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Soll ich meinem Formularassistenten einen Zurück-Button hinzufügen?

Derzeit entwerfe ich einen Formularassistenten, der auf der Website verwendet wird. Mein Grund, warum ich die Schaltfläche nicht in das Formular eingefügt habe, ist, dass der Benutzer niemals zurückdrücken soll und daher das Formular ausfüllen muss.

Meine Frage ist, ob ich meinem Formularassistenten einen Zurück-Button hinzufügen soll. Ist die Schaltfläche "Zurück" im Formularassistenten wirklich wichtig?

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Rob H. Yamin

(Simple modal wizard with back links

Erlaubt aber nicht betont

Der Schlüssel besteht darin, die Möglichkeit zu bieten, zurückzutreten, aber nicht zu ermutigen. Wenn es überbetont wird, fühlen sich einige Leute gezwungen, ihre Arbeit unabhängig davon zu überprüfen.

Das obige Beispiel zeigt einen Assistenten, mit dem Sie entweder über die Fortschrittsanzeige (klicken Sie auf eine Zahl) oder einen subtilen Backlink zurücktreten können.

Ein kleiner Hintergrund: Benutzer sind unsicher

Entscheidungsangst ist eine echte Sache, wie klein sie auch in einem bestimmten Kontext sein mag. In einem Assistenten bitten Sie eine Person, sich auf jeden Schritt auf dem Weg festzulegen. Wenn Personen beschließen , ihre Antworten einzureichen und mit dem nächsten Formular fortzufahren, wird ein gewisser Prozentsatz Unsicherheit über die vorhergehenden Antworten oder über aktuelle Antworten in Bezug auf sie erfahren.

An diesem Punkt müssen Sie eine Möglichkeit bieten, einen Schritt zurückzutreten und zu überprüfen, da Sie sonst das Risiko eines Abbruchs eingehen. Zumindest wird diese Person mit dem Prozess unzufrieden sein und eine gewisse Abneigung gegen die Erfahrung haben.

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plainclothes

Die Zurück-Taste ist wichtig. Benutzer sollten in der Lage sein, Fehler zu korrigieren und zu überprüfen, was sie bereits eingegeben haben. Außerdem finde ich die Zurück-Schaltfläche nicht als Grund dafür, dass Benutzer das Formular nicht ausfüllen. Im Gegenteil, die Zurück-Schaltfläche gibt ihnen ein Gefühl der Kontrolle und Sicherheit.

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DesignerAnalyst

In Anbetracht einer Umfrage möchte ich möglicherweise Informationen zwischen Antworten verschieben (oder kopieren). Wenn ich nicht kann, denke ich wahrscheinlich, dass das Ganze Zeitverschwendung ist, und gebe auf. Wenn Sie den Benutzer daran hindern, zurückzukehren, hat dies möglicherweise den entgegengesetzten Effekt auf das, was Sie möchten. Wenn die Zurück-Schaltfläche des Browsers etwas kaputt macht, können sie ebenfalls Wahrscheinlich beenden Sie nicht, wofür Ihr Assistent ist.

Wenn es etwas ist, was der Benutzer wirklich tun möchte/muss (z. B. obligatorisches Training), führt alles, was Sie tun, um ihn zu zwingen, nicht zurückzukehren, nur zu Frustration. Wenn es sich um eine Bewerbung handelt, müssen sie in der Lage sein, Antworten im Lichte weiterer Fragen zu bearbeiten. Möglicherweise haben sie ihr bestes Beispiel für Führung als Beispiel für Zeitmanagement angegeben und müssen diese Antworten austauschen.

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Chris H

Wenn Sie nicht zurückkehren und nicht abbrechen oder speichern können, bleibt Ihren Benutzern keine andere Wahl, als den Browser zu schließen, wenn sie wirklich aus dem Prozess aussteigen möchten.

Idealerweise sollten Sie den Benutzer niemals zwingen, einen Weg zu finden, um zu versuchen, das zu tun, was er tun möchte, und stattdessen sollten Sie versuchen, seine Bedürfnisse zu berücksichtigen oder zu antizipieren.

Wenn Sie Ihre Formulare jedoch kurz und einfach gestalten, ist es wahrscheinlich, dass der Benutzer sie schnell und beim ersten Versuch ausfüllt. Dies ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass die Benutzer nicht zurückkehren müssen.

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Michael Lai