wroblewskis Ansatz, dies mit einer Intro-Nachricht zu behandeln .

Alle Felder sind obligatorisch, sofern nicht optional angegeben.

Jetzt weiß ich, dass Sie den Benutzern die Option geben, festzulegen, ob ein Feld obligatorisch ist oder nicht. Sie können also eine Logik festlegen, sodass sich die Nachricht entsprechend ändert, wenn mehr optionale Felder als obligatorisch festgelegt werden. In den Feldern, die der Nachricht entgegengesetzt sind, steht nach dem Etikett in Klammern "optional" oder "obligatorisch".

Zuletzt prüfen Sie sorgfältig, ob die Beschriftung in den Textfeldern der beste Ansatz ist. Wenn das Formular möglicherweise mehrere Felder enthält, was seine Komplexität erhöht, würden Sie wahrscheinlich die Benutzerfreundlichkeit verbessern, indem Sie die Beschriftungen außerhalb der Textfelder platzieren. Eine grobe Anleitung: Beschriftungen oben auf Feldern dienen der bekannten Information und die schnelle Eingabe mit linearer Augenspur. Links ausgerichtete Beschriftungen dienen unkomplizierten, aber unbekannten Informationen, über die der Benutzer nachdenken muss. Rechts ausgerichtete Beschriftungen können auf dem Feld stören Auge, aber sind gut, um den Benutzer zu verlangsamen und ihn wirklich über die Informationen nachdenken zu lassen, die er eingibt.

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DigiKev

Die kurze Antwort:

Ihr Ansatz ist richtig.

Der lange:

Wo Sie wissen, was am besten ist (z. B. den Namen/die E-Mail-Adresse an die Spitze setzen) - lassen Sie Ihre Kunden nicht wählen. Wenn ich verstehe, wer Ihre Kunden sind, schaden sie der Erfahrung eher, als sie zu verbessern, indem sie Felder wechseln, entweder aus Versehen oder indem sie falsche Entscheidungen treffen.

Die Anpassung des Brandings ist wichtig, aber auch hier haben die "Webmaster", die es verwenden werden, wahrscheinlich keine Erfahrung mit passenden Farbtönen. Daher stimme ich dem thematischen Ansatz zu. Ich würde mit ~ 15 gehen, um passende Farbtöne für Ihren Kunden zu erhalten, einschließlich einiger neutraler (weiß, grau, schwarz ...)

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ΞΫΛL

Bieten Sie Ihren Benutzern logische Flexibilität.

Z.B. Lassen Sie sie entscheiden:

  • Ob zur Auswahl Listenfelder (mehr Optionen gleichzeitig sichtbar) oder Kombinationsfelder (weniger Platz beanspruchen) gewünscht werden
  • Wenn sie Vor- und Nachnamen nebeneinander oder untereinander wollen
  • Welches Thema soll verwendet werden (schwarz auf weiß, weiß auf schwarz, andere oder benutzerdefiniert)
  • Benutzerdefiniert ist wichtig, um das Thema der Hosting-Site abzugleichen. Lassen Sie sie jedoch keine Vordergrundfarben mit geringem Kontrast zum Hintergrund auswählen
  • Machen Sie alle Pflichtfelder obligatorisch, aber lassen Sie Ihre Benutzer nach Möglichkeit ihre eigenen Felder hinzufügen und zusätzliche Felder als Pflichtfelder festlegen - sie können für sie sinnvoll sein
  • Wenn Ihre Benutzer Felder haben, die sie in Namen und E-Mail übersetzen können (z. B. Benutzername, Bestellnummer usw.), können Sie sie möglicherweise diese Pflichtfelder ausblenden lassen
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Danny Varod

Was die Farbauswahl betrifft: Erstellen Sie eine begrenzte Anzahl voreingestellter Themen, und lassen Sie die Benutzer dann die einzelnen Farben über eine Farbauswahl ändern. Auf diese Weise helfen Sie ihnen bei der Farbauswahl und lassen dennoch alle Möglichkeiten offen.

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Igor Asselbergs

Ich denke, die beste Option in diesem Fall ist es, Modelle von zwei möglichen Szenarien bereitzustellen und sie dem Kunden hervorzuheben, während er erläutert, warum Sie der Meinung sind, dass sich das Design an Ihren Entscheidungen orientieren sollte. Jeder Kunde wird die Anwendung verwenden und sich wohl fühlen Wenn sie sich für einen bestimmten Ansatz entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie die Vor- und Nachteile hervorheben, und lassen Sie sie die Entscheidung treffen.

Natürlich könnte es zu einem Fall wie Myspace kommen, bei dem Benutzer die Möglichkeit hatten, ihre Profile vollständig anzupassen, was zu wirklich verwirrenden, überwältigenden Layouts führte. Interessanterweise hat dies Myspace so lange am Laufen gehalten. Geben Sie ihnen also die Auswahl und eine Warnung, wenn Sie gehen den alternativen Weg.

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Mervin